Dotyczy: Wyłącznie SatSleeve Hotspot według oryginalnej wielojęzycznej instrukcji z copyright 2015 i bez potwierdzonej oddzielnej rewizji. Hotspot używa podstawki i oddzielnego smartfona przez Wi-Fi. SatSleeve+, wcześniejsze iPhone/Android SatSleeve i ich fizyczne układy są poza zakresem. Historyczne aplikacje nie określają obecnego telefonu/OS, sklepu, zasięgu lub aktywacji.
Wykonaj te kontrole
Oddziel istniejące łącze aplikacji od gotowości satelitarnej
Odczytaj bieżące powiązanie Wi-Fi telefonu i istniejącą aplikację Hotspot bez dołączania do innej sieci ani przywracania domyślnego hasła. SAT0000000 jest tylko przykładową nazwą z instrukcji; zainstalowany SSID może być inny. W Home oddziel nazwę sieci, sygnał/HPA i Receiving GPS-fix od tego powiązania Wi-Fi. Oryginał wymaga lokalizacji GPS przed połączeniem satelitarnym i zauważa, że jej uzyskanie w nowej lokalizacji może trwać kilka minut.
Co oznacza wynik: Lokalne łącze aplikacji bez gotowości satelity/GPS to inna gałąź niż aplikacja, która nie może komunikować się z jednostką. Zapisz, która warstwa jest rzeczywiście widoczna, zamiast resetować obie.
Zinterpretuj pierwotne ciche lub przerwane połączenie
Użyj już zaobserwowanego połączenia i rejestru telefonu. Oryginalna tabela diagnostyczna mówi, że nieaktywna aplikacja Hotspot daje alert wibracyjny dla przychodzących połączeń/wiadomości zamiast dzwonka aplikacji. Mówi także, że przychodzące połączenia GSM lub 3G mają pierwszeństwo i zrywają trwające połączenie satelitarne. To historyczne zachowania aplikacji, a nie dowód obecnego zachowania OS. Zachowaj czas, stan aplikacji i równoczesne zdarzenie komórkowe; nie wykonuj połączenia ani nie zmieniaj ustawień komórkowych w celu odtworzenia.
Co oznacza wynik: Ustalenie trybu alertu lub równoczesnego pierwszeństwa komórkowego różni się od braku rejestracji satelitarnej lub utraty lokalnego Wi-Fi. Zachowaj to rozróżnienie dla pomocy technicznej; nie potwierdza ono wsparcia obecnej kombinacji telefonu/aplikacji.
Odczytaj istniejący stan danych i zamierzone urządzenie
Dla pierwotnej awarii danych zapisz, czy Home pokazuje GmPRS initiated czy GmPRS active. Odczytaj istniejący wybór urządzenia Satellite Data tylko jeśli jest już dostępny: instrukcja oddziela własny MAC telefonu od wpisu Other device. Porównaj go ze znanym właścicielowi zamierzonym urządzeniem bez wybierania My MAC address, zmieniania pól ani włączania danych. Informacje zaawansowane podają także IMEI oraz wersje aplikacji i oprogramowania sprzętowego; odczytaj je bez wprowadzania zmian PIN, resetu lub zabezpieczeń.
Co oznacza wynik: Zgłoś, czy problem dotyczy lokalnego dostępu aplikacji, gotowości satelitarnej, pierwszeństwa alertu głosowego czy istniejącej niezgodności stanu danych/urządzenia. Aktywna ikona GmPRS nie obiecuje działania każdej współczesnej aplikacji; zachowaj konkretny pierwotny błąd aplikacji bez generowania nowego ruchu.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przed ponowną instalacją aplikacji, zmianami sieci/hasła/zabezpieczeń, pracami PIN/SIM, aktywacją danych, resetem fabrycznym lub zmianami oprogramowania sprzętowego. Pozostaw SOS poza diagnostyką. Nie wyłączaj usługi komórkowej ani nie generuj połączeń/danych, aby testować historyczną zasadę pierwszeństwa; obecne wsparcie aplikacji/urządzenia należy do producenta lub dostawcy.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj pierwotny czas, telefon/OS i wersje aplikacji/oprogramowania sprzętowego, SSID znany właścicielowi, etykiety sieci/GPS/GmPRS w Home oraz to, czy przychodzące połączenie komórkowe zbiegło się z przerwaniem połączenia satelitarnego. Zapisz istniejące zamierzone urządzenie danych prywatnie; MAC, IMEI, lokalizacja i numery telefonów nie powinny być widoczne na publicznych zrzutach ekranu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.