Érintett készülékek: Csak Samsung SMT-S7800, az eredeti User Guide Part No. GL68-00414A (Ed.01), a borítónyitáson nyomtatva. Egyeztesse a telepített címkét és Product information adatokat. Ez nem más Samsung felvevő vagy HUMAX modell. A korabeli Freesat- és hálózatimédia-utasítások nem állapítanak meg jelenlegi csatorna-, alkalmazás-, kiszolgáló- vagy szoftverelérhetőséget.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Olvassa le a meglévő Library nézetet
Olvassa le a MENU → Library → Contents pontot, és használja az INFO-t a kiválasztott meglévő felvételnél. Az útmutató szerint a Contents a már rögzített vagy jelenleg rögzítés alatt álló műsorokat tartalmazza, míg a Timer a rögzítés alatt álló és ütemezett műsorokat sorolja fel. A Media külön böngésző USB-, HDD- vagy hálózati fájlokhoz. A Timer bejegyzése vagy a rossz Media könyvtár nem azonos a Contents befejezett műsorával. Őrizze meg az aktuális nézetet/mappát és hibát; megtalálásához ne használjon Move, Delete vagy másolási funkciót és ne csatlakoztasson tárolót.
Mit jelent az eredmény: A más nézetben megtalált fájl megmagyarázza eredeti hiányát, de nem bizonyítja a teljes műsor rögzítését. Formázási kérdés elfogadása helyett őrizze meg az olvashatatlan médiatár hibáját.
Különítse el a védelmet a zárolástól és szabad helytől
Ha biztonságosan láthatók, csak a meglévő Settings → Library / Media HDD-kapacitás és HDD auto-eraser értékeit olvassa le. Az Ed.01 szerint az auto-eraser alapértelmezése Off; engedélyezve a legrégebbi nem védett felvételeket törli, miután a szabad hely 15% alá esik, és leáll, amikor a szabad hely 15% fölé kerül. A Protect e fájlt kizárja ebből a funkcióból. A Lock külön PIN-hez kapcsolódó művelet, ezért pusztán zárolásból ne következtessen védelemre. Az ismeretlen állapotot ismeretlenként rögzítse; teszteléshez ne módosítson értéket.
Mit jelent az eredmény: A meglévő tárolási és védelmi beállítások a vételi hibától eltérő megőrzési kockázatot magyarázhatnak. Ez nem bizonyítja, hogy egy adott hiányzó fájlt töröltek, nem állítja helyre és nem teszi a Protect funkciót lemezhiba elleni biztonsági mentéssé.
Az eredeti időzítést egyeztesse a meglévő betáplálási korlátokkal
Az eredeti Timer bejegyzést, időpontot és már megfigyelt egyidejű aktivitást az ismert telepítéssel hasonlítsa össze. Az útmutató két műholdas betáplálást igényel egy csatorna nézéséhez másik rögzítése közben; elosztós elrendezése korlátozza az egyidejű frekvenciákat. Két felvétel alatt a harmadik csatorna nézését is az ezeken a transzportfolyamokon lévő műsorokra korlátozza. A pontos korlátozást rögzítse ahelyett, hogy bármely harmadik csatorna működését feltételezné. Ne szerkesszen időzítéseket, ne állítson le aktív felvételt, ne mozgasson kábeleket és ne készítsen tesztfelvételt.
Mit jelent az eredmény: A felvételi átfedés és betáplálási korlát hibás tuner azonosítása nélkül magyarázhat korlátozást. Az eredeti médiatári, időzítési, tárolási és telepítési megállapításokat adja át a támogatásnak; egyetlen megfigyelés sem bizonyítja, melyik részt kell cserélni.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg a Delete, Format, Lock/Unlock, Protect/Unprotect, HDD auto-eraser módosítása, időzítőszerkesztés, visszaállítás vagy újrahangolás előtt. Ezen ellenőrzéshez ne csatlakoztasson új USB-meghajtót, ne válasszon le aktív tárolót, ne cseréljen lemezt és ne módosítson műholdas vezetékeket. Olvashatatlan fájlok vagy lemezhibák az eredeti médiatár megőrzésével szakképzett szervizt igényelnek; ne találgasson PIN-t.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan mentse a modellt, telepített firmware-/szoftver- és utolsófrissítés-adatokat, műsort/csatornát/időpontot, a Contents és Timer vagy Media nézet különbségét, fájlinformációt/hibát, az ismert Protect/Lock és auto-eraser állapotot, szabad helyet és az eredeti egyidejű aktivitást/betáplálási elrendezést. A műsorelőzményeket, fájlneveket és sorozatszámokat ne tegye nyilvános képernyőképekre.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.