Berlaku untuk: Hanya SatSleeve Hotspot, mengikuti panduan multibahasa asli dengan hak cipta 2015 dan tanpa revisi tercetak terpisah yang dipastikan. Hotspot menggunakan penyangga dan ponsel pintar terpisah melalui Wi-Fi. SatSleeve+, SatSleeve iPhone/Android sebelumnya, dan susunan fisiknya berada di luar halaman model ini. Petunjuk aplikasi lama tidak menetapkan dukungan ponsel/OS, ketersediaan toko, cakupan, atau kelayakan aktivasi saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan tautan aplikasi yang ada dari kesiapan satelit
Baca asosiasi Wi-Fi telepon saat ini dan aplikasi Hotspot yang ada, tanpa bergabung ke jaringan lain atau memulihkan kata sandi bawaan. SAT0000000 hanyalah nama contoh dalam manual; SSID terpasang dapat berbeda. Pada Home, bedakan nama jaringan, sinyal/HPA, dan Receiving GPS-fix dari asosiasi Wi-Fi tersebut. Sumber asli mensyaratkan lokasi GPS sebelum koneksi satelit dan mencatat bahwa perolehan di lokasi baru dapat memerlukan beberapa menit.
Arti hasilnya: Tautan aplikasi lokal tanpa kesiapan satelit/GPS merupakan cabang berbeda dari aplikasi yang tidak dapat berkomunikasi dengan unit. Catat lapisan yang benar-benar terlihat alih-alih mereset keduanya.
Tafsirkan panggilan asli yang senyap atau terputus
Gunakan panggilan dan log telepon yang sudah diamati. Tabel pemecahan masalah asli menyatakan bahwa aplikasi Hotspot tidak aktif memberikan peringatan getar untuk panggilan/pesan masuk alih-alih nada dering aplikasi. Tabel itu juga menyatakan panggilan GSM atau 3G masuk memiliki prioritas dan memutus panggilan satelit yang berlangsung. Ini perilaku aplikasi historis, bukan bukti perilaku OS saat ini. Pertahankan waktu, status aplikasi, dan kejadian seluler yang bertepatan; jangan melakukan panggilan atau mengubah pengaturan seluler untuk mereproduksinya.
Arti hasilnya: Temuan mode peringatan atau prioritas seluler yang bertepatan berbeda dari tidak adanya pendaftaran satelit atau kehilangan Wi-Fi lokal. Pertahankan pembedaan tersebut untuk dukungan; ini tidak mengesahkan bahwa kombinasi telepon/aplikasi saat ini didukung.
Baca status data yang ada dan perangkat yang dimaksud
Untuk kegagalan data asli, catat apakah Home menunjukkan GmPRS initiated atau GmPRS active. Baca pilihan perangkat Satellite Data yang ada hanya jika sudah dapat diakses: manual membedakan MAC telepon sendiri dari entri Other device. Bandingkan dengan perangkat tujuan yang diketahui pemilik tanpa memilih My MAC address, mengubah bidang, atau mengaktifkan data. Informasi lanjutan juga menyediakan IMEI, versi aplikasi, dan perangkat tegar; baca tanpa memasuki perubahan PIN, reset, atau keamanan.
Arti hasilnya: Laporkan apakah masalah berupa akses aplikasi lokal, kesiapan satelit, prioritas peringatan suara, atau ketidakcocokan status data/perangkat yang ada. Ikon GmPRS aktif bukan janji bahwa setiap aplikasi modern berfungsi; pertahankan kesalahan aplikasi asli yang spesifik tanpa menghasilkan lalu lintas baru.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hentikan sebelum pemasangan ulang aplikasi, perubahan jaringan/kata sandi/keamanan, pekerjaan PIN/SIM, aktivasi data, reset pabrik, atau perubahan perangkat tegar. Jangan gunakan SOS dalam pemecahan masalah. Jangan menonaktifkan layanan seluler atau membuat panggilan/data untuk menguji aturan prioritas historis; dukungan aplikasi/perangkat saat ini harus ditanyakan kepada produsen atau penyedia.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan waktu asli, versi telepon/OS dan aplikasi/perangkat tegar, SSID yang diketahui pemilik, label jaringan/GPS/GmPRS pada Home, dan apakah panggilan seluler masuk bertepatan dengan gangguan satelit. Catat secara pribadi perangkat data yang sudah dimaksud; MAC, IMEI, lokasi, dan nomor telepon tidak boleh muncul dalam tangkapan layar publik.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.