חל על: פתרון תקלות מדיה לוויינית והודעות קבוצתיות ב־Mini 3 Plus. Mini 3 הרגיל אינו יכול לשלוח מדיית Plus בלוויין. Messenger Plus הוא מכשיר אחר עם הוראות משלו.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| לא כתוב Plus בתווית המכשיר | השתמשו בטקסט; אפליקציה אינה יכולה להוסיף חומרת מדיה לוויינית של Plus. |
| הודעות קוליות נשלחות אך אינן מתקבלות; קבוצות נכשלות | בדקו אם ההפעלה הושלמה דרך אתר Explore. |
| מופיעה תצוגה מקדימה לתמונה או להודעה קולית | פתחו את התצוגה המקדימה ובדקו את פעולת Download. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו חומרה ודרך העברה
קראו את התווית, ולא רק את שם אפליקציית Messenger. Mini 3 Plus תומך במדיה לוויינית; Mini 3 הרגיל אינו תומך בכך. תמונה שנשלחה מהטלפון דרך Wi-Fi או רשת סלולרית יכולה להצליח בלי חומרת לוויין Plus. אם גם טקסט נכשל מחוץ לרשת, השתמשו תחילה במדריך ההפעלה והבדיקה המקושר.
משמעות התוצאה: כך מבחינים בין תכונה חסרה לבין תקלת שירות לווייני.
בדקו את הנמען ואת סוג ההודעה
לבדיקת הודעה קולית בחרו איש קשר עם חשבון Garmin Messenger רשום; מדריך Mini 3 Plus מגביל הודעות קוליות לחשבונות אלה. אמתו שהנמען יכול להשתמש באפליקציה או במכשיר תואם. אל תניחו שמספר SMS רגיל או כתובת דואר אלקטרוני יכולים לקבל אותה מדיה. השתמשו באיש קשר אחד שהסכים לכך לפני בדיקת קבוצה.
משמעות התוצאה: אם איש קשר תואם אחד פועל, בדקו את הנמען שנכשל או את תצורת הקבוצה במקום לאפס את הרדיו.
בדקו כיצד המכשיר הופעל
לפי מדריך Mini 3/3 Plus של Garmin הפעלה באתר Explore, במקום ב־Messenger, מאפשרת שליחת הודעות קוליות אך לא קבלתן ומונעת הודעות קבוצתיות בשני הכיוונים. אם זה מתאים להיסטוריה ולתסמינים שלכם, פנו ל־Garmin בנוגע להשלמת הגדרת Messenger המתאימה לחשבון הקיים. אל תקנו חבילה נוספת ואל תמחקו את המכשיר רק כדי לשנות זאת.
משמעות התוצאה: מגבלת החשבון וההגדרה המתועדת אינה ראיה למיקרופון או אנטנת לוויין פגומים.
הורידו מדיה באופן מכוון
אם אתם רואים תצוגה מקדימה אך לא את המדיה, פתחו את שרשור ההודעות ב־Messenger, בחרו בתצוגה המקדימה של התמונה או ההודעה הקולית ואז Download. ב־Plus הורדה אוטומטית של תמונות וקול היא הגדרת מערכת נפרדת; אל תפעילו אותה לפני בדיקת השימוש בחבילה. התחילו בדוגמה קטנה אחת במקום בחוץ ללא חסימות ותעדו כל שגיאה מדויקת.
משמעות התוצאה: תצוגה מקדימה שממתינה להורדה שונה מהודעה שמעולם לא הגיעה לנמען.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תשתמשו בפתרון תקלות מדיה כבדיקת תקשורת חירום. עצרו אם הסוללה או היציאה פגומות, חמות מדי או רטובות בזמן טעינה. להעברת חשבון או לתקלות מדיה מתמשכות השתמשו בתמיכת Garmin ומסרו מזהים פרטיים רק שם.
מה לומר לתמיכה
דגם מדויק, גרסאות תוכנה ואפליקציה, שיטת הפעלה, תוצאת בדיקת טקסט, סוג חשבון הנמען, אם הופיעה תצוגה מקדימה והשגיאה והזמן. הימנעו משיתוף פומבי של תמונת הדוגמה, שיחה פרטית או קודי חשבון.
שאלות נפוצות
האם הודעה קולית היא שיחת טלפון לוויינית חיה?
לא. זו הודעה מוקלטת שנשלחת לנמען תואם. אל תתייחסו אליה כחיבור קולי רציף בזמן אמת.
האם שינוי שפת האתר משנה יכולות מכשיר?
לא. חומרה, קושחה, מינוי וזמינות אזורית קובעים תכונות. השפות הזמינות באתר אינן מבטיחות תמיכה זהה של Garmin בשפות לפקודות קוליות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.