适用范围: 仅 Samsung SMT-S7800，原始 User Guide Part No. GL68-00414A（Ed.01），印于封面跨页。匹配已安装标签和 Product information。不是其他 Samsung 录制机或 HUMAX 型号。历史 Freesat 和网络媒体说明不能确认当前频道、应用、服务器或软件可用性。
逐项完成这些检查
读取现有 Library 视图
读取 MENU → Library → Contents，并用 INFO 查看所选现有录像。指南说明，Contents 包含已录或正在录制节目，Timer 列出录像和预约节目。Media 是用于 USB、HDD 或网络文件的独立浏览器。Timer 条目或错误 Media 目录不同于 Contents 中已完成节目。保留当前视图/文件夹和错误；不要 Move、Delete、复制或连接存储寻找。
结果的含义: 在另一视图找到文件可解释原缺失，但不能证明整个节目已录下。保留媒体库不可读错误，不接受格式化提示。
区分保护、锁定和可用空间
仅在安全可见时读取现有 Settings → Library / Media 的 HDD 容量和 HDD auto-eraser 值。Ed.01 说明 auto-eraser 默认 Off；启用后，当可用空间低于 15% 时擦除最旧未保护录像，直至可用空间高于 15% 停止。Protect 将该文件排除此功能之外。Lock 是独立 PIN 相关操作，因此不要仅从锁定推断保护。未知状态记录未知；不要更改任何值测试。
结果的含义: 现有存储和保护设置可能解释与接收故障不同的保留风险。不证明具体缺失文件已擦除、不会恢复它，也不会使 Protect 成为磁盘故障备份。
将原定时任务与现有馈线限制匹配
将原 Timer 条目、时间及已观察同时活动与已知安装对比。指南要求观看一频道同时录另一频道时使用两路卫星馈线；其分配器配置限制同时频率。还将双录像期间观看第三频道限于这些传输流上的节目。记录准确限制，不假设任意第三频道均应正常。不要编辑定时任务、停止活动录像、移动电缆或创建测试录像。
结果的含义: 录像重叠和馈线限制可解释限制，无需确定调谐器故障。向支持提供原媒体库、定时任务、存储和安装观察；任一单项观察都不能证明哪个零件需要更换。
何时停止并寻求帮助
在 Delete、Format、Lock/Unlock、Protect/Unprotect、HDD auto-eraser 更改、定时编辑、重置或重新调谐前停止。此检查不要连接新 USB 驱动器、断开活动存储、更换磁盘或更改卫星馈线。文件不可读或磁盘错误需要保留原媒体库并使用合格服务；不要猜 PIN。
向支持人员提供哪些信息
私下保存型号、已装固件/软件和最近更新信息、节目/频道/时间、Contents 或 Timer 或 Media 视图、文件信息/错误、已知 Protect/Lock 和 auto-eraser 状态、可用空间及原同时活动/馈线配置。公开截图不含节目历史、文件名和序列号。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。