যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু SatSleeve Hotspot, মূল বহুভাষী নির্দেশিকা অনুযায়ী যার কপিরাইট 2015 এবং আলাদা ছাপা সংস্করণ নিশ্চিত করা যায়নি। Hotspot নিজের স্ট্যান্ড এবং Wi-Fi দিয়ে আলাদা স্মার্টফোন ব্যবহার করে। SatSleeve+, আগের iPhone/Android SatSleeve এবং তাদের শারীরিক বিন্যাস এই মডেল পৃষ্ঠার আওতায় নয়। পুরোনো অ্যাপের নির্দেশনা বর্তমান ফোন বা OS, অ্যাপ স্টোরে প্রাপ্যতা, পরিষেবার আওতা অথবা সক্রিয়করণের যোগ্যতা নিশ্চিত করে না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
বর্তমান অ্যাপ সংযোগ ও স্যাটেলাইট প্রস্তুতি আলাদা করুন
অন্য নেটওয়ার্কে যুক্ত না হয়ে বা পূর্বনির্ধারিত পাসওয়ার্ড না ফিরিয়ে ফোনের বর্তমান Wi-Fi সংযোগ ও বিদ্যমান Hotspot অ্যাপ পড়ুন। SAT0000000 শুধু নির্দেশিকার উদাহরণের নাম; স্থাপিত SSID আলাদা হতে পারে। Home-এ নেটওয়ার্কের নাম, সিগন্যাল/HPA ও Receiving GPS-fix-কে ওই Wi-Fi সংযোগ থেকে আলাদা রাখুন। মূল নির্দেশিকা স্যাটেলাইট সংযোগের আগে GPS অবস্থান চায় এবং নতুন স্থানে অবস্থান পেতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে জানায়।
ফলাফলের অর্থ: স্থানীয় অ্যাপের সংযোগ থাকলেও স্যাটেলাইট/GPS প্রস্তুত না থাকা এবং অ্যাপ যন্ত্রের সঙ্গে যোগাযোগই করতে না পারা আলাদা সমস্যা। দুটিই রিসেট করার পরিবর্তে আসলে কোন স্তর পর্যন্ত অবস্থা দেখা যাচ্ছে তা লিখুন।
মূল নীরব বা বিঘ্নিত কল ব্যাখ্যা করুন
আগে থেকে পর্যবেক্ষণ করা কল এবং ফোনের লগ ব্যবহার করুন। মূল সমস্যা সমাধানের সারণি অনুযায়ী Hotspot অ্যাপ নিষ্ক্রিয় থাকলে আসা কল বা বার্তায় অ্যাপের রিংটোনের বদলে কম্পনের সতর্কতা পাওয়া যায়। এতে আরও বলা হয়েছে আসা GSM অথবা 3G কল অগ্রাধিকার পায় এবং চলমান স্যাটেলাইট কল বিচ্ছিন্ন করে। এগুলো অ্যাপের পুরোনো আচরণ; বর্তমান OS-এর আচরণের প্রমাণ নয়। সময়, অ্যাপের অবস্থা এবং একই সময়ে হওয়া মোবাইল নেটওয়ার্কের ঘটনা সংরক্ষণ করুন; ঘটনাটি আবার তৈরি করতে কল করবেন না অথবা মোবাইল নেটওয়ার্কের সেটিং বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সতর্কতার মোড অথবা একই সময়ে মোবাইল নেটওয়ার্কের অগ্রাধিকার দেখা যাওয়া, স্যাটেলাইট নিবন্ধন না থাকা অথবা স্থানীয় Wi-Fi হারানোর থেকে আলাদা ফল। সহায়তার জন্য এই পার্থক্য সংরক্ষণ করুন; এটি বর্তমান ফোন/অ্যাপের সমন্বয় সমর্থিত বলে নিশ্চয়তা দেয় না।
বর্তমান ডেটা অবস্থা ও কাঙ্ক্ষিত যন্ত্র পড়ুন
মূল ডেটা ব্যর্থতায় Home-এ GmPRS initiated নাকি GmPRS active লিখুন। আগে থেকে প্রবেশযোগ্য হলেই বর্তমান Satellite Data যন্ত্রের নির্বাচন পড়ুন: নির্দেশিকায় ফোনের নিজস্ব MAC ও Other device এন্ট্রি আলাদা। My MAC address না বেছে, ক্ষেত্র না বদলে বা ডেটা চালু না করে মালিকের জানা কাঙ্ক্ষিত যন্ত্রের সঙ্গে তুলনা করুন। Advanced information-এ IMEI, অ্যাপ ও ফার্মওয়্যার সংস্করণও আছে; PIN, রিসেট বা নিরাপত্তা পরিবর্তনে না গিয়ে পড়ুন।
ফলাফলের অর্থ: সমস্যা স্থানীয় অ্যাপ প্রবেশ, স্যাটেলাইট প্রস্তুতি, কথার সতর্কতার অগ্রাধিকার নাকি বর্তমান ডেটা/যন্ত্রের অবস্থার অমিল জানান। সক্রিয় GmPRS চিহ্ন প্রতিটি আধুনিক অ্যাপ চলার প্রতিশ্রুতি নয়; নতুন ডেটা না চালিয়ে নির্দিষ্ট মূল অ্যাপ ত্রুটি রাখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অ্যাপ পুনঃস্থাপন, নেটওয়ার্ক/পাসওয়ার্ড/নিরাপত্তা পরিবর্তন, PIN/SIM কাজ, ডেটা সক্রিয়, কারখানার রিসেট বা ফার্মওয়্যার পরিবর্তনের আগে থামুন। সমস্যা নির্ণয়ের বাইরে SOS রাখুন। ঐতিহাসিক অগ্রাধিকার নিয়ম পরীক্ষায় cellular বন্ধ বা কল/ডেটা তৈরি করবেন না; বর্তমান অ্যাপ/যন্ত্র সমর্থন প্রস্তুতকারক বা সেবাদাতার বিষয়।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মূল সময়, ফোন/অপারেটিং সিস্টেম ও অ্যাপ/ফার্মওয়্যারের সংস্করণ, মালিকের জানা SSID, Home-এর নেটওয়ার্ক/GPS/GmPRS লেবেল এবং স্যাটেলাইট বিঘ্নের সময় আগত মোবাইল কলও এসেছিল কি না রাখুন। বিদ্যমান কাঙ্ক্ষিত ডেটা যন্ত্র ব্যক্তিগতভাবে লিখুন; MAC, IMEI, অবস্থান ও ফোন নম্বর প্রকাশ্য পর্দার ছবিতে থাকা উচিত নয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।