Áp dụng cho: Chỉ Samsung SMT-S7800, User Guide gốc Part No. GL68-00414A (Ed.01), in trên trang bìa mở. Đối chiếu nhãn đã lắp và Product information. Đây không phải thiết bị ghi Samsung khác hoặc model HUMAX. Hướng dẫn Freesat và phương tiện mạng trước đây không xác lập kênh, ứng dụng, máy chủ hoặc phần mềm hiện khả dụng.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc chế độ Library hiện có
Đọc MENU → Library → Contents, dùng INFO cho bản ghi hiện có được chọn. Hướng dẫn nói Contents gồm chương trình đã ghi hoặc đang ghi, còn Timer liệt kê chương trình đang ghi và đã lên lịch. Media là trình duyệt riêng cho tệp USB, HDD hoặc mạng. Mục trong Timer hoặc sai thư mục Media khác chương trình hoàn tất trong Contents. Giữ chế độ xem/thư mục và lỗi hiện tại; không Move, Delete, sao chép hoặc gắn lưu trữ để tìm.
Ý nghĩa của kết quả: Tệp tìm ở chế độ xem khác giải thích thiếu ban đầu nhưng không chứng minh toàn bộ chương trình đã ghi. Giữ lỗi thư viện không đọc được thay vì chấp nhận nhắc định dạng.
Phân biệt bảo vệ với khóa và dung lượng trống
Chỉ đọc giá trị Settings → Library / Media hiện có cho dung lượng HDD và HDD auto-eraser nếu thấy an toàn. Ed.01 nói auto-eraser mặc định Off; khi bật, xóa bản ghi không bảo vệ cũ nhất sau khi dung lượng trống dưới 15%, dừng khi trên 15%. Protect loại tệp đó khỏi tính năng. Lock là thao tác liên quan PIN riêng, nên không suy bảo vệ chỉ từ khóa. Ghi trạng thái chưa biết là chưa biết; không đổi giá trị để thử.
Ý nghĩa của kết quả: Cài đặt lưu trữ và bảo vệ hiện có có thể giải thích rủi ro bảo toàn khác lỗi thu. Điều này không chứng minh một tệp thiếu cụ thể bị xóa, phục hồi nó hoặc làm Protect thành bản sao lưu chống hỏng đĩa.
Đối chiếu hẹn giờ gốc với giới hạn đường tín hiệu hiện có
So mục Timer gốc, thời gian và hoạt động đồng thời đã quan sát với hệ lắp đã biết. Hướng dẫn cần hai đường vệ tinh để xem một kênh khi ghi kênh khác; bố trí bộ chia giới hạn tần số đồng thời. Cũng giới hạn xem kênh thứ ba khi ghi hai chương trình vào chương trình trên các luồng đó. Ghi đúng hạn chế thay vì cho rằng mọi kênh thứ ba đều hoạt động. Không sửa hẹn giờ, dừng bản ghi đang chạy, di chuyển cáp hoặc ghi thử.
Ý nghĩa của kết quả: Chồng lấp ghi và giới hạn đường tín hiệu có thể giải thích hạn chế mà không xác định bộ dò hỏng. Cung cấp kết quả thư viện, hẹn giờ, lưu trữ và lắp đặt gốc cho hỗ trợ; không quan sát đơn lẻ nào chứng minh linh kiện cần thay.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng trước Delete, Format, Lock/Unlock, Protect/Unprotect, đổi HDD auto-eraser, sửa hẹn giờ, đặt lại hoặc dò lại. Không gắn USB mới, tháo lưu trữ đang hoạt động, thay đĩa hoặc đổi dây vệ tinh cho kiểm tra. Tệp không đọc được hoặc lỗi đĩa cần dịch vụ đủ chuyên môn giữ thư viện gốc; không đoán PIN.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Lưu riêng tư mẫu, firmware/phần mềm đã cài và thông tin cập nhật cuối, chương trình/kênh/thời gian, chế độ Contents so với Timer hoặc Media, thông tin/lỗi tệp, trạng thái Protect/Lock và auto-eraser đã biết, dung lượng trống, cùng hoạt động đồng thời/bố trí đường tín hiệu gốc. Không đưa lịch sử chương trình, tên tệp và sê-ri vào ảnh công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.