مربوط به: راهنمای اصلی کاربر سامانهٔ Thuraya SeaStar با حق نشر 2016 شرکت Westone Communications. بازنگری چاپی جداگانه یا شمارهٔ مدل سخت‌افزار مشخص نشده؛ آن را از عنوان PDF یا پایانهٔ دیگر نتیجه نگیرید. MarineStar MNB-01 نیست. SeaStar نصب‌شده و نسخه را تطبیق دهید؛ راهنمای قدیمی وعدهٔ سرویس، پوشش یا سازگاری فعلی جایگزین نیست.
این بررسی‌ها را انجام دهید
ثبت را جدا از GPS و مقداردهی اولیه بخوانید
خط Network و نمادهای Phone Status صفحه Home را بدون تغییر تنظیمات بخوانید. سند اصلی مودم در حال مقداردهی اولیه، مودم مقداردهی‌شده، ثبت مکالمه CS و قدرت سیگنال را جدا می‌کند و مختصات GPS در خط دیگری است. اگر از قبل قابل دسترس است، About SeaStar → Status وضعیت سرویس/شبکه همراه و اطلاعات نسخه را اضافه می‌کند. مرحله دقیق مشاهده‌شده را ثبت کنید؛ موقعیت GPS یا مودم مقداردهی‌شده به‌تنهایی ثبت مکالمه را اثبات نمی‌کند.
معنای نتیجه: پشتیبانی می‌تواند مشکل مرحله ثبت را از ترمینال ثبت‌شده با نشانه سرویس ورودی جدا کند. صفحه و زمان‌بندی اولیه را حفظ کنید و راه‌اندازی مجدد، تغییر سیم‌کارت (SIM) یا تلقی GPS به‌عنوان آزمایش مکالمه ماهواره‌ای انجام ندهید.
زمان خطای اولیه را با حالت GmPRS تطبیق دهید
از Phone Status از قبل مشاهده‌شده و سوابق نشست موجود برای تفکیک GmPRS در حال اتصال از متصل استفاده کنید. صفحات چاپی 61–62 می‌گویند هنگام حالت اینترنت GmPRS در SeaStar، تماس یا پیام ورودی دریافت/نمایش داده نمی‌شود و تماس‌گیرنده بوق اشغال می‌شنود. مسیر رایانه RJ-45 از گوشی RJ-9 و مکالمه آنالوگ RJ-11 جداست. برای بازتولید این رفتار وارد شماره‌گیر نشوید، رایانه جدید وصل نکنید و داده را قطع نکنید.
معنای نتیجه: رویداد ورودی اشغال/نمایش‌داده‌نشده هنگام کارکرد معلوم GmPRS با محدودیت حالت مستند سازگار است، نه اثبات آنتن یا گوشی خراب. اثبات نمی‌کند SMS دریافت‌نشده بعداً تحویل شده است. زمان‌بندی و حالت اولیه را بدون قطع ارتباط مفید به پشتیبانی بدهید.
محدودیت مخاطب را از قطعی عمومی جدا نگه دارید
اگر تاریخچه موجود نشان می‌دهد فقط تماس‌گیرندگان/پیام‌های خاص دچار مشکل شده‌اند، هر حالت از قبل معلوم Black & White List را حفظ کنید. راهنما فهرست مخاطب مجاز و فهرست مخاطب مسدود را شرح می‌دهد؛ هنگام فعال بودن، منو می‌تواند سوابق تماس/پیام رهگیری‌شده را نشان دهد. آن سوابق را فقط اگر از قبل مجاز و قابل مشاهده‌اند بخوانید، بدون ورود گذرواژه ناشناخته، فعال/غیرفعال کردن فهرست یا تغییر مدخل. برای مقایسه با شماره دیگری تماس نگیرید یا پیام نفرستید.
معنای نتیجه: سابقه محدودیت موجود متناظر، یافته محدودتری از قطع ثبت همه تماس‌هاست. وضعیت نامعلوم فهرست نامعلوم می‌ماند؛ نبود سابقه قابل مشاهده، نبود محدودیت را اثبات نمی‌کند. زمینه حالت/مخاطب اولیه را با حفظ مخاطبان ایمنی و ردیابی به پشتیبانی مجاز بدهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
پیش از آغاز/توقف نشست، حدس گذرواژه یا PIN، دستکاری سیم‌کارت (SIM)، بازنشانی، به‌روزرسانی میان‌افزار، ویرایش فهرست، تغییر هشدار/ردیابی یا کار آنتن/کابل متوقف شوید. سند اصلی درباره تغییر تنظیمات پیشرفته APN/شماره‌گیری/نشانی GmPRS هشدار می‌دهد. وضعیت اولیه دقیق را حفظ کنید و درباره خطاهای سرویس یا نصب حل‌نشده از پشتیبانی دریایی واجد صلاحیت بپرسید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
SeaStar/نسخه، زمان اولیه و نمایش منطقه زمانی، Network/Phone Status دقیق، وضعیت GmPRS از قبل مشاهده‌شده، پایانه درگیر و اینکه همه مخاطبان یا فقط بعضی دچار مشکل شده‌اند را خصوصی ثبت کنید. سوابق محدودیت از قبل قابل مشاهده را حفظ کنید. IMEI، ICCID، شماره تلفن، فهرست مخاطبان، GPS و تاریخچه ردیابی را خصوصی نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.