Geçerli olduğu cihazlar: Özgün Thuraya SeaStar System User Guide, 2016 Westone Communications copyright ile. Ayrı basılı revizyon veya donanım model numarası belirlenmedi; PDF başlığından veya başka terminalden çıkarmayın. Bu MarineStar MNB-01 değildir. Kurulu SeaStar ve sürümü eşleştirin; eski kılavuz güncel hizmet, kapsama veya yedek uyumluluğu sözü değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Kaydı GPS ve başlatmadan ayrı okuyun
Ayarları değiştirmeden Home ekranının Network satırını ve Phone Status simgelerini okuyun. Orijinal belge modem başlatılıyor, modem başlatıldı, CS ses kaydı ve sinyal gücünü ayırır; GPS koordinatları başka satırdadır. Zaten erişilebiliyorsa About SeaStar → Status, hizmet/mobil şebeke durumunu ve sürüm bilgilerini ekler. Tam gözlemlenen aşamayı kaydedin; GPS konumu veya başlatılmış modem tek başına ses kaydını doğrulamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek, kayıt aşaması sorununu gelen hizmet belirtisi olan kayıtlı terminalden ayırabilir. Yeniden başlatmak, SIM değiştirmek veya GPS bilgisini uydu ses testi saymak yerine orijinal ekranı ve zamanlamayı koruyun.
İlk hata zamanını GmPRS moduyla eşleştirin
GmPRS bağlanıyor ile bağlı durumlarını ayırmak için zaten gözlemlenen Phone Status ve mevcut oturum kayıtlarını kullanın. Basılı sayfalar 61–62, SeaStar GmPRS internet modundayken gelen çağrı veya mesajların alınmadığını/gösterilmediğini ve arayanların meşgul tonu duyduğunu belirtir. RJ-45 bilgisayar yolu, RJ-9 ahize ve RJ-11 analog sesten ayrıdır. Bu davranışı tekrarlamak için arayıcıya girmeyin, yeni bilgisayar bağlamayın veya veriyi kesmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Bilinen GmPRS çalışması sırasında gelen meşgul/gösterilmiyor olayı belgelenmiş mod kısıtlamasına uyar; arızalı anten veya ahize kanıtı değildir. Alınmamış SMS mesajının daha sonra teslim edildiğini kanıtlamaz. Yararlı iletişimi sonlandırmadan desteğe zamanlamayı ve orijinal modu verin.
Kişi kısıtlamalarını genel kesintiden ayrı tutun
Mevcut geçmiş yalnızca belirli arayanların/mesajların etkilendiğini gösteriyorsa zaten bilinen Black & White List modunu koruyun. Kılavuz izin verilen kişi listesini ve engellenen kişi listesini tanımlar; etkinken menü engellenmiş çağrı/mesaj kayıtlarını gösterebilir. Bu kayıtları yalnızca zaten yetkili ve görünürse, bilinmeyen parola girmeden, listeyi açıp kapatmadan veya kayıtları değiştirmeden okuyun. Karşılaştırmak için başka numara aramayın veya mesaj göndermeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Eşleşen mevcut kısıtlama kaydı, tüm çağrıların kayıt kaybından daha dar bulgudur. Bilinmeyen liste durumu bilinmiyor kalır; görünür kayıt yokluğu kısıtlama olmadığını kanıtlamaz. Güvenlik ve takip kişilerini koruyarak yetkili desteğe orijinal mod/kişi bağlamını verin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Oturum başlatma/durdurma, parola veya PIN tahmini, SIM işlemi, sıfırlama, ürün yazılımı güncellemesi, liste düzenleme, uyarı/takip değişikliği veya anten/kablo işinden önce durun. Orijinal belge gelişmiş GmPRS APN/arama/adres ayarlarının değiştirilmesine karşı uyarır. Tam orijinal durumu koruyun ve çözülmemiş hizmet veya kurulum arızalarını yetkin deniz desteğine sorun.
Destek ekibine ne anlatmalı
SeaStar/sürümü, ilk zamanı ve saat dilimi ekranını, tam Network/Phone Status bilgisini, zaten gözlemlenen GmPRS durumunu, etkilenen uç noktasını ve herkesin mi yalnızca belirli kişilerin mi etkilendiğini gizli kaydedin. Zaten görünür kısıtlama kayıtlarını koruyun. IMEI, ICCID, telefon numaraları, kişi listeleri, GPS ve takip geçmişini gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.