Aplica-se a: Recetores satelitais Airtel na Índia, incluindo HD-plus antigo. Não diagnostica app Xstream ou banda larga. PDF antigo dá contexto; conta via suporte atual e ferramentas autenticadas.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| B001 na imagem do recetor | Siga receção abaixo. |
| TV sem entrada/menu | Identifique recetor e comando Airtel exatos. Fotografe erro ocultando dados; selecione entrada com comando TV. Falta de entrada TV difere de B001 gerado pelo recetor. |
Faça estas verificações
Identifique origem da mensagem
Use mensagem completa: B001 é receção; subscrição/suspensão exigem conta. Sem menu, verifique espera e entrada TV primeiro.
O que significa o resultado: Compare mesmo canal e mudança de mensagem.
Compare tempo e obstáculos
Se falhou com chuva forte, aguarde dentro e teste mesmos canais após melhorar. Do chão observe obstáculos/danos sem tocar antena. Falha persistente em tempo limpo difere de interrupção por chuva.
O que significa o resultado: Compare mesmo canal e mudança de mensagem.
Inspecione ligações interiores
Inspecione só cabos interiores acessíveis por folga/danos. Desligue com segurança antes de recolocar coaxial; não toque danos nem trabalhe em tempestade. Preserve ajustes satélite/LNB. B001 continua: informe Airtel, sem adivinhar alinhamento/reset.
O que significa o resultado: Compare mesmo canal e mudança de mensagem.
Quando parar e pedir ajuda
Fique dentro de casa ao nível do chão. Não suba, mova antena, abra recetor ou repare cabos danificados. Água, cheiro a queimado, danos de tempestade ou calor anormal exigem serviço qualificado. Nossa indicação presencial é apenas EUA; na Índia contacte Airtel ou instalador local.
O que comunicar ao apoio
Registe modelo, mensagem completa, canais, tempo e verificações. Mantenha ID, cartão, telefone e pagamentos privados; forneça apenas ao suporte Airtel autenticado se necessário.
Perguntas frequentes
Reset para B001?
Não. Distinga tempo, entrada e receção; reset não repara cabo/antena e pode apagar ajustes.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.