Áp dụng cho: Xử lý phương tiện vệ tinh và tin nhắn nhóm Mini 3 Plus. Mini 3 tiêu chuẩn không gửi được phương tiện Plus qua vệ tinh. Messenger Plus là thiết bị khác có hướng dẫn riêng.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Không có Plus trên nhãn thiết bị | Dùng chữ; ứng dụng không thêm phần cứng phương tiện vệ tinh Plus. |
| Gửi thoại được nhưng không nhận; nhóm lỗi | Kiểm tra có hoàn tất kích hoạt qua Explore web không. |
| Có bản xem trước ảnh hoặc thoại | Mở bản xem trước và kiểm tra thao tác Download. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận phần cứng và đường truyền
Đọc nhãn, không chỉ tên ứng dụng Messenger. Mini 3 Plus hỗ trợ phương tiện vệ tinh; Mini 3 tiêu chuẩn không. Ảnh gửi bằng điện thoại qua Wi-Fi hoặc di động có thể thành công mà không có phần cứng vệ tinh Plus. Nếu chữ cũng lỗi ngoài lưới, dùng hướng dẫn kích hoạt/thử liên kết trước.
Ý nghĩa của kết quả: Điều này phân biệt thiếu tính năng với lỗi dịch vụ vệ tinh.
Kiểm tra người nhận và loại tin nhắn
Để thử tin nhắn thoại, chọn liên hệ có tài khoản Garmin Messenger đăng ký; tài liệu Mini 3 Plus giới hạn ghi chú thoại cho tài khoản này. Xác nhận người nhận dùng được ứng dụng hoặc thiết bị tương thích. Không giả định số SMS hoặc email thông thường nhận được cùng phương tiện. Dùng một liên hệ đồng ý trước khi điều tra nhóm.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu một liên hệ tương thích hoạt động, điều tra người nhận lỗi hoặc cấu hình nhóm thay vì đặt lại bộ vô tuyến.
Xem lại cách thiết bị được kích hoạt
Tài liệu Mini 3/3 Plus của Garmin nói kích hoạt Explore web thay Messenger cho phép gửi ghi chú thoại nhưng không nhận và ngăn tin nhắn nhóm cả hai chiều. Nếu khớp lịch sử và triệu chứng, liên hệ Garmin về hoàn tất thiết lập Messenger thích hợp cho tài khoản hiện có. Không mua gói khác hoặc xóa thiết bị chỉ để đổi điều này.
Ý nghĩa của kết quả: Giới hạn tài khoản/thiết lập có tài liệu này không phải bằng chứng micrô hoặc ăng-ten vệ tinh hỏng.
Tải phương tiện có chủ đích
Nếu thấy bản xem trước nhưng không có phương tiện, mở chuỗi tin nhắn trong Messenger, chọn bản xem trước ảnh hoặc thoại rồi Download. Trên Plus, tải ảnh/thoại tự động là thiết lập hệ thống riêng; không bật trước khi xem mức dùng gói. Bắt đầu với một mẫu nhỏ tại nơi ngoài trời thoáng và ghi mọi lỗi chính xác.
Ý nghĩa của kết quả: Bản xem trước chờ tải khác tin nhắn chưa bao giờ tới người nhận.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không dùng xử lý phương tiện làm phép thử liên lạc khẩn cấp. Dừng nếu pin/cổng hỏng, quá nóng hoặc ướt khi sạc. Với chuyển tài khoản hoặc lỗi phương tiện kéo dài, dùng hỗ trợ Garmin và chỉ cung cấp mã định danh riêng ở đó.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model chính xác, phiên bản phần mềm/ứng dụng, cách kích hoạt, kết quả thử chữ, loại tài khoản người nhận, có bản xem trước không và lỗi/thời gian. Tránh chia sẻ công khai ảnh mẫu, trò chuyện riêng hoặc mã tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Ghi chú thoại có phải cuộc gọi điện thoại vệ tinh trực tiếp không?
Không. Đó là tin nhắn ghi âm gửi tới người nhận tương thích. Không xem là kết nối thoại liên tục theo thời gian thực.
Đổi ngôn ngữ website có đổi khả năng thiết bị không?
Không. Tính năng phụ thuộc vào phần cứng, chương trình cơ sở, gói thuê bao và khả năng cung cấp tại khu vực. Các ngôn ngữ có trên trang web không bảo đảm lệnh thoại Garmin hỗ trợ cùng những ngôn ngữ đó.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.