適用範圍: 僅 Samsung SMT-S7800，原始 User Guide Part No. GL68-00414A（Ed.01），印於封面跨頁。核對已裝標籤與 Product information。不是其他 Samsung 錄影機或 HUMAX 型號。歷史 Freesat 與網路媒體說明不確立目前頻道、應用程式、伺服器或軟體可用性。
逐項完成這些檢查
讀取現有 Library 檢視
讀取 MENU → Library → Contents，並對所選現有錄影使用 INFO。指南說明 Contents 包含已錄製或目前正在錄製的節目，而 Timer 列出錄影中與已排程節目。Media 是用於 USB、HDD 或網路檔案的獨立瀏覽器。Timer 項目或錯誤的 Media 目錄，不等於 Contents 中的已完成節目。保留目前檢視／資料夾與錯誤；不要為了尋找而 Move、Delete、複製或連接儲存裝置。
結果的含義: 在另一個檢視找到檔案可解釋原先缺失，但不能證明整個節目已擷取。保留無法讀取媒體庫的錯誤，不要接受格式化提示。
區分保護、鎖定與可用空間
若可安全看見，只讀取現有 Settings → Library / Media 中的 HDD 容量與 HDD auto-eraser 值。Ed.01 說明 auto-eraser 預設為 Off；啟用後，可用空間低於 15% 時會清除最舊的未保護錄影，直到可用空間高於 15% 才停止。Protect 會將該檔案排除此功能之外。Lock 是獨立的 PIN 相關動作，因此不要只憑鎖定推斷已有保護。未知狀態就記錄為未知；不要變更任何值來測試。
結果的含義: 現有儲存與保護設定可解釋不同於接收故障的資料保留風險。這不能證明某個缺少檔案已遭清除、無法還原它，也不會使 Protect 成為防止磁碟故障的備份。
將原始定時器與現有饋線限制比對
將原始 Timer 項目、時間與已觀察到的同時活動，和已知安裝比較。指南要求兩條衛星饋線，才能收看一個頻道並錄製另一個；其分配器配置會限制同時使用的頻率。它也將兩項錄影期間可收看的第三頻道，限制在那些傳輸串流上的節目。記錄確切限制，不要假設任何第三頻道都應正常。不要編輯定時器、停止作用中錄影、移動纜線或製作測試錄影。
結果的含義: 錄影重疊與饋線限制可解釋限制，而不能辨識故障調諧器。向支援人員提供原始媒體庫、定時器、儲存與安裝發現；沒有任何單一觀察能證明需要更換哪個零件。
何時停止並尋求協助
在 Delete、Format、Lock/Unlock、Protect/Unprotect、HDD auto-eraser 變更、定時器編輯、重設或重新調諧前停止。此檢查不要連接新 USB 磁碟、拔除作用中儲存裝置、更換磁碟或變更衛星線材。無法讀取的檔案或磁碟錯誤需要在保留原始媒體庫的情況下交由合格維修處理；不要猜測 PIN。
向支援人員提供哪些資訊
以不公開的方式儲存型號、已安裝韌體／軟體與最後更新資訊、節目／頻道／時間、Contents 相對於 Timer 或 Media 檢視、檔案資訊／錯誤、已知 Protect／Lock 與自動清除狀態、可用空間，以及原始同時活動／饋線配置。不要讓節目歷史、檔名與序號出現在公開螢幕擷取畫面。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。