适用范围: 印度 Airtel Digital TV 卫星接收机，包括旧款 HD-plus 系列。这不是 Xstream 流媒体应用或宽带诊断。旧 PDF 提供设备背景；当前账户操作应使用 Airtel 实时支持和经过身份验证的账户工具。
逐项完成这些检查
读取消息来源
根据完整接收机消息选择路径。B001 涉及接收。订阅缺失或账户暂停消息需要账户检查，即使出现在同一电视上。如果完全不显示接收机菜单，请先检查待机和电视输入。
结果的含义: 保留整条消息，不要只记数字：Airtel 页面区分卡检测文字与频道订阅文字，尽管其表格两处都包含 Error 4 文字。两者都不能与 NO SIGNAL (B001) 互换。接收机菜单缺失是单独的电视/输入/待机观察；不要通过账户购买或更换收视卡来诊断黑屏输入。
对比天气和遮挡
如果大雨期间接收失败，请在室内等待天气好转，再测试同一频道。从安全地面视点记录明显新增遮挡或风暴损坏，不要触碰卫星天线。晴好天气持续失败与短暂雨中中断需要不同排查。
结果的含义: 如果同一频道随天气好转恢复，请记录该时间关系，不要声称这证明某个部件正常。如果 B001 在晴好条件下持续，请为支持保留受影响及仍正常频道、完整错误及已知遮挡/损坏。天气相关中断与持续故障需要不同后续处理；本清单不要求任一情况下上屋顶。
检查能够接近的室内连接
从干燥、安全的室内位置，仅观察能够接近的电视/接收机线缆是否明显松动或可见损坏。此证据检查期间，保持已安装连接、卫星/LNB 设置和账户不变。线缆损坏或潮湿、过热或风暴相关布线问题应交由合格服务；不要打开插头或重新插接通电同轴连接器。如果需要实体重新连接，请遵循准确已安装型号的断电隔离说明，或让安装人员操作。记录仍存在的 B001，不要猜测方向调整、重置或充值操作。
结果的含义: 可见线缆损坏与没有可见室内缺陷但 B001 未变，是不同服务记录。没有进一步合格检查，两者都不能确定 LNB、接收机故障或卫星天线方向问题。向 Airtel 提供原始错误和已完成的安全观察；不要仅凭这些证据更换部件或更改安装设置。
何时停止并寻求帮助
留在室内地面。不要攀爬、移动卫星天线、打开接收机或维修损坏的电源/同轴布线。水、焦味、风暴损坏或异常发热需要合格服务。我们的线下技术人员匹配仅限美国；在印度请联系 Airtel 或合格当地安装人员。
向支持人员提供哪些信息
记录接收机型号、完整屏幕文字、受影响频道、天气和已完成检查。保护客户 ID、收视卡号、电话号码和付款信息隐私；仅在需要时通过已验证身份的 Airtel 支持提供。
常见问题
B001 应该恢复出厂设置吗？
不应该。先区分天气、输入和接收。重置不能纠正线缆损坏或卫星天线方向偏差，还可能删除有用设置。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。