ใช้กับ: One NZ Satellite ในนิวซีแลนด์บนโทรศัพท์และสายที่มีสิทธิ์ แยกจากบริการดาวเทียม Apple และจาน Starlink การเลือกประเทศเว็บไซต์ไม่เปลี่ยนสิทธิ์จากผู้ให้บริการโทรศัพท์
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
จับคู่คุณสมบัติ เครื่อง และสายให้ตรง
ใช้ตารางโทรศัพท์ปัจจุบัน One NZ: TXT, MMS, RCS หรือ iMessage และ Data ของแอปที่เลือกมีคอลัมน์แยก Yes สำหรับ TXT ไม่ได้ยืนยันรองรับ Data รุ่นนำเข้าไม่รับรอง เทียบคุณสมบัติเดิมของสายแยกกัน เงื่อนไข Prepay แยกข้อความ TXT จาก Data ของแอปที่เลือก และไม่รวมโรมมิงต่างประเทศ อย่าซื้อส่วนเสริมเพื่อวินิจฉัยขั้นนี้
ความหมายของผลลัพธ์: คุณสมบัติไม่รองรับ ความไม่แน่ใจรุ่นเครื่อง และสายไม่มีสิทธิ์เป็นผลแยกกัน
ตีความหลักฐานการเชื่อมต่อเดิม
ใช้แถบ One NZ SpaceX และเวลาที่เห็นแล้ว ผู้ให้บริการระบุช่วงขาดสั้นระหว่างดาวเทียม และเชื่อมต่อเริ่มแรกสูงสุด 30 นาทีเมื่อเข้าครั้งแรกหรือไม่ได้ใช้นาน แถบเป็นหลักฐานการเชื่อม ไม่ใช่ส่งถึง เทียบเวลา TXT/MMS เดิมกับเวลาเสีย อย่าบังคับโหมดดาวเทียมหรือส่งข้อความเปรียบเทียบ
ความหมายของผลลัพธ์: รายงานว่าไม่เห็นการเชื่อมต่อแยกจากความพยายามที่เชื่อมแล้วแต่ไม่มีเวลาส่ง ทั้งสองไม่ได้พิสูจน์ว่าฮาร์ดแวร์เสียหรือผู้รับได้รับ
แยกโพรโทคอลข้อความจากข้อมูลแอป
ระบุว่าสิ่งที่เสียคือ SMS, MMS, RCS, iMessage หรือฟังก์ชันแอปใด บทความ PXT ทั่วไปของ One NZ เป็นคำแนะนำ MMS ไม่ใช่กฎขนาดสากลสำหรับทุกเส้นทาง หน้า Satellite Data รองรับแอปที่เลือกพร้อมฟังก์ชันจำกัด ข้อความที่ใช้ได้ไม่ได้ยืนยันทุกคุณสมบัติแอป เก็บชนิดไฟล์แนบเดิม ข้อผิดพลาดที่เห็น และผลสำเร็จที่สังเกตแล้วให้ผู้ให้บริการหรือผู้พัฒนา อย่าส่งซ้ำหรือเปลี่ยนการป้องกัน
ความหมายของผลลัพธ์: ส่งต่อปัญหาเฉพาะโพรโทคอลหรือแอปได้โดยไม่เปลี่ยนโทรศัพท์หรือแผนจากรายการเสียครั้งเดียว
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
นี่คือแก้ปัญหาทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำฉุกเฉิน อย่าทดสอบโทรฉุกเฉิน ลบ eSIM หรือสละการเชื่อมต่อที่ใช้ได้เพื่อบังคับใช้ดาวเทียม เตรียมอุปกรณ์ความปลอดภัยและการสื่อสารสำรองที่เหมาะกับการเดินทาง หยุดหากไปท้องฟ้าโล่งไม่ปลอดภัย
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น/ซอฟต์แวร์ สายที่เลือก คุณสมบัติที่ลอง เวลา และแถบข้อความให้ตรงเป็นส่วนตัว ส่งข้อมูลบัญชีหรือสถานที่เฉพาะฝ่ายสนับสนุนทางการ ไม่ใช่ภาพหน้าจอสาธารณะ
คำถามที่พบบ่อย
ควรซื้อโทรศัพท์ใหม่ทันทีหรือไม่?
ไม่ควรจากข้อความเสียอย่างเดียว แยกคุณสมบัติไม่รองรับ ไม่มีสิทธิ์ และขาดการเชื่อมต่อจริงก่อน ใช้ตารางความเข้ากันได้สดสำหรับรุ่นย่อยที่ตรง ให้ One NZ ยืนยันเครื่องนำเข้าก่อนใช้เงิน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง