חל על: Thuraya SeaStar System User Guide מקורי, עם זכויות יוצרים 2016 של Westone Communications. לא זוהו גרסה מודפסת נפרדת או מספר דגם חומרה; אל תסיקו מכותרת PDF או מסוף אחר. אינו MarineStar MNB-01. התאימו SeaStar מותקן וגרסה; המדריך הוותיק אינו הבטחת שירות, כיסוי או תאימות חלופה נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו רישום בנפרד מ-GPS ומאתחול
קראו שורת Network וסמלי Phone Status במסך Home בלי לשנות הגדרות. המקור מבדיל מודם באתחול, מודם מאותחל, רישום קול CS ועוצמת אות, עם קואורדינטות GPS בשורה אחרת. אם כבר נגיש, About SeaStar → Status מוסיף מצב שירות/רשת סלולרית ומידע גרסה. תעדו שלב מדויק שנצפה; מיקום GPS או מודם מאותחל לבדם אינם מבססים רישום קול.
משמעות התוצאה: התמיכה יכולה להבדיל בעיית שלב רישום ממסוף רשום עם תסמין שירות נכנס. שמרו מסך ותזמון מקוריים במקום להפעיל מחדש, לשנות SIM או להתייחס ל-GPS כבדיקת קול לווייני.
התאימו זמן כשל מקורי למצב GmPRS
השתמשו ב-Phone Status שכבר נצפה וברשומות הפעלה קיימות כדי להבדיל GmPRS בתהליך חיבור ממחובר. עמודים מודפסים 61–62 אומרים שבזמן SeaStar במצב אינטרנט GmPRS, שיחות או הודעות נכנסות אינן מתקבלות/מוצגות והמתקשרים שומעים צליל תפוס. מסלול מחשב RJ-45 נפרד משפופרת RJ-9 ומקול אנלוגי RJ-11. אל תיכנסו לחייגן, תחברו מחשב חדש או תנתקו נתונים כדי לשחזר התנהגות זו.
משמעות התוצאה: אירוע נכנס של תפוס/לא מוצג בזמן פעולת GmPRS ידועה מתאים להגבלת מצב מתועדת, לא מוכיח כשל אנטנה או שפופרת. הוא אינו מוכיח ש-SMS שלא התקבל נמסר מאוחר יותר. מסרו לתמיכה תזמון ומצב מקוריים בלי לסיים תקשורת מועילה.
הפרידו הגבלות אנשי קשר מהשבתה כללית
אם ההיסטוריה הקיימת מראה שרק מתקשרים/הודעות מסוימים הושפעו, שמרו כל מצב Black & White List שכבר ידוע. המדריך מתאר רשימת אנשי קשר מותרים ורשימת חסומים; כשהן מופעלות, התפריט יכול להציג רשומות שיחות/הודעות שיורטו. קראו רשומות רק אם הן כבר מורשות וגלויות, בלי להזין סיסמאות לא ידועות, להפעיל/להשבית רשימה או לשנות רשומות. אל תתקשרו למספר אחר או תשלחו הודעה להשוואה.
משמעות התוצאה: רשומת הגבלה קיימת תואמת היא ממצא מצומצם יותר מאובדן רישום של כל השיחות. מצב רשימה לא ידוע נשאר לא ידוע; היעדר רשומה גלויה אינו מוכיח שאין הגבלה. מסרו לתמיכה מורשית הקשר מצב/איש קשר מקורי תוך שימור אנשי קשר בטיחותיים ולמעקב.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו לפני התחלת/עצירת הפעלה, ניחוש סיסמה או PIN, טיפול ב-SIM, איפוס, עדכון קושחה, עריכת רשימה, שינוי התראה/מעקב או עבודת אנטנה/כבל. המקור מזהיר משינוי הגדרות APN/חיוג/כתובת מתקדמות של GmPRS. שמרו מצב מקורי מדויק ושאלו תמיכה ימית מוסמכת על תקלות שירות או התקנה שלא נפתרו.
מה לומר לתמיכה
תעדו באופן פרטי SeaStar/גרסה, זמן מקורי ותצוגת אזור זמן, Network/Phone Status מדויקים, מצב GmPRS שכבר נצפה, נקודת קצה מושפעת ואם הושפעו כולם או רק אנשי קשר מסוימים. שמרו רשומות הגבלה שכבר גלויות. שמרו IMEI, ICCID, מספרי טלפון, רשימות אנשי קשר, GPS והיסטוריית מעקב בפרטיות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.