Áp dụng cho: Chỉ SatSleeve Hotspot, theo hướng dẫn đa ngôn ngữ gốc có bản quyền 2015 và chưa xác nhận bản sửa đổi in riêng. Hotspot dùng chân đỡ và điện thoại thông minh riêng qua Wi-Fi. SatSleeve+, SatSleeve iPhone/Android trước đó và bố trí vật lý của chúng ngoài trang model này. Hướng dẫn ứng dụng trước đây không xác lập điện thoại/OS hiện tại, ứng dụng còn trên cửa hàng, vùng phủ hoặc điều kiện kích hoạt.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt liên kết ứng dụng hiện có với sẵn sàng vệ tinh
Đọc liên kết Wi-Fi điện thoại hiện tại và ứng dụng Hotspot hiện có, không tham gia mạng khác hoặc khôi phục mật khẩu mặc định. SAT0000000 chỉ là tên ví dụ trong tài liệu; SSID đã lắp có thể khác. Trong Home, giữ tên mạng, tín hiệu/HPA và Receiving GPS-fix riêng với liên kết Wi-Fi đó. Bản gốc cần vị trí GPS trước kết nối vệ tinh, lưu ý lấy vị trí ở nơi mới có thể mất vài phút.
Ý nghĩa của kết quả: Liên kết ứng dụng cục bộ chưa sẵn sàng vệ tinh/GPS là nhánh khác ứng dụng không liên lạc được với thiết bị. Ghi lớp thực sự nhìn thấy thay vì đặt lại cả hai.
Diễn giải cuộc gọi im hoặc gián đoạn gốc
Dùng cuộc gọi đã quan sát và nhật ký điện thoại. Bảng xử lý gốc nói ứng dụng Hotspot không hoạt động tạo cảnh báo rung cho cuộc gọi/tin đến thay nhạc chuông ứng dụng. Cũng nói cuộc gọi GSM hoặc 3G đến ưu tiên, làm rớt cuộc gọi vệ tinh đang diễn ra. Đây là hành vi ứng dụng lịch sử, không chứng minh hành vi hệ điều hành hiện tại. Giữ thời gian, trạng thái ứng dụng và sự kiện di động trùng; không gọi hoặc đổi cài đặt di động để tái hiện.
Ý nghĩa của kết quả: Kết quả chế độ cảnh báo hoặc ưu tiên di động trùng khác thiếu đăng ký vệ tinh hoặc mất Wi-Fi cục bộ. Giữ phân biệt cho hỗ trợ; không chứng nhận kết hợp điện thoại/ứng dụng hiện tại được hỗ trợ.
Đọc trạng thái dữ liệu hiện có và thiết bị dự kiến
Với lỗi dữ liệu gốc, ghi Home hiển thị GmPRS initiated hay GmPRS active. Chỉ đọc lựa chọn thiết bị Satellite Data hiện có nếu đã truy cập được: tài liệu phân biệt MAC của chính điện thoại với mục Other device. So với thiết bị chủ biết dự kiến, không chọn My MAC address, đổi trường hoặc bật dữ liệu. Advanced information cũng cung cấp IMEI, phiên bản ứng dụng và firmware; đọc mà không nhập PIN, đặt lại hoặc đổi bảo mật.
Ý nghĩa của kết quả: Báo vấn đề là truy cập ứng dụng cục bộ, sẵn sàng vệ tinh, ưu tiên cảnh báo thoại hay không khớp dữ liệu/trạng thái thiết bị hiện có. Biểu tượng GmPRS hoạt động không hứa mọi ứng dụng hiện đại chạy; giữ lỗi ứng dụng gốc cụ thể mà không tạo lưu lượng mới.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng trước cài lại ứng dụng, đổi mạng/mật khẩu/bảo mật, làm PIN/SIM, kích hoạt dữ liệu, đặt lại gốc hoặc đổi firmware. Không đưa SOS vào xử lý lỗi. Không tắt dịch vụ di động hoặc tạo cuộc gọi/dữ liệu để thử quy tắc ưu tiên lịch sử; hỗ trợ ứng dụng/thiết bị hiện tại thuộc hãng hoặc nhà cung cấp.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ thời gian gốc, điện thoại/hệ điều hành và phiên bản ứng dụng/firmware, SSID chủ biết, nhãn mạng/GPS/GmPRS Home, cùng việc cuộc gọi di động đến có trùng gián đoạn vệ tinh không. Ghi riêng tư thiết bị dữ liệu dự kiến hiện có; MAC, IMEI, vị trí và số điện thoại không nên có trong ảnh công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.