Terpakai kepada: Penyelesaian masalah media satelit dan mesej kumpulan Mini 3 Plus. Mini 3 standard tidak boleh menghantar media Plus melalui satelit. Messenger Plus ialah peranti berbeza dengan arahannya sendiri.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Tiada Plus pada label peranti | Gunakan teks; aplikasi tidak boleh menambah perkakasan media satelit Plus. |
| Suara dihantar tetapi tidak diterima; kumpulan gagal | Periksa sama ada pengaktifan diselesaikan melalui web Explore. |
| Pratonton foto atau suara muncul | Buka pratonton dan periksa tindakan Download. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan perkakasan dan laluan penghantaran
Baca label, bukan nama aplikasi Messenger sahaja. Mini 3 Plus menyokong media satelit; Mini 3 standard tidak. Foto dihantar telefon melalui Wi-Fi atau selular boleh berjaya tanpa perkakasan satelit Plus. Jika teks juga gagal di luar rangkaian, gunakan panduan pengaktifan/ujian dipautkan dahulu.
Maksud keputusan: Ini membezakan ciri tiada daripada kerosakan perkhidmatan satelit.
Periksa penerima dan jenis mesej
Untuk ujian mesej suara, pilih kenalan dengan akaun Garmin Messenger berdaftar; manual Mini 3 Plus mengehadkan nota suara kepada akaun ini. Sahkan penerima boleh menggunakan aplikasi atau peranti serasi. Jangan anggap nombor SMS biasa atau alamat e-mel boleh menerima media sama. Gunakan satu kenalan yang bersetuju sebelum menyiasat kumpulan.
Maksud keputusan: Jika satu kenalan serasi berfungsi, siasat penerima gagal atau konfigurasi kumpulan dan bukannya menetapkan semula radio.
Semak cara peranti diaktifkan
Manual Mini 3/3 Plus Garmin menyatakan pengaktifan web Explore, berbanding pengaktifan Messenger, membenarkan penghantaran nota suara tetapi bukan penerimaan dan menghalang mesej kumpulan dalam kedua-dua arah. Jika itu sepadan dengan sejarah dan gejala anda, hubungi Garmin tentang menyelesaikan persediaan Messenger sesuai untuk akaun sedia ada. Jangan beli pelan lain atau padam peranti hanya untuk mengubah ini.
Maksud keputusan: Batasan akaun/persediaan didokumenkan ini bukan bukti mikrofon atau antena satelit rosak.
Muat turun media dengan sengaja
Jika anda melihat pratonton tetapi bukan media, buka perbualan mesej dalam Messenger, pilih pratonton foto atau suara, kemudian Download. Pada Plus, muat turun foto/suara automatik ialah tetapan sistem berasingan; jangan aktifkannya sebelum menyemak penggunaan pelan. Mulakan dengan satu sampel kecil di lokasi luar terbuka dan catat sebarang ralat tepat.
Maksud keputusan: Pratonton menunggu muat turun berbeza daripada mesej yang tidak pernah sampai kepada penerima.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan gunakan penyelesaian masalah media sebagai ujian komunikasi kecemasan. Berhenti jika bateri/port rosak, terlalu panas atau basah semasa mengecas. Untuk pemindahan akaun atau kerosakan media berterusan, gunakan sokongan Garmin dengan pengecam peribadi diberikan hanya di situ.
Maklumat untuk sokongan
Model tepat, versi perisian/aplikasi, kaedah pengaktifan, hasil ujian teks, jenis akaun penerima, sama ada pratonton muncul dan ralat/waktu. Elakkan berkongsi foto sampel, perbualan peribadi atau kod akaun secara awam.
Soalan lazim
Adakah nota suara panggilan telefon satelit langsung?
Tidak. Ia mesej dirakam yang dihantar kepada penerima serasi. Jangan anggapnya sambungan suara masa nyata berterusan.
Adakah menukar bahasa laman web mengubah keupayaan peranti?
Tidak. Ciri ditentukan oleh perkakasan, perisian tegar, langganan dan ketersediaan serantau. Bahasa yang tersedia di laman ini tidak menjamin sokongan bahasa yang sama untuk arahan suara Garmin.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.