Érintett készülékek: Mini 3 Plus műholdas média- és csoportüzenet-hibaelhárítás. A normál Mini 3 nem küldhet Plus-médiát műholdon. A Messenger Plus másik eszköz, saját utasításokkal.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs Plus az eszközcímkén | Használjon szöveget; alkalmazás nem ad hozzá Plus műholdas médiahardvert. |
| Hangot küld, de nem fogad; csoportok hibásak | Ellenőrizze, Explore weben történt-e az aktiválás. |
| Fénykép- vagy hangelőnézet megjelenik | Nyissa meg az előnézetet és ellenőrizze a Download műveletet. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Erősítse meg a hardvert és átviteli útvonalat
A címkét olvassa le, ne csak a Messenger alkalmazásnevét. A Mini 3 Plus támogatja a műholdas médiát; a normál Mini 3 nem. A telefon Wi-Fi-n vagy mobilhálózaton küldött képe Plus műholdas hardver nélkül is sikerülhet. Ha lefedettségen kívül a szöveg sem működik, előbb a hivatkozott aktiválási/tesztútmutatót használja.
Mit jelent az eredmény: Ez elkülöníti a hiányzó funkciót a műholdszolgáltatás hibájától.
Ellenőrizze a címzettet és üzenettípust
Hangüzenetteszthez regisztrált Garmin Messenger-fiókkal rendelkező kapcsolattartót válasszon; a Mini 3 Plus kézikönyv e fiókokra korlátozza a hangjegyzeteket. Erősítse meg, hogy a címzett használhatja az alkalmazást vagy kompatibilis eszközt. Ne feltételezze, hogy szokásos SMS-szám vagy e-mail-cím ugyanazt a médiát fogadhatja. Csoport vizsgálata előtt egy beleegyező kapcsolattartót használjon.
Mit jelent az eredmény: Ha egy kompatibilis kapcsolattartó működik, rádió-visszaállítás helyett a hibás címzettet vagy csoportkonfigurációt vizsgálja.
Tekintse át az eszköz aktiválásának módját
A Garmin Mini 3/3 Plus kézikönyve szerint Messenger helyett Explore webes aktiválás hangjegyzetküldést enged, fogadást nem, és mindkét irányban kizárja a csoportüzeneteket. Ha ez illik az előzményekhez és tünetekhez, kérdezze a Garmint a meglévő fiók megfelelő Messenger-beállításának befejezéséről. Pusztán emiatt ne vegyen másik csomagot és ne törölje az eszközt.
Mit jelent az eredmény: Ez a dokumentált fiók-/beállítási korlát nem bizonyít sérült mikrofont vagy műholdantennát.
Tudatosan töltse le a médiát
Ha előnézet látható, de média nem, nyissa meg az üzenetszálat a Messengerben, válassza a fénykép- vagy hangelőnézetet, majd Download. Pluson az automatikus kép-/hangletöltés külön rendszerbeállítás; csomaghasználat áttekintése előtt ne engedélyezze. Egy kis mintával kezdjen szabad égboltú helyen, és jegyezzen fel minden pontos hibát.
Mit jelent az eredmény: Letöltésre váró előnézet különbözik a címzetthez soha el nem jutott üzenettől.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
A médiahiba-elhárítást ne használja vészhelyzeti kommunikációs tesztként. Álljon meg, ha az akkumulátor/port sérült, túlmelegedett vagy töltéskor nedves. Fiókáthelyezéshez vagy tartós médiahibához Garmin-támogatást használjon; bizalmas azonosítókat csak ott adjon meg.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Pontos modell, szoftver-/alkalmazásverziók, aktiválási mód, szövegteszt eredménye, címzett fióktípusa, megjelent-e előnézet és hiba/idő. A mintaképet, magánbeszélgetést vagy fiókkódokat ne ossza meg nyilvánosan.
Gyakori kérdések
A hangjegyzet élő műholdas telefonhívás?
Nem. Kompatibilis címzettnek küldött rögzített üzenet. Ne tekintse folyamatos, valós idejű hangkapcsolatnak.
A webhely nyelvének változtatása módosítja az eszköz képességeit?
Nem. Hardver, firmware, előfizetés és regionális elérhetőség határozza meg a funkciókat. A webhely nyelvei nem garantálnak azonos Garmin-hangparancsnyelv-támogatást.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.