الأجهزة المشمولة: لـSatSleeve Hotspot فقط وفق الدليل متعدد اللغات بحقوق 2015 ودون مراجعة مطبوعة منفصلة مؤكدة. يستخدم الحامل وهاتفًا منفصلًا عبر Wi-Fi. تستثنى SatSleeve+ ونسخ iPhone/Android الأقدم وتركيباتها. التعليمات التاريخية لا تثبت دعم الهاتف أو النظام أو المتجر أو التغطية أو التفعيل الحالي.
اتبع هذه الفحوص
افصل رابط التطبيق عن جاهزية القمر
اقرأ Wi-Fi والتطبيق الحاليين دون الانضمام لشبكة أخرى أو استعادة كلمة افتراضية. SAT0000000 مثال وقد يختلف SSID. افصل اسم الشبكة والإشارة وHPA وReceiving GPS-fix في Home عن Wi-Fi. يشترط الأصل موقع GPS قبل الاتصال وقد يحتاج عدة دقائق بمكان جديد.
ماذا تعني النتيجة: رابط محلي دون GPS أو شبكة يختلف عن تطبيق لا يتواصل مع الوحدة. سجل الطبقة الظاهرة بدل إعادة ضبط الجميع.
فسر المكالمة الصامتة أو المنقطعة
استخدم المكالمة وسجل الهاتف الموجودين. يقول الجدول إن عند عدم نشاط التطبيق يوجد تنبيه اهتزاز للوارد والرسائل بدل الرنين، وإن وارد GSM أو 3G له أولوية ويقطع الفضائي الجاري. سلوك تاريخي لا إثبات لنظام حالي. احفظ الوقت وحالة التطبيق والحدث الخلوي دون مكالمة أو تغيير إعداد لإعادته.
ماذا تعني النتيجة: التنبيه أو الأولوية الخلوية يختلفان عن غياب التسجيل أو فقد Wi-Fi. احفظ الفرق للدعم ولا تعتبره شهادة توافق حالي.
اقرأ حالة البيانات والجهاز المقصود
للعطل الأصلي سجل GmPRS initiated أو active. اقرأ اختيار Satellite Data إن كان متاحًا؛ يفصل الدليل MAC الهاتف عن Other device. قارنه بالجهاز المعروف دون My MAC address أو تعديل أو تفعيل. تعرض Advanced هوية IMEI وإصداري التطبيق والبرنامج؛ اقرأ دون PIN أو مصنع أو أمان.
ماذا تعني النتيجة: أبلغ عن الوصول المحلي أو الجاهزية أو أولوية الصوت أو عدم تطابق البيانات والجهاز. رمز GmPRS نشط لا يضمن كل تطبيق حديث؛ احفظ الخطأ الأصلي دون حركة جديدة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف قبل إعادة التطبيق أو تغيير الشبكة وكلمة المرور والأمان أو PIN/SIM أو تفعيل البيانات أو المصنع أو البرنامج. أبق SOS خارج التشخيص. لا تعطل الخلوي أو تنشئ مكالمات وبيانات لاختبار الأولوية؛ الدعم الحالي للمصنع أو المزود.
معلومات تقدمها للدعم
احفظ الوقت والهاتف والنظام وإصداري التطبيق والبرنامج وSSID المعروف ورموز الشبكة وGPS وGmPRS وتزامن الوارد الخلوي مع الانقطاع. الجهاز المقصود خصوصي؛ أخف MAC وIMEI والموقع والأرقام من الصور العامة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.