Ισχύει για: Δορυφορικοί δέκτες Airtel Digital TV στην Ινδία, συμπεριλαμβανομένης της παλαιότερης οικογένειας HD-plus. Δεν είναι διαγνωστικός έλεγχος εφαρμογής ροής Xstream ή ευρυζωνικής σύνδεσης. Το παλαιότερο PDF παρέχει στοιχεία εξοπλισμού· τρέχουσες ενέργειες λογαριασμού πρέπει να χρησιμοποιούν τη ζωντανή υποστήριξη Airtel και πιστοποιημένα εργαλεία λογαριασμού.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε την προέλευση του μηνύματος
Χρησιμοποιήστε το πλήρες μήνυμα δέκτη για να επιλέξετε διαδρομή. Το B001 αφορά λήψη. Μήνυμα έλλειψης συνδρομής ή λογαριασμού σε αναστολή χρειάζεται έλεγχο λογαριασμού, ακόμη και στην ίδια τηλεόραση. Αν το μενού δέκτη δεν εμφανίζεται καθόλου, ξεκινήστε με αναμονή και είσοδο τηλεόρασης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε ολόκληρο το μήνυμα, όχι μόνο έναν αριθμό: η σελίδα Airtel διακρίνει μήνυμα ανίχνευσης κάρτας από μήνυμα συνδρομής καναλιού, παρότι ο πίνακάς της περιλαμβάνει κείμενο Error 4 και στα δύο σημεία. Κανένα δεν είναι εναλλάξιμο με NO SIGNAL (B001). Απουσία μενού δέκτη είναι χωριστή παρατήρηση τηλεόρασης/εισόδου/αναμονής· μη χρησιμοποιείτε αγορές λογαριασμού ή αλλαγές κάρτας θέασης για διάγνωση κενής εισόδου.
Συγκρίνετε καιρό και εμπόδια
Αν η λήψη απέτυχε σε δυνατή βροχή, περιμένετε μέσα να καθαρίσουν οι συνθήκες και έπειτα δοκιμάστε ξανά τα ίδια κανάλια. Από ασφαλές σημείο στο επίπεδο του εδάφους, σημειώστε εμφανές νέο εμπόδιο ή ζημιά καταιγίδας χωρίς να αγγίξετε το κάτοπτρο. Συνεχιζόμενη αποτυχία με καθαρό καιρό χρειάζεται διαφορετική διερεύνηση από σύντομη διακοπή βροχής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν τα ίδια κανάλια επανέλθουν καθώς καθαρίζει ο καιρός, καταγράψτε τον χρονισμό χωρίς ισχυρισμό ότι αποδεικνύει την καλή κατάσταση συγκεκριμένου εξαρτήματος. Αν το B001 επιμένει σε καθαρές συνθήκες, διατηρήστε τα επηρεαζόμενα και τα λειτουργούντα κανάλια, το πλήρες σφάλμα και γνωστά εμπόδια/ζημιές για την υποστήριξη. Καιρική διακοπή και επίμονη βλάβη χρειάζονται διαφορετική συνέχεια· κανένα δεν απαιτεί πρόσβαση σε στέγη από αυτόν τον κατάλογο.
Επιθεωρήστε προσβάσιμες εσωτερικές συνδέσεις
Από στεγνή, ασφαλή εσωτερική θέση, παρατηρήστε μόνο προσβάσιμα καλώδια τηλεόρασης/δέκτη για εμφανή χαλαρή διαδρομή ή ορατή ζημιά. Διατηρήστε εγκατεστημένες συνδέσεις, ρυθμίσεις δορυφόρου/LNB και λογαριασμό αμετάβλητα κατά αυτόν τον έλεγχο στοιχείων. Κατεστραμμένο ή βρεγμένο καλώδιο, θερμότητα ή πρόβλημα καλωδίωσης από καταιγίδα χρειάζεται κατάλληλα καταρτισμένη συντήρηση· μην ανοίξετε βύσματα ή επανατοποθετήσετε ομοαξονικό σύνδεσμο υπό τροφοδοσία. Αν χρειάζεται φυσική επανασύνδεση, ακολουθήστε τις οδηγίες απομόνωσης τροφοδοσίας του ακριβούς εγκατεστημένου μοντέλου ή αναθέστε την στον εγκαταστάτη. Καταγράψτε το B001 που παραμένει αντί να μαντεύετε ευθυγράμμιση, επαναφορά ή ανανέωση υπολοίπου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ορατή ζημιά καλωδίου και αμετάβλητο B001 χωρίς ορατό εσωτερικό ελάττωμα είναι διαφορετικές καταγραφές συντήρησης. Κανένα δεν αποδεικνύει αποτυχία LNB, δέκτη ή ευθυγράμμισης κατόπτρου χωρίς περαιτέρω ειδικευμένους ελέγχους. Δώστε το αρχικό σφάλμα και ολοκληρωμένες ασφαλείς παρατηρήσεις στην Airtel· μην αντικαταστήσετε εξαρτήματα ή αλλάξετε ρυθμίσεις εγκατάστασης μόνο από αυτά τα στοιχεία.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μείνετε μέσα στο επίπεδο του εδάφους. Μην ανεβείτε, μετακινήσετε το κάτοπτρο, ανοίξετε τον δέκτη ή επισκευάσετε κατεστραμμένη καλωδίωση ρεύματος/ομοαξονικού. Νερό, οσμή καμένου, ζημιά καταιγίδας ή ασυνήθιστη θερμότητα απαιτούν κατάλληλα καταρτισμένη συντήρηση. Η αντιστοίχισή μας με επιτόπιο τεχνικό αφορά μόνο τις ΗΠΑ· στην Ινδία επικοινωνήστε με την Airtel ή κατάλληλα καταρτισμένο τοπικό εγκαταστάτη.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλο δέκτη, πλήρες μήνυμα οθόνης, επηρεαζόμενα κανάλια, καιρό και ολοκληρωμένους ελέγχους. Διατηρήστε ιδιωτικά αναγνωριστικό πελάτη, αριθμό κάρτας θέασης, τηλέφωνο και πληροφορίες πληρωμής· δώστε τα μόνο μέσω πιστοποιημένης υποστήριξης Airtel όταν χρειάζεται.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να κάνω εργοστασιακή επαναφορά για B001;
Όχι. Ξεχωρίστε πρώτα καιρό, είσοδο και λήψη. Η επαναφορά δεν διορθώνει κατεστραμμένο καλώδιο ή λανθασμένα ευθυγραμμισμένο κάτοπτρο και μπορεί να αφαιρέσει χρήσιμες ρυθμίσεις.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.