Применимо к: Только SatSleeve Hotspot, по оригинальному многоязычному руководству с авторским правом 2015 и без подтвержденной отдельной печатной редакции. Hotspot использует подставку и отдельный смартфон через Wi-Fi. SatSleeve+, прежние SatSleeve iPhone/Android и их физические конструкции вне этой страницы модели. Исторические инструкции приложения не устанавливают нынешнюю совместимость телефона/ОС, доступность магазина, покрытие или право активации.
Выполните эти проверки
Отделите существующую связь приложения от спутниковой готовности
Прочитайте текущую связь Wi-Fi телефона и существующее приложение Hotspot без подключения к другой сети или восстановления пароля по умолчанию. SAT0000000 — только примерное имя руководства; установленный SSID может отличаться. В Home сохраняйте имя сети, сигнал/HPA и Receiving GPS-fix отдельно от связи Wi-Fi. Оригинал требует положение GPS перед спутниковым соединением и отмечает, что получение в новом месте может занять несколько минут.
Что означает результат: Локальная связь приложения без спутниковой/GPS-готовности — другой вариант, чем приложение, неспособное связаться с блоком. Запишите фактически видимый уровень вместо сброса обоих.
Трактуйте исходный тихий или прерванный вызов
Используйте уже наблюдавшийся вызов и журнал телефона. Оригинальная таблица диагностики указывает, что неактивное приложение Hotspot дает вибрационное оповещение входящих вызовов/сообщений вместо рингтона приложения. Также указано, что входящие GSM или 3G имеют приоритет и сбрасывают текущий спутниковый вызов. Это историческое поведение приложения, а не доказательство текущей ОС. Сохраните время, состояние приложения и совпавшее сотовое событие; не звоните и не меняйте сотовые настройки для воспроизведения.
Что означает результат: Результат режима оповещения или совпавшего сотового приоритета отличается от отсутствующей спутниковой регистрации или потери локальной Wi-Fi. Сохраните различие для поддержки; оно не подтверждает поддержку текущего сочетания телефона/приложения.
Прочитайте существующее состояние данных и намеченное устройство
Для исходного сбоя данных запишите, показывает ли Home GmPRS initiated или GmPRS active. Прочитайте существующий выбор устройства Satellite Data только при уже доступном экране: руководство отделяет собственный MAC телефона от записи Other device. Сравните с известным владельцу намеченным устройством без выбора My MAC address, изменения полей или включения данных. Advanced information также предоставляет IMEI, версии приложения и прошивки; прочитайте без ввода PIN, сброса или изменений безопасности.
Что означает результат: Сообщите, касается ли проблема локального доступа приложения, спутниковой готовности, приоритета голосового оповещения или существующего несовпадения данных/устройства. Активный значок GmPRS не обещает работу каждого современного приложения; сохраните конкретную исходную ошибку приложения без нового трафика.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь перед переустановкой приложения, изменениями сети/пароля/безопасности, работой PIN/SIM, активацией данных, заводским сбросом или изменением прошивки. Оставьте SOS вне диагностики. Не отключайте сотовую услугу и не создавайте вызовы/данные для проверки исторического правила приоритета; текущая поддержка приложения/устройства относится к изготовителю или провайдеру.
Что сообщить поддержке
Сохраните исходное время, телефон/ОС и версии приложения/прошивки, известный владельцу SSID, подписи сети/GPS/GmPRS Home и совпал ли входящий сотовый вызов со спутниковым прерыванием. Запишите существующее намеченное устройство данных конфиденциально; MAC, IMEI, положение и номера телефонов не должны появляться в публичных снимках экрана.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.