Ισχύει για: Αρχικός οδηγός χρήσης συστήματος Thuraya SeaStar, με πνευματικά δικαιώματα 2016 Westone Communications. Δεν προσδιορίστηκε ξεχωριστή τυπωμένη αναθεώρηση ή αριθμός μοντέλου υλικού· μη συνάγετε κάποιον από τον τίτλο PDF ή άλλο τερματικό. Δεν πρόκειται για MarineStar MNB-01. Αντιστοιχίστε το εγκατεστημένο SeaStar και την έκδοση· το παλαιότερο εγχειρίδιο δεν υπόσχεται σημερινή υπηρεσία, κάλυψη ή συμβατότητα αντικατάστασης.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε καταχώριση χωριστά από GPS και αρχικοποίηση
Διαβάστε τη γραμμή Network και τα σύμβολα Phone Status της οθόνης Home χωρίς αλλαγή ρυθμίσεων. Το αρχικό εγχειρίδιο διακρίνει modem υπό αρχικοποίηση, αρχικοποιημένο modem, καταχώριση φωνής CS και ισχύ σήματος, με συντεταγμένες GPS σε άλλη γραμμή. Αν είναι ήδη προσβάσιμο, το About SeaStar → Status προσθέτει κατάσταση υπηρεσίας/δικτύου κινητής και πληροφορίες έκδοσης. Καταγράψτε το ακριβές παρατηρημένο στάδιο· μια θέση GPS ή αρχικοποιημένο modem μόνο του δεν τεκμηριώνει καταχώριση φωνής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη μπορεί να διακρίνει πρόβλημα σταδίου καταχώρισης από καταχωρισμένο τερματικό με σύμπτωμα εισερχόμενης υπηρεσίας. Διατηρήστε αρχική οθόνη και χρονισμό αντί επανεκκίνησης, αλλαγής SIM ή θεώρησης GPS ως δοκιμής δορυφορικής φωνής.
Αντιστοιχίστε αρχική ώρα αποτυχίας με λειτουργία GmPRS
Χρησιμοποιήστε ήδη παρατηρημένο Phone Status και υπάρχοντα αρχεία συνεδρίας για διάκριση GmPRS που συνδέεται από συνδεδεμένο. Οι τυπωμένες σελίδες 61–62 αναφέρουν ότι όσο το SeaStar βρίσκεται σε λειτουργία διαδικτύου GmPRS, εισερχόμενες κλήσεις ή μηνύματα δεν λαμβάνονται/εμφανίζονται και οι καλούντες ακούν κατειλημμένο. Η διαδρομή υπολογιστή RJ-45 είναι χωριστή από RJ-9 συσκευής ακουστικού και RJ-11 αναλογικής φωνής. Μην μπείτε στην εφαρμογή κλήσης, μη συνδέσετε νέο υπολογιστή και μην αποσυνδέσετε δεδομένα για αναπαραγωγή αυτής της συμπεριφοράς.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένα συμβάν εισερχόμενου κατειλημμένου/μη εμφάνισης κατά γνωστή λειτουργία GmPRS ταιριάζει σε τεκμηριωμένο περιορισμό λειτουργίας, όχι απόδειξη αποτυχημένης κεραίας ή τηλεφώνου. Δεν αποδεικνύει μεταγενέστερη παράδοση μη ληφθέντος SMS. Δώστε στην υποστήριξη χρονισμό και αρχική λειτουργία χωρίς τερματισμό χρήσιμων επικοινωνιών.
Κρατήστε περιορισμούς επαφών διακριτούς από γενική διακοπή
Αν το υπάρχον ιστορικό δείχνει ότι επηρεάζονταν μόνο συγκεκριμένοι καλούντες/μηνύματα, διατηρήστε κάθε ήδη γνωστή λειτουργία Black & White List. Ο οδηγός περιγράφει λίστα επιτρεπόμενων επαφών και λίστα αποκλεισμένων· όταν ενεργοποιούνται, το μενού μπορεί να εμφανίζει αρχεία παρεμποδισμένων κλήσεων/μηνυμάτων. Διαβάστε εκείνα τα αρχεία μόνο αν είναι ήδη εξουσιοδοτημένα και ορατά, χωρίς εισαγωγή άγνωστων κωδικών, ενεργοποίηση/απενεργοποίηση λίστας ή αλλαγή καταχωρίσεων. Μην καλέσετε άλλο αριθμό και μη στείλετε μήνυμα για σύγκριση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένα αντίστοιχο υπάρχον αρχείο περιορισμού είναι στενότερο εύρημα από απώλεια καταχώρισης όλων των κλήσεων. Η άγνωστη κατάσταση λίστας παραμένει άγνωστη· απουσία ορατού αρχείου δεν αποδεικνύει απουσία περιορισμού. Δώστε στην εξουσιοδοτημένη υποστήριξη αρχικό πλαίσιο λειτουργίας/επαφών διατηρώντας επαφές ασφαλείας και εντοπισμού.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε πριν κάθε έναρξη/διακοπή συνεδρίας, εικασία κωδικού ή PIN, χειρισμό SIM, επαναφορά, ενημέρωση υλικολογισμικού, επεξεργασία λίστας, αλλαγή ειδοποιήσεων/εντοπισμού ή εργασία κεραίας/καλωδίου. Το αρχικό εγχειρίδιο προειδοποιεί να μην αλλάζουν προηγμένες ρυθμίσεις APN/κλήσης/διεύθυνσης GmPRS. Διατηρήστε την ακριβή αρχική κατάσταση και ρωτήστε ειδικευμένη ναυτική υποστήριξη για ανεπίλυτες βλάβες υπηρεσίας ή εγκατάστασης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε ιδιωτικά SeaStar/έκδοση, αρχική ώρα και ένδειξη ζώνης ώρας, ακριβή Network/Phone Status, ήδη παρατηρημένη κατάσταση GmPRS, επηρεαζόμενο τελικό σημείο και αν επηρεάζονταν όλες ή μόνο συγκεκριμένες επαφές. Διατηρήστε ήδη ορατά αρχεία περιορισμών. Διατηρήστε ιδιωτικά IMEI, ICCID, αριθμούς τηλεφώνου, λίστες επαφών, GPS και ιστορικό εντοπισμού.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.