Érintett készülékek: Meglévő NETGEAR Orbi otthoni Wi-Fi-rendszer Ethernettel Starlinkhez csatlakoztatva. Az Orbi „satellite” beltéri mesh csomópont, nem a keringő hálózat vagy kültéri antenna. Az itt szereplő hardverspecifikus LED- és Sync-utasítások az útmutató RBR660/RBS660, RBR750P/RBS750P és RBR760/RBS760 családjára vonatkoznak; más Orbi-generáció saját útmutatót igényel.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A Starlink működik, az Orbi nem | Ellenőrizze a megfelelő Ethernet-kimenetet és az Orbi Internet/WAN-portját. |
| Csak egy beltéri csomópont hibás | A csomópont előlapi LED-jét és helyzetét hasonlítsa össze működő beltéri csomóponttal. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a tényleges hálózatokat
Ha a Starlink online állapotot jelez és saját Wi-Fi-jén egy eszköz működik, de az Orbi-eszközök nem, az Ethernet-felmenő kapcsolattal és Orbi-konfigurációval kezdjen. Ha a Starlink saját kapcsolata is hibás, először a Starlink offline útmutatóját használja. Egy eszközt teszteljen az Orbi útválasztó közelében, majd az érintett mesh csomópontnál. Rögzítse, melyik Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik; mentett Starlink-hálózat félrevezetővé tehet egy állítólagos Orbi-tesztet.
Mit jelent az eredmény: Adaptervásárlás előtt mindkét termék címkéjét olvassa le. A NETGEAR Starlink-beállítási cikke az adapteres Standard Actuated/Gen 2 elrendezést írja le; nem bizonyítja, hogy minden későbbi készlethez is kell az adapter. A Router 3 Ethernet-portokat biztosít más gyártó útválasztójához. A megfelelő Starlink Ethernet-kimenetet az Orbi útválasztó Internet/WAN-portjába vezesse, ne Orbi satellite-be. Csak hozzáférhető beltéri Ethernet-dugókat ellenőrizzen, és ha van, próbáljon ismerten jó kábelt; az antenna tápútvonalát őrizze meg.
Ellenőrizze a meglévő útválasztási módot
Módosítás előtt azonosítsa a meglévő kialakítást. Normál Starlink-útválasztás mellett támogatott Orbi hozzáférési pontként működhet; címezése ekkor a felsőbb útválasztótól érkezik. Engedélyezett Starlink bypass mellett az Orbinak kell útválasztania és WAN-címét automatikusan DHCP-vel kapnia. Ne társítson bypassolt Starlinket csak hozzáférési pontnak állított Orbival azt várva, hogy biztosítsa a hiányzó útválasztó-funkciókat. Először mentse az aktuális módot, és egyszerre csak egy beállítást módosítson, ha vissza tudja állítani.
Mit jelent az eredmény: Az AP mód és útválasztó mód feladata eltér; váltás előtt azonosítsa a felsőbb útválasztót.
Azonosítsa a bíbor fény helyét
A felsorolt családoknál az útválasztó bíbor előlapi LED-je internethiányt jelent, a satellite bíbor előlapi LED-je pedig azt, hogy a beltéri csomópont nem szinkronizált az útválasztóval. Ezek eltérő hibák. Mozgatható beltéri csomópontot vigyen közelebb eredeti tápegységével; szükség esetén nyomja meg az útválasztó Sync gombját, majd két percen belül a csomópont Sync gombját az útmutató szerint. Kék jó, borostyánsárga elfogadható kapcsolatot jelez; az állapot-LED az eredmény kijelzése után normálisan kialszik. Sync helyett ne nyomjon Resetet.
Mit jelent az eredmény: Syncet csak megfelelő modellen és elérhető beltéri csomóponton használjon.
Ellenőrizze a helyreállítás korlátait
A bypass letiltja a Starlink Wi-Fi-t; e hálózat eltűnése várható, nem antennahiba bizonyítéka. A Router 3 bypass után lilát mutat, majd e fény kialszik. A Starlink szerint a bypass elhagyása gyári visszaállítást igényelhet, ezért ne kapcsolgassa kísérletképpen. Orbi AP módban a modell helyi webes felületét használja az Orbi alkalmazás elérhetőségének feltételezése helyett; a NETGEAR AP-cikke figyelmeztet az alkalmazásos kezelés hiányára. Diagnózis közben a Wi-Fi-nevek legyenek megkülönböztethetők.
Mit jelent az eredmény: Hőkár, nedves elektromos részek vagy hozzáférhetetlen kültéri kábelek esetén álljon meg. Beltéri mesh hibához ne távolítsa el az antenna tápellátó hardverét, ne találjon ki statikus IP-beállítást, ne kapcsoljon ki tűzfalat és ne állítsa vissza mindkét hálózatot. Ha a felmenő kapcsolat vagy mód bizonytalan marad, a NETGEAR/Starlink számára adja meg a modellpárt, módot és LED helyét/színét; a jelszavakat és sorozatszámokat tartsa bizalmasan.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Hőkár, nedves elektromos részek vagy hozzáférhetetlen kültéri kábelek esetén álljon meg. Beltéri mesh hibához ne távolítsa el az antenna tápellátó hardverét, ne találjon ki statikus IP-beállítást, ne kapcsoljon ki tűzfalat és ne állítsa vissza mindkét hálózatot. Ha a felmenő kapcsolat vagy mód bizonytalan marad, a NETGEAR/Starlink számára adja meg a modellpárt, módot és LED helyét/színét; a jelszavakat és sorozatszámokat tartsa bizalmasan.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Rögzítse mindkét modellcímkét, a működő hálózatot, az útválasztó/AP/bypass állapotot és azt, hogy az útválasztón vagy mesh csomóponton van-e a bíbor fény.
Gyakori kérdések
Az Orbi satellite helyettesíti a Starlink antennát?
Nem. Beltéri Wi-Fi-t bővít, és továbbra is működő felsőbb internetkapcsolatot igényel.
Miért tűnt el a Starlink Wi-Fi?
Az engedélyezett bypass szándékosan kikapcsolja a Starlink Wi-Fi-t. A konfigurált Orbi-hálózatára csatlakozzon; ne feltételezzen műholdasterminál-hibát.
Miért szakadt meg a böngésző kapcsolata az Orbi AP módba váltása után?
Az RBR660-család útmutatója elmagyarázza, hogy az AP mód alkalmazása megváltoztatja az Orbi IP-címét és megszakítja a böngészőt. Ez önmagában nem jelenti a Starlink leállását. Az Orbi-hálózatról az orbilogin.com használatával kapcsolódjon újra; további változtatás előtt rögzítse a módot és felsőbb útválasztót. A dokumentált dinamikus lehetőség a meglévő útválasztóra bízza az Orbi címének kiosztását. Csak a régi böngészőmunkamenet vége miatt ne találjon ki rögzített címet és ne végezzen gyári visszaállítást.
Csatlakozhat Orbi mesh csomópont közvetlenül a Starlink antennához?
A szerepeket kezelje külön: az RBR660 az Orbi útválasztó, az RBS660 a beltéri mesh satellite-je. Működő Starlink-szolgáltatásból induljon, a pontos Starlink-készlethez illő Ethernet-kapcsolatot használja, és az Orbi útválasztó Internet-portját táplálja. Az RBS660 nem helyettesíti a kültéri terminált vagy az RBR660-at. Teszteléskor tudatosan az Orbi Wi-Fi-jére csatlakozzon, hogy mentett Starlink-hálózat ne rejtse el az Orbi-hibát.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.