इन पर लागू: मूल Thuraya SeaStar System User Guide, 2016 Westone Communications कॉपीराइट। अलग मुद्रित संशोधन या हार्डवेयर मॉडल संख्या नहीं पहचानी; PDF शीर्षक/दूसरे टर्मिनल से अनुमान न लगाएँ। MarineStar MNB-01 नहीं। स्थापित SeaStar/संस्करण मिलाएँ; पुराना मैनुअल वर्तमान सेवा, कवरेज या प्रतिस्थापन संगतता का वादा नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
पंजीकरण GPS और initialization से अलग पढ़ें
सेटिंग बदले बिना Home स्क्रीन की Network पंक्ति और Phone Status चिह्न पढ़ें। मूल modem initializing, modem initialized, CS वॉइस पंजीकरण और सिग्नल strength अलग करता है, GPS निर्देशांक अलग पंक्ति में हैं। पहले से पहुँच हो तो About SeaStar → Status सेवा/mobile-network स्थिति और संस्करण जोड़ता है। सटीक देखा चरण लिखें; अकेला GPS स्थान या initialized मॉडेम वॉइस पंजीकरण स्थापित नहीं करता।
नतीजे का अर्थ: सहायता पंजीकरण चरण समस्या और आने वाली सेवा लक्षण वाले पंजीकृत टर्मिनल में अंतर कर सकती है। पुनः शुरू, SIM बदलने या GPS को सैटेलाइट वॉइस परीक्षण मानने के बजाय मूल स्क्रीन और समय बचाएँ।
मूल विफलता समय GmPRS मोड से मिलाएँ
पहले से देखे Phone Status और मौजूदा सत्र रिकॉर्ड से GmPRS connecting तथा connected अलग करें। मुद्रित पृष्ठ 61–62 कहते हैं SeaStar के GmPRS इंटरनेट मोड में आने वाली कॉल/संदेश नहीं मिलते/दिखते और कॉलर busy सुनते हैं। RJ-45 कंप्यूटर मार्ग RJ-9 हैंडसेट और RJ-11 analog voice से अलग है। व्यवहार दोहराने को dialer प्रवेश, नया कंप्यूटर जोड़ना या डेटा अलग न करें।
नतीजे का अर्थ: ज्ञात GmPRS संचालन में आने वाला busy/न दिखने वाला घटना दर्ज मोड सीमा से मिलता है, एंटीना/हैंडसेट विफलता प्रमाण नहीं। यह न मिला SMS बाद में पहुँचना सिद्ध नहीं करता। उपयोगी संचार समाप्त किए बिना सहायता को समय और मूल मोड दें।
संपर्क प्रतिबंध सामान्य सेवा हानि से अलग रखें
मौजूदा इतिहास में केवल खास कॉलर/संदेश प्रभावित हों तो पहले से ज्ञात Black & White List मोड बचाएँ। गाइड अनुमत और blocked संपर्क सूची बताता है; सक्षम हो तो मेनू intercepted call/message रिकॉर्ड दिखा सकता है। रिकॉर्ड केवल पहले से अधिकृत और दिखते हों तब पढ़ें, अज्ञात पासवर्ड, सूची चालू/बंद या प्रविष्टि बदलाव बिना। तुलना को दूसरा नंबर कॉल या संदेश न भेजें।
नतीजे का अर्थ: मेल खाता मौजूदा प्रतिबंध रिकॉर्ड सभी कॉल का पंजीकरण खोने से सीमित निष्कर्ष है। अज्ञात सूची स्थिति अज्ञात रहे; दृश्य रिकॉर्ड न होना प्रतिबंध न होने का प्रमाण नहीं। सुरक्षा और tracking संपर्क बचाते अधिकृत सहायता को मूल मोड/संपर्क संदर्भ दें।
कब रुकें और सहायता लें
सत्र start/stop, पासवर्ड/PIN अनुमान, SIM सँभालना, रीसेट, फ़र्मवेयर अपडेट, सूची edit, चेतावनी/tracking बदलाव या एंटीना/केबल कार्य से पहले रुकें। मूल advanced GmPRS APN/dial/address सेटिंग बदलने से चेताता है। सटीक मूल स्थिति बचाएँ और अनसुलझी सेवा/स्थापना दोष योग्य समुद्री सहायता से पूछें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
SeaStar/संस्करण, मूल समय और time-zone प्रदर्शन, सटीक Network/Phone Status, पहले से देखी GmPRS स्थिति, प्रभावित endpoint और सभी या केवल खास संपर्क प्रभावित थे, निजी लिखें। पहले से दिखते प्रतिबंध रिकॉर्ड बचाएँ। IMEI, ICCID, फ़ोन नंबर, संपर्क सूची, GPS और tracking इतिहास निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।