Застосовується до: Діагностика супутникового мультимедіа та групових повідомлень Mini 3 Plus. Стандартний Mini 3 не може надсилати мультимедіа Plus через супутник. Messenger Plus — інший пристрій із власними інструкціями.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| На етикетці пристрою немає Plus | Використовуйте текст; застосунок не може додати обладнання супутникового мультимедіа Plus. |
| Голос надсилається, але не приймається; групи не працюють | Перевірте, чи активацію завершено через вебверсію Explore. |
| З’являється попередній перегляд фото або голосу | Відкрийте попередній перегляд і перевірте дію Download. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте обладнання та канал передавання
Прочитайте етикетку, а не лише назву застосунку Messenger. Mini 3 Plus підтримує супутникове мультимедіа; стандартний Mini 3 — ні. Фото, надіслане телефоном через Wi-Fi або мобільну мережу, може успішно надійти без супутникового обладнання Plus. Якщо поза мережами також не працює текст, спочатку використовуйте пов’язаний посібник активації/перевірки.
Що означає результат: Це відокремлює відсутню функцію від несправності супутникової послуги.
Перевірте одержувача та тип повідомлення
Для перевірки голосового повідомлення виберіть контакт із зареєстрованим обліковим записом Garmin Messenger; посібник Mini 3 Plus обмежує голосові нотатки цими обліковими записами. Підтвердьте, що одержувач може використовувати застосунок або сумісний пристрій. Не припускайте, що звичайний номер SMS або адреса електронної пошти може отримати те саме мультимедіа. Використовуйте один контакт, який погодився, перед дослідженням групи.
Що означає результат: Якщо один сумісний контакт працює, дослідіть одержувача або конфігурацію групи, що не працює, замість скидання радіомодуля.
Перевірте, як пристрій був активований
Посібник Garmin Mini 3/3 Plus зазначає, що активація через вебверсію Explore замість Messenger дозволяє надсилати голосові нотатки, але не отримувати їх, і унеможливлює групові повідомлення в обох напрямках. Якщо це відповідає вашій історії та симптомам, зверніться до Garmin щодо завершення відповідного налаштування Messenger для наявного облікового запису. Не купуйте інший тариф і не стирайте пристрій лише для цієї зміни.
Що означає результат: Це задокументоване обмеження облікового запису/налаштування не свідчить про пошкоджений мікрофон або супутникову антену.
Завантажуйте мультимедіа свідомо
Якщо ви бачите попередній перегляд, але не мультимедіа, відкрийте гілку повідомлення в Messenger, виберіть попередній перегляд фото або голосу, потім Download. На Plus автоматичне завантаження фото/голосу є окремим системним налаштуванням; не вмикайте його перед перевіркою використання тарифу. Почніть з одного малого зразка у відкритому місці надворі та запишіть будь-яку точну помилку.
Що означає результат: Попередній перегляд, що очікує завантаження, відрізняється від повідомлення, яке ніколи не дійшло до одержувача.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не використовуйте діагностику мультимедіа як перевірку екстреного зв’язку. Зупиніться, якщо акумулятор/порт пошкоджений, перегрітий або мокрий під час заряджання. Для перенесення облікового запису або стійких несправностей мультимедіа використовуйте підтримку Garmin, надаючи приватні ідентифікатори лише там.
Що повідомити підтримці
Точна модель, версії програмного забезпечення/застосунку, спосіб активації, результат текстової перевірки, тип облікового запису одержувача, чи з’явився попередній перегляд, і помилка/час. Уникайте публічного поширення зразка фото, приватної розмови або кодів облікового запису.
Поширені запитання
Чи є голосова нотатка живим супутниковим телефонним викликом?
Ні. Це записане повідомлення, надіслане сумісному одержувачу. Не вважайте його безперервним голосовим з’єднанням у реальному часі.
Чи змінює зміна мови вебсайту можливості пристрою?
Ні. Можливості визначають обладнання, прошивка, передплата та регіональна доступність. Доступні мови сайту не гарантують такої самої мовної підтримки голосових команд Garmin.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.