Ισχύει για: Αντιμετώπιση προβλημάτων δορυφορικών πολυμέσων και ομαδικών μηνυμάτων Mini 3 Plus. Το τυπικό Mini 3 δεν μπορεί να στέλνει πολυμέσα Plus μέσω δορυφόρου. Το Messenger Plus είναι διαφορετική συσκευή με δικές της οδηγίες.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Δεν υπάρχει Plus στην ετικέτα συσκευής | Χρησιμοποιήστε κείμενο· εφαρμογή δεν μπορεί να προσθέσει υλικό δορυφορικών πολυμέσων Plus. |
| Στέλνει φωνή αλλά δεν λαμβάνει· αποτυγχάνουν ομάδες | Ελέγξτε αν η ενεργοποίηση ολοκληρώθηκε μέσω Explore στο διαδίκτυο. |
| Εμφανίζεται προεπισκόπηση φωτογραφίας ή φωνής | Ανοίξτε την προεπισκόπηση και ελέγξτε την ενέργεια Download. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε υλικό και μέσο μεταφοράς
Διαβάστε την ετικέτα, όχι μόνο το όνομα εφαρμογής Messenger. Το Mini 3 Plus υποστηρίζει δορυφορικά πολυμέσα· το τυπικό Mini 3 όχι. Φωτογραφία που στέλνει το τηλέφωνο με Wi-Fi ή κινητή μπορεί να πετύχει χωρίς δορυφορικό υλικό Plus. Αν αποτυγχάνει και το κείμενο εκτός δικτύων, χρησιμοποιήστε πρώτα τον συνδεδεμένο οδηγό ενεργοποίησης/δοκιμής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αυτό ξεχωρίζει λειτουργία που λείπει από βλάβη δορυφορικής υπηρεσίας.
Ελέγξτε παραλήπτη και τύπο μηνύματος
Για δοκιμή φωνητικού μηνύματος, επιλέξτε επαφή με καταχωρισμένο λογαριασμό Garmin Messenger· το εγχειρίδιο Mini 3 Plus περιορίζει τις φωνητικές σημειώσεις σε αυτούς τους λογαριασμούς. Επιβεβαιώστε ότι ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιεί την εφαρμογή ή συμβατή συσκευή. Μην υποθέτετε ότι συνηθισμένος αριθμός SMS ή διεύθυνση email μπορούν να λάβουν τα ίδια πολυμέσα. Χρησιμοποιήστε μία πρόθυμη επαφή πριν διερευνήσετε ομάδα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν λειτουργεί μία συμβατή επαφή, διερευνήστε τον αποτυχημένο παραλήπτη ή τη διαμόρφωση ομάδας αντί να επαναφέρετε τον πομποδέκτη.
Ελέγξτε πώς ενεργοποιήθηκε η συσκευή
Το εγχειρίδιο Mini 3/3 Plus της Garmin αναφέρει ότι ενεργοποίηση μέσω Explore στο διαδίκτυο αντί Messenger επιτρέπει αποστολή αλλά όχι λήψη φωνητικών σημειώσεων και εμποδίζει ομαδικά μηνύματα και στις δύο κατευθύνσεις. Αν αυτό ταιριάζει με το ιστορικό και τα συμπτώματά σας, επικοινωνήστε με τη Garmin για ολοκλήρωση της κατάλληλης ρύθμισης Messenger στον υπάρχοντα λογαριασμό. Μην αγοράζετε άλλο πρόγραμμα και μη διαγράφετε τη συσκευή μόνο για να το αλλάξετε.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αυτός ο τεκμηριωμένος περιορισμός λογαριασμού/ρύθμισης δεν αποτελεί ένδειξη κατεστραμμένου μικροφώνου ή δορυφορικής κεραίας.
Κάντε σκόπιμα λήψη των πολυμέσων
Αν βλέπετε προεπισκόπηση αλλά όχι πολυμέσα, ανοίξτε τη συνομιλία μηνύματος στο Messenger, επιλέξτε προεπισκόπηση φωτογραφίας ή φωνής και μετά Download. Στο Plus, η αυτόματη λήψη φωτογραφιών/φωνής είναι ξεχωριστή ρύθμιση συστήματος· μην την ενεργοποιείτε πριν ελέγξετε τη χρήση προγράμματος. Ξεκινήστε με ένα μικρό δείγμα σε ανοικτή υπαίθρια τοποθεσία και καταγράψτε κάθε ακριβές σφάλμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Προεπισκόπηση που περιμένει λήψη διαφέρει από μήνυμα που δεν έφτασε ποτέ στον παραλήπτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μη χρησιμοποιείτε αντιμετώπιση προβλημάτων πολυμέσων ως δοκιμή επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης. Σταματήστε αν μπαταρία/θύρα έχει ζημιά, υπερθέρμανση ή είναι βρεγμένη κατά τη φόρτιση. Για μεταφορά λογαριασμού ή επίμονες βλάβες πολυμέσων, χρησιμοποιήστε υποστήριξη Garmin παρέχοντας ιδιωτικά αναγνωριστικά μόνο εκεί.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ακριβές μοντέλο, εκδόσεις λογισμικού/εφαρμογής, μέθοδος ενεργοποίησης, αποτέλεσμα δοκιμής κειμένου, τύπος λογαριασμού παραλήπτη, αν εμφανίστηκε προεπισκόπηση και σφάλμα/ώρα. Αποφύγετε δημόσια κοινοποίηση δείγματος φωτογραφίας, ιδιωτικής συνομιλίας ή κωδικών λογαριασμού.
Συχνές ερωτήσεις
Φωνητική σημείωση είναι ζωντανή κλήση δορυφορικού τηλεφώνου;
Όχι. Είναι ηχογραφημένο μήνυμα που στέλνεται σε συμβατό παραλήπτη. Μην το αντιμετωπίζετε ως συνεχή φωνητική σύνδεση πραγματικού χρόνου.
Η αλλαγή γλώσσας ιστοτόπου αλλάζει τις δυνατότητες συσκευής;
Όχι. Οι λειτουργίες καθορίζονται από το υλικό, το υλικολογισμικό, τη συνδρομή και την περιφερειακή διαθεσιμότητα. Οι διαθέσιμες γλώσσες του ιστότοπου δεν εγγυώνται ίδια γλωσσική υποστήριξη για τις φωνητικές εντολές Garmin.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.