Terpakai kepada: Penerima satelit Airtel Digital TV di India, termasuk keluarga HD-plus lama. Ini bukan diagnostik aplikasi penstriman Xstream atau jalur lebar. PDF lama membekalkan konteks peralatan; tindakan akaun semasa patut menggunakan sokongan langsung Airtel dan alat akaun disahkan.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca sumber mesej
Gunakan mesej penerima lengkap untuk memilih laluan. B001 melibatkan penerimaan. Mesej langganan tiada atau akaun digantung memerlukan pemeriksaan akaun, walaupun muncul pada televisyen sama. Jika menu penerima tidak dipaparkan langsung, mulakan dengan siaga dan input TV.
Maksud keputusan: Kekalkan seluruh mesej, bukan nombor sahaja: halaman Airtel membezakan perkataan pengesanan kad daripada perkataan langganan saluran walaupun jadualnya memasukkan teks Error 4 di kedua-dua tempat. Kedua-duanya tidak boleh ditukar ganti dengan NO SIGNAL (B001). Menu penerima tiada ialah pemerhatian TV/input/siaga berasingan; jangan gunakan pembelian akaun atau perubahan kad tontonan untuk mendiagnosis input kosong.
Bandingkan cuaca dan halangan
Jika penerimaan gagal semasa hujan lebat, tunggu di dalam sehingga keadaan pulih, kemudian cuba saluran sama lagi. Dari sudut pandang selamat di aras tanah, catat halangan baharu jelas atau kerosakan ribut tanpa menyentuh piring. Kegagalan berterusan dalam cuaca cerah memerlukan siasatan berbeza daripada gangguan hujan singkat.
Maksud keputusan: Jika saluran sama pulih apabila cuaca cerah, catat waktunya tanpa mendakwa ia membuktikan komponen tertentu sihat. Jika B001 berterusan dalam keadaan cerah, kekalkan saluran terjejas dan masih berfungsi, ralat penuh serta halangan/kerosakan diketahui untuk sokongan. Gangguan berkaitan cuaca dan kerosakan berterusan memerlukan susulan berbeza; kedua-duanya tidak memerlukan akses bumbung melalui senarai semak ini.
Periksa sambungan dalaman boleh dicapai
Dari kedudukan dalaman kering dan selamat, perhatikan hanya wayar TV/penerima boleh dicapai untuk laluan jelas longgar atau kerosakan kelihatan. Kekalkan sambungan dipasang, tetapan satelit/LNB dan akaun tidak berubah semasa pemeriksaan bukti ini. Wayar rosak atau basah, haba atau masalah pendawaian berkaitan ribut perlu dirujuk kepada perkhidmatan berkelayakan; jangan buka palam atau pasang semula penyambung sepaksi berkuasa. Jika penyambungan semula fizikal diperlukan, ikuti arahan pengasingan kuasa model dipasang tepat atau minta pemasang melakukannya. Catat B001 yang kekal dan bukannya meneka penjajaran, tetapan semula atau tindakan tambah nilai.
Maksud keputusan: Kerosakan kabel kelihatan dan B001 tidak berubah tanpa kecacatan dalaman kelihatan ialah rekod perkhidmatan berbeza. Kedua-duanya tidak membuktikan LNB, penerima atau penjajaran piring gagal tanpa pemeriksaan berkelayakan lanjut. Serahkan ralat asal dan pemerhatian selamat selesai kepada Airtel; jangan ganti bahagian atau ubah tetapan pemasangan berdasarkan bukti itu sahaja.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Kekal di dalam pada aras tanah. Jangan memanjat, alihkan piring, buka penerima atau baiki pendawaian kuasa/sepaksi rosak. Air, bau terbakar, kerosakan ribut atau haba luar biasa memerlukan perkhidmatan berkelayakan. Pemadanan juruteknik bersemuka kami hanya di A.S.; di India hubungi Airtel atau pemasang tempatan berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Catat model penerima, perkataan penuh pada skrin, saluran terjejas, cuaca dan pemeriksaan selesai. Rahsiakan ID pelanggan, nombor kad tontonan, nombor telefon dan maklumat bayaran; berikannya hanya melalui sokongan Airtel disahkan apabila diperlukan.
Soalan lazim
Patutkah saya melakukan tetapan semula kilang untuk B001?
Tidak. Mula-mula bezakan cuaca, input dan penerimaan. Tetapan semula tidak membetulkan kabel rosak atau piring tidak sejajar dan boleh membuang tetapan berguna.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.