Застосовується до: Лише SatSleeve Hotspot за оригінальним багатомовним посібником з авторським правом 2015 без підтвердженої окремої друкованої редакції. Hotspot використовує підставку й окремий смартфон через Wi-Fi. SatSleeve+, попередні SatSleeve iPhone/Android та їх фізичні схеми поза цією сторінкою моделі. Історичні інструкції застосунку не встановлюють поточну сумісність телефона/ОС, доступність магазину, покриття або право активації.
Виконайте ці перевірки
Відокремте наявний зв’язок застосунку від супутникової готовності
Прочитайте поточне підключення Wi-Fi телефону та наявний застосунок Hotspot без приєднання до іншої мережі або відновлення типового пароля. SAT0000000 — лише приклад назви посібника; встановлений SSID може відрізнятися. У Home відокремлюйте назву мережі, сигнал/HPA та Receiving GPS-fix від цього підключення Wi-Fi. Оригінал потребує координат GPS перед супутниковим з’єднанням і зазначає, що визначення в новому місці може тривати кілька хвилин.
Що означає результат: Локальний зв’язок застосунку без супутникової/GPS-готовності — інша гілка, ніж застосунок, який не може спілкуватися з пристроєм. Занотуйте, який рівень фактично видно, замість скидання обох.
Витлумачте початковий беззвучний або перерваний виклик
Використовуйте вже спостережений виклик і журнал телефону. Оригінальна таблиця усунення несправностей зазначає, що неактивний застосунок Hotspot дає вібросповіщення вхідних викликів/повідомлень замість мелодії застосунку. Вона також зазначає, що вхідні виклики GSM або 3G мають пріоритет і обривають поточний супутниковий виклик. Це історична поведінка застосунку, а не доказ поточної поведінки ОС. Збережіть час, стан застосунку та одночасну стільникову подію; не телефонуйте та не змінюйте стільникові налаштування для відтворення.
Що означає результат: Результат режиму сповіщення або одночасного стільникового пріоритету відрізняється від відсутньої супутникової реєстрації або локальної втрати Wi-Fi. Збережіть цю відмінність для підтримки; вона не засвідчує підтримку поточного поєднання телефону/застосунку.
Прочитайте наявний стан даних і потрібний пристрій
Для початкового збою даних занотуйте, чи Home показує GmPRS initiated або GmPRS active. Прочитайте наявний вибір пристрою Satellite Data лише якщо вже доступний: посібник відокремлює власну MAC телефону від запису Other device. Порівняйте його з відомим власнику потрібним пристроєм без вибору My MAC address, зміни полів або ввімкнення даних. Advanced information також надає IMEI, версії застосунку та прошивки; прочитайте їх без введення PIN, скидання або змін безпеки.
Що означає результат: Повідомте, чи проблема — локальний доступ застосунку, супутникова готовність, пріоритет голосового сповіщення або наявна невідповідність стану даних/пристрою. Активний значок GmPRS не є обіцянкою роботи кожного сучасного застосунку; збережіть конкретну початкову помилку застосунку без нового трафіку.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться перед перевстановленням застосунку, змінами мережі/пароля/безпеки, роботами PIN/SIM, активацією даних, скиданням до заводських налаштувань або змінами прошивки. Не залучайте SOS до усунення несправностей. Не вимикайте стільникову послугу та не створюйте викликів/даних для перевірки історичного правила пріоритету; поточна підтримка застосунку/пристрою належить виробнику або провайдеру.
Що повідомити підтримці
Збережіть початковий час, телефон/ОС і версії застосунку/прошивки, відомий власнику SSID, позначки мережі/GPS/GmPRS Home та чи вхідний стільниковий виклик збігся із супутниковим перериванням. Занотуйте наявний потрібний пристрій даних приватно; MAC, IMEI, місцеположення та телефонні номери не мають з’являтися на публічних знімках екрана.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.