ใช้กับ: คู่มือระบบ Thuraya SeaStar รุ่นแรก ลิขสิทธิ์ Westone Communications 2016 ไม่พบฉบับพิมพ์หรือเลขฮาร์ดแวร์แยก อย่าอนุมานจากชื่อ PDF หรือเครื่องอื่น ไม่ใช่ MarineStar MNB-01 ตรวจ SeaStar และเวอร์ชัน คู่มือเก่าไม่สัญญาบริการ พื้นที่ หรืออะไหล่ปัจจุบัน
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านลงทะเบียนแยกจาก GPS และเริ่มระบบ
อ่าน Network และสัญลักษณ์ Phone Status จอ Home โดยไม่เปลี่ยน คู่มือแยก modem initializing, initialized, ลงทะเบียนเสียง CS และความแรง GPS อยู่บรรทัดอื่น หากเข้าได้แล้ว About SeaStar → Status เพิ่มบริการ/เครือข่ายมือถือกับเวอร์ชัน จดขั้นจริง GPS หรือโมเด็มเริ่มแล้วอย่างเดียวไม่พิสูจน์ลงทะเบียนเสียง
ความหมายของผลลัพธ์: ฝ่ายสนับสนุนแยกปัญหาขั้นลงทะเบียนจากเครื่องลงแล้วมีอาการขาเข้า เก็บจอ/เวลาเดิมแทนเริ่มใหม่ เปลี่ยน SIM หรือถือ GPS ทดสอบเสียงดาวเทียม
เทียบเวลาเสียเดิมกับ GmPRS
ใช้ Phone Status เห็นแล้วกับเซสชันเดิมแยก GmPRS connecting จาก connected หน้าพิมพ์ 61–62 ว่าในโหมดอินเทอร์เน็ต GmPRS ไม่รับ/แสดงสายหรือข้อความขาเข้า ผู้โทรได้ยินไม่ว่าง เส้นคอมพิวเตอร์ RJ-45 แยกจากหู RJ-9 กับเสียงอนาล็อก RJ-11 อย่าเข้าตัวต่อสาย ต่อคอมใหม่ หรือถอดข้อมูลทำซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ไม่ว่าง/ไม่แสดงขาเข้าระหว่าง GmPRS ที่ทราบตรงข้อจำกัดโหมด ไม่พิสูจน์เสาหรือหูเสีย ไม่พิสูจน์ SMS ไม่รับส่งถึงภายหลัง ให้ฝ่ายสนับสนุนเวลาและโหมดเดิมโดยไม่ตัดการสื่อสารมีประโยชน์
แยกจำกัดผู้ติดต่อจากล่มทั่วไป
หากประวัติเดิมมีผลเฉพาะบางคน เก็บ Black & White List ที่ทราบ คู่มือมีรายชื่ออนุญาตและบล็อก เมื่อเปิดเมนูอาจแสดงสาย/ข้อความสกัด อ่านเฉพาะอนุญาตและเห็นแล้ว โดยไม่ใส่รหัสไม่ทราบ เปิด/ปิดหรือแก้รายการ อย่าโทรเลขอื่นหรือส่งข้อความเทียบ
ความหมายของผลลัพธ์: บันทึกจำกัดเดิมตรงเป็นข้อมูลแคบกว่าลงทะเบียนทุกสายหาย ไม่ทราบรายการให้คงไม่ทราบ ไม่เห็นบันทึกไม่พิสูจน์ไม่มีข้อจำกัด ให้ฝ่ายอนุญาตบริบทโหมด/ผู้ติดต่อเดิมโดยเก็บผู้ติดต่อปลอดภัยและติดตาม
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดก่อนเริ่ม/หยุดเซสชัน เดารหัส/PIN จัด SIM รีเซ็ต อัปเดต แก้รายการ เปลี่ยนเตือน/ติดตาม หรืองานเสา/สาย คู่มือเตือนไม่เปลี่ยน APN/dial/address GmPRS ขั้นสูง คงสถานะเดิมตรงและถามฝ่ายทะเลมีคุณสมบัติเรื่องบริการ/ติดตั้งค้าง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จด SeaStar/เวอร์ชัน เวลาและเขตเวลาเดิม Network/Phone Status ตรง GmPRS ที่เห็นแล้ว ปลายทาง และมีผลทุกคนหรือบางคนส่วนตัว เก็บข้อจำกัดที่เห็นแล้ว เก็บ IMEI, ICCID เลขโทร รายชื่อ GPS และประวัติติดตามส่วนตัว
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง