Érintett készülékek: Eredeti Thuraya SeaStar System User Guide, 2016-os Westone Communications szerzői joggal. Külön nyomtatott revíziót vagy hardvermodellszámot nem azonosítottak; ne következtessen ilyenre a PDF címéből vagy más terminálból. Ez nem MarineStar MNB-01. Egyeztesse a telepített SeaStart és verziót; a korabeli kézikönyv nem aktuális szolgáltatási, lefedettségi vagy cserekompatibilitási ígéret.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
A regisztrációt a GPS-től és inicializálástól külön olvassa le
Beállításmódosítás nélkül olvassa le a Home képernyő Network sorát és Phone Status szimbólumait. Az eredeti megkülönbözteti a modem inicializálását, inicializált modemet, CS-hangregisztrációt és jelerősséget, a GPS-koordinátákat másik sorban mutatva. Ha már elérhető, az About SeaStar → Status szolgáltatási/mobilhálózati állapotot és verzióadatokat is ad. A pontos megfigyelt szakaszt rögzítse; a GPS-helyzet vagy inicializált modem önmagában nem igazol hangregisztrációt.
Mit jelent az eredmény: A támogatás megkülönböztetheti a regisztrációs szakasz problémáját a regisztrált terminál bejövőszolgáltatás-tünetétől. Újraindítás, SIM-csere vagy a GPS műholdashang-tesztként kezelése helyett őrizze meg az eredeti képernyőt és időzítést.
Az eredeti hiba időpontját egyeztesse a GmPRS móddal
A már megfigyelt Phone Status és meglévő munkamenet-feljegyzésekkel különböztesse meg a csatlakozó és csatlakoztatott GmPRS állapotot. A nyomtatott 61–62. oldal szerint SeaStar GmPRS-internetmódban a bejövő hívások vagy üzenetek nem érkeznek meg/nem jelennek meg, és a hívók foglalt hangot hallanak. Az RJ-45 számítógépes útvonal különbözik az RJ-9 kézibeszélőtől és RJ-11 analóg hangtól. E viselkedés előidézéséhez ne lépjen a tárcsázóba, ne csatlakoztasson új számítógépet és ne bontsa az adatkapcsolatot.
Mit jelent az eredmény: Az ismert GmPRS-működés alatt jelentkező bejövő foglaltság/nem megjelenés megfelel dokumentált módkorlátozásnak, nem hibás antenna vagy kézibeszélő bizonyítéka. Nem bizonyítja, hogy egy meg nem kapott SMS-t később kézbesítettek. Hasznos kommunikáció megszüntetése nélkül adja át a támogatásnak az időzítést és az eredeti módot.
A névjegykorlátozásokat tartsa külön az általános kieséstől
Ha a meglévő előzmény szerint csak bizonyos hívók/üzenetek voltak érintettek, őrizze meg a már ismert Black & White List módot. Az útmutató engedélyezett- és tiltottkapcsolattartó-listát ír le; engedélyezve a menü mutathat blokkolt hívás-/üzenetfeljegyzéseket. E feljegyzéseket csak már jogosult és látható esetben olvassa le, ismeretlen jelszavak megadása, lista engedélyezése/letiltása vagy bejegyzésmódosítás nélkül. Összehasonlításhoz ne hívjon másik számot és ne küldjön üzenetet.
Mit jelent az eredmény: Az egyező meglévő korlátozási feljegyzés szűkebb megállapítás, mint a minden hívást érintő regisztrációvesztés. Az ismeretlen listaállapot maradjon ismeretlen; látható feljegyzés hiánya nem bizonyít korlátozásmentességet. A biztonsági és követési kapcsolattartók megőrzésével adja át a jogosult támogatásnak az eredeti mód-/névjegykörnyezetet.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg munkamenetindítás/-leállítás, jelszó- vagy PIN-találgatás, SIM-kezelés, visszaállítás, firmware-frissítés, listaszerkesztés, riasztás-/követésmódosítás vagy antenna-/kábelmunka előtt. Az eredeti dokumentum óv a speciális GmPRS APN-/tárcsázási/címbeállítások módosításától. Őrizze meg a pontos eredeti állapotot, és megoldatlan szolgáltatási vagy telepítési hibákkal szakképzett tengeri támogatáshoz forduljon.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan rögzítse a SeaStar modellt/verziót, az eredeti időpontot és időzónakijelzést, a pontos Network/Phone Status értéket, a már megfigyelt GmPRS állapotot, az érintett végpontot és azt, hogy minden vagy csak bizonyos névjegyek voltak érintettek. Őrizze meg a már látható korlátozási feljegyzéseket. Az IMEI-t, ICCID-t, telefonszámokat, névjegylistákat, GPS- és követési előzményeket tartsa bizalmasan.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.