যার জন্য প্রযোজ্য: মূল Thuraya SeaStar System User Guide, 2016 Westone Communications কপিরাইটসহ। পৃথক মুদ্রিত সংশোধন বা হার্ডওয়্যার মডেলনম্বর শনাক্ত হয়নি; PDF শিরোনাম বা অন্য টার্মিনাল থেকে ধরে নেবেন না। এটি MarineStar MNB-01 নয়। স্থাপিত SeaStar ও সংস্করণ মিলিয়ে নিন; পুরোনো ম্যানুয়াল বর্তমান পরিষেবা, কভারেজ বা বিকল্পের সামঞ্জস্যের প্রতিশ্রুতি নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
নিবন্ধনকে GPS ও প্রাথমিক প্রস্তুতি থেকে আলাদা পড়ুন
সেটিংস না বদলে Home পর্দার Network লাইন এবং Phone Status চিহ্নগুলো দেখুন। মূল নির্দেশিকায় মডেম চালু হওয়ার প্রক্রিয়া, মডেম চালুর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া, CS ভয়েস নিবন্ধন এবং সিগন্যালের শক্তিকে আলাদা অবস্থা হিসেবে দেখানো হয়েছে; GPS স্থানাঙ্ক অন্য লাইনে থাকে। About SeaStar → Status আগে থেকেই খোলা সম্ভব হলে সেখান থেকে পরিষেবা ও মোবাইল নেটওয়ার্কের অবস্থা এবং সংস্করণের তথ্যও পাওয়া যায়। ঠিক কোন পর্যায় দেখা যাচ্ছে তা হুবহু লিখে রাখুন; শুধু GPS অবস্থান পাওয়া বা মডেম চালুর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া থেকে ভয়েস নিবন্ধন হয়েছে বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না।
ফলাফলের অর্থ: সহায়তা দল নিবন্ধনের ধাপের সমস্যা ও ইতিমধ্যে নিবন্ধিত টার্মিনালে আগত পরিষেবার সমস্যার লক্ষণ আলাদা করতে পারে। পুনরায় চালু করা, SIM বদলানো বা GPS-কে স্যাটেলাইটে কথোপকথনের পরীক্ষা হিসেবে ধরার পরিবর্তে মূল পর্দা ও ঘটনার সময় সংরক্ষণ করুন।
মূল ব্যর্থতার সময় GmPRS মোডের সঙ্গে মেলান
আগে দেখা Phone Status এবং বিদ্যমান সেশনের নথি ব্যবহার করে GmPRS সংযোগ স্থাপন করছে, নাকি ইতিমধ্যে সংযুক্ত হয়েছে তা আলাদা করুন। মুদ্রিত পৃষ্ঠা 61–62 অনুযায়ী, SeaStar যখন GmPRS ইন্টারনেট মোডে থাকে, তখন আসা কল বা বার্তা গ্রহণ বা প্রদর্শন করা হয় না এবং কলকারী ব্যস্ত থাকার টোন শোনেন। কম্পিউটারের RJ-45 সংযোগপথ, RJ-9 হ্যান্ডসেট এবং RJ-11 অ্যানালগ ভয়েস সংযোগ থেকে আলাদা। এই আচরণ আবার ঘটিয়ে দেখার জন্য ডায়ালারে প্রবেশ করবেন না, নতুন কম্পিউটার যুক্ত করবেন না অথবা ডেটা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: GmPRS চলছে বলে জানা অবস্থায় আসা কল ব্যস্ত পাওয়া অথবা পর্দায় না দেখানোর ঘটনা নির্দেশিকায় বর্ণিত মোডের সীমাবদ্ধতার সঙ্গে মেলে; এটি অ্যান্টেনা বা হ্যান্ডসেট ব্যর্থ হওয়ার প্রমাণ নয়। না পাওয়া কোনো SMS পরে পৌঁছেছে বলেও এটি প্রমাণ করে না। প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ না করে ঘটনার সময় এবং তখনকার মূল মোড সহায়তাকর্মীকে জানান।
যোগাযোগের বিধিনিষেধ সাধারণ বিচ্ছিন্নতা থেকে আলাদা রাখুন
বিদ্যমান ইতিহাসে শুধু নির্দিষ্ট কলকারী বা বার্তা সমস্যায় পড়েছে দেখা গেলে Black & White List-এর আগে থেকে জানা মোড সংরক্ষণ করুন। নির্দেশিকায় অনুমোদিত পরিচিতি ও অবরুদ্ধ পরিচিতির তালিকা বর্ণিত আছে; তালিকা সক্রিয় থাকলে মেনুতে আটকানো কল/বার্তার নথি দেখা যেতে পারে। আগে থেকেই অনুমোদন থাকলে ও দৃশ্যমান হলেই সেই নথি পড়ুন; অজানা পাসওয়ার্ড দেবেন না, তালিকা চালু/বন্ধ করবেন না বা নথির এন্ট্রি বদলাবেন না। তুলনা করতে অন্য নম্বরে কল করবেন না বা বার্তা পাঠাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: বিদ্যমান বিধিনিষেধের মিলযুক্ত নথি পাওয়া সব কলের নিবন্ধন হারানোর চেয়ে সীমিত ফল। তালিকার অবস্থা অজানা হলে অজানাই থাকে; দৃশ্যমান নথি না থাকা বিধিনিষেধ নেই প্রমাণ করে না। নিরাপত্তা ও অবস্থান জানানোর পরিচিতি অক্ষত রেখে মূল মোড/পরিচিতির প্রেক্ষাপট অনুমোদিত সহায়তায় দিন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
সেশন শুরু বা বন্ধ, পাসওয়ার্ড বা PIN আন্দাজ, SIM-এ হাত দেওয়া, রিসেট, ফার্মওয়্যার হালনাগাদ, তালিকা সম্পাদনা, সতর্কতা বা অবস্থান অনুসরণ বদলানো এবং অ্যান্টেনা বা কেবলে কোনো কাজ করার আগেই থামুন। মূল নির্দেশিকায় উন্নত GmPRS APN, ডায়াল ও ঠিকানার সেটিংস বদলানোর বিরুদ্ধে সতর্ক করা হয়েছে। মূল অবস্থা হুবহু সংরক্ষণ করুন এবং অমীমাংসিত পরিষেবা বা স্থাপনার ত্রুটির জন্য যোগ্য সামুদ্রিক সহায়তাদাতার পরামর্শ নিন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
SeaStar ও তার সংস্করণ, মূল সময় এবং সময় অঞ্চল দেখানোর তথ্য, হুবহু Network/Phone Status, আগে থেকেই পর্যবেক্ষণ করা GmPRS-এর অবস্থা, সমস্যায় পড়া প্রান্তের যন্ত্র এবং সব পরিচিতির ক্ষেত্রে নাকি শুধু নির্দিষ্ট পরিচিতির ক্ষেত্রে সমস্যা হয়েছে তা ব্যক্তিগতভাবে লিখে রাখুন। ইতিমধ্যে দৃশ্যমান বিধিনিষেধের নথি সংরক্ষণ করুন। IMEI, ICCID, ফোন নম্বর, পরিচিতির তালিকা, GPS এবং অবস্থান অনুসরণের ইতিহাস ব্যক্তিগত রাখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।