Se aplică pentru: Depanarea mesajelor media și de grup prin satelit Mini 3 Plus. Mini 3 standard nu poate trimite media Plus prin satelit. Messenger Plus este alt dispozitiv cu instrucțiuni proprii.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Fără Plus pe eticheta dispozitivului | Folosiți text; o aplicație nu poate adăuga echipament Plus pentru media prin satelit. |
| Vocea se trimite, dar nu se primește; grupurile nu funcționează | Verificați dacă activarea a fost încheiată prin Explore web. |
| Apare o previzualizare de fotografie sau voce | Deschideți previzualizarea și verificați acțiunea Download. |
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați echipamentul și calea de transmitere
Citiți eticheta, nu doar numele aplicației Messenger. Mini 3 Plus acceptă media prin satelit; Mini 3 standard nu. O fotografie trimisă de telefon prin Wi-Fi sau rețea celulară poate reuși fără echipament Plus pentru satelit. Dacă nici textul nu funcționează în afara acoperirii terestre, folosiți mai întâi ghidul de activare și testare legat.
Ce înseamnă rezultatul: Aceasta separă o funcție absentă de o defecțiune a serviciului prin satelit.
Verificați destinatarul și tipul mesajului
Pentru un test de mesaj vocal, alegeți un contact cu un cont Garmin Messenger înregistrat; manualul Mini 3 Plus limitează notele vocale la aceste conturi. Confirmați că destinatarul poate folosi aplicația sau un dispozitiv compatibil. Nu presupuneți că un număr SMS obișnuit sau o adresă de e-mail poate primi aceleași media. Folosiți un contact care și-a dat acordul înainte de a investiga un grup.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă un contact compatibil funcționează, investigați destinatarul care nu funcționează sau configurarea grupului în loc să resetați modulul radio.
Verificați cum a fost activat dispozitivul
Manualul Garmin Mini 3/3 Plus spune că activarea Explore pe web, în locul activării Messenger, permite trimiterea notelor vocale, dar nu primirea, și împiedică mesajele de grup în ambele direcții. Dacă se potrivește cu istoricul și simptomele dumneavoastră, contactați Garmin despre încheierea configurării Messenger corespunzătoare pentru contul existent. Nu cumpărați alt plan și nu ștergeți dispozitivul numai pentru a schimba acest lucru.
Ce înseamnă rezultatul: Această limitare documentată a contului sau configurării nu dovedește un microfon sau o antenă de satelit deteriorată.
Descărcați media în mod deliberat
Dacă vedeți o previzualizare, dar nu media, deschideți conversația în Messenger, selectați previzualizarea fotografiei sau vocii, apoi Download. Pe Plus, descărcarea automată a fotografiilor și vocii este o setare de sistem separată; nu o activați înainte de a verifica utilizarea planului. Începeți cu un exemplu mic într-un loc exterior neobstrucționat și notați orice eroare exactă.
Ce înseamnă rezultatul: O previzualizare care așteaptă descărcarea diferă de un mesaj care nu a ajuns niciodată la destinatar.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu folosiți depanarea media ca test de comunicație de urgență. Opriți-vă dacă bateria sau portul este deteriorat, supraîncălzit ori ud în timpul încărcării. Pentru migrarea contului sau defecțiuni media persistente, folosiți asistența Garmin și comunicați identificatorii privați numai acolo.
Ce să comunicați asistenței
Modelul exact, versiunile software și aplicației, metoda de activare, rezultatul testului de text, tipul contului destinatarului, dacă a apărut o previzualizare și eroarea și ora. Evitați publicarea fotografiei de probă, conversației private sau codurilor contului.
Întrebări frecvente
O notă vocală este un apel telefonic prin satelit în direct?
Nu. Este un mesaj înregistrat trimis unui destinatar compatibil. Nu îl considerați o conexiune vocală continuă în timp real.
Schimbarea limbii site-ului modifică funcțiile dispozitivului?
Nu. Funcțiile depind de hardware, firmware, abonament și disponibilitatea regională. Limbile disponibile pe site nu garantează același suport lingvistic pentru comenzile vocale Garmin.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.