Aplica-se a: Thuraya SeaStar original segundo System User Guide, copyright Westone Communications 2016. Sem revisão impressa ou modelo de hardware separado identificado; não deduza pelo título PDF ou outro terminal. Não MarineStar MNB-01. Confirme aparelho e versão; sem promessa de serviço, cobertura ou peças atuais.
Faça estas verificações
Separe registo, GPS e inicialização
Leia Network e Phone Status sem mudar. O original distingue inicialização, modem inicializado, registo CS e sinal; GPS separado. About SeaStar → Status, já acessível, acrescenta serviço/rede/versão. Registe etapa; GPS ou modem inicializado não provam voz registada.
O que significa o resultado: Suporte distingue registo e sintoma entrante após registo. Preserve ecrã/hora sem reiniciar, mudar SIM ou tratar GPS como teste de voz.
Compare hora da falha e modo GmPRS
Use Phone Status e registos existentes para GmPRS a ligar/ligado. Páginas 61–62 dizem que internet GmPRS não recebe/mostra chamadas ou mensagens e chamador ouve ocupado. RJ-45 é dados, distinto de RJ-9/RJ-11 voz. Sem marcador, novo PC ou desligar dados para testar.
O que significa o resultado: Ocupado ou ausência durante GmPRS conhecido corresponde a restrição, não prova avaria de antena/telefone. Não prova entrega posterior de SMS. Entregue hora/modo sem terminar comunicação útil.
Separe restrição de contacto e falha geral
Se o histórico mostra só certos contactos afetados, preserve Black & White List conhecido. O manual descreve listas permitidas/bloqueadas e registos intercetados quando ativas. Leia só autorizado/visível sem palavra-passe desconhecida, ativar/desativar ou editar. Sem chamada/SMS de comparação.
O que significa o resultado: Uma restrição coincidente é mais específica que perda geral de registo. Estado desconhecido continua desconhecido; sem registo visível não se prova ausência de limite. Entregue contexto preservando contactos de segurança/seguimento.
Quando parar e pedir ajuda
Pare antes de iniciar/parar sessão, adivinhar palavra-passe/PIN, tocar SIM, repor, atualizar, editar listas/alertas/seguimento ou cabos. O original desaconselha APN/marcação/endereço GmPRS. Preserve estado e consulte suporte marítimo.
O que comunicar ao apoio
Registe SeaStar/versão, hora/fuso, Network/Phone Status, GmPRS observado, aparelho e todos/certos contactos. Preserve restrições visíveis. Proteja IMEI, ICCID, números, listas, GPS e histórico.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.