Platí pro: Řešení problémů satelitních médií a skupinových zpráv Mini 3 Plus. Standardní Mini 3 nemůže posílat média Plus přes satelit. Messenger Plus je jiné zařízení s vlastními pokyny.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Štítek zařízení neuvádí Plus | Použijte text; aplikace nemůže přidat hardware satelitních médií Plus. |
| Hlasové zprávy se odesílají, ale nepřijímají; skupiny selhávají | Ověřte, zda byla aktivace dokončena webem Explore. |
| Zobrazuje se náhled fotografie nebo hlasové zprávy | Otevřete náhled a ověřte akci Download. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte hardware a přenosovou cestu
Přečtěte štítek, nikoli pouze název aplikace Messenger. Mini 3 Plus podporuje satelitní média; standardní Mini 3 ne. Fotografie odeslaná telefonem přes Wi-Fi nebo mobilní síť může uspět bez satelitního hardwaru Plus. Pokud mimo sítě selhává i text, nejprve použijte odkazovaného průvodce aktivací a testem.
Co výsledek znamená: Tím se oddělí chybějící funkce od závady satelitní služby.
Ověřte příjemce a typ zprávy
Pro test hlasové zprávy zvolte kontakt s registrovaným účtem Garmin Messenger; návod Mini 3 Plus omezuje hlasové poznámky na tyto účty. Ověřte, že příjemce může použít aplikaci nebo kompatibilní zařízení. Nepředpokládejte, že běžné číslo SMS nebo emailová adresa přijme stejná média. Před šetřením skupiny použijte jeden souhlasící kontakt.
Co výsledek znamená: Pokud jeden kompatibilní kontakt funguje, místo resetu rádia prošetřete neúspěšného příjemce nebo konfiguraci skupiny.
Ověřte způsob aktivace zařízení
Návod Garmin Mini 3/3 Plus uvádí, že aktivace webem Explore místo Messenger umožňuje odesílání hlasových poznámek, nikoli jejich příjem, a znemožňuje skupinové zprávy v obou směrech. Pokud to odpovídá historii a příznakům, kontaktujte Garmin ohledně dokončení příslušného nastavení Messenger pro stávající účet. Jen kvůli této změně nekupujte další tarif a nemažte zařízení.
Co výsledek znamená: Toto dokumentované omezení účtu a nastavení nedokazuje poškozený mikrofon ani satelitní anténu.
Média stahujte vědomě
Pokud vidíte náhled, ale ne média, otevřete vlákno zpráv v Messenger, vyberte náhled fotografie nebo hlasové zprávy a potom Download. Automatické stahování fotografií a hlasu je u Plus samostatné systémové nastavení; nezapínejte je před ověřením čerpání tarifu. Začněte jednou malou ukázkou na venkovním místě s volným výhledem a zaznamenejte přesnou chybu.
Co výsledek znamená: Náhled čekající na stažení se liší od zprávy, která k příjemci vůbec nedorazila.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Řešení problémů médií nepoužívejte jako test nouzové komunikace. Při poškozené, přehřáté nebo během nabíjení mokré baterii či portu zastavte. Převod účtu a přetrvávající závady médií řešte s podporou Garmin a soukromé identifikátory poskytujte pouze tam.
Co sdělit podpoře
Přesný model, verze softwaru a aplikace, způsob aktivace, výsledek textového testu, typ účtu příjemce, přítomnost náhledu a chyba s časem. Ukázkovou fotografii, soukromou konverzaci ani kódy účtu nesdílejte veřejně.
Časté otázky
Je hlasová poznámka živým satelitním telefonním hovorem?
Ne. Jde o nahranou zprávu odeslanou kompatibilnímu příjemci. Nepovažujte ji za nepřetržité hlasové spojení v reálném čase.
Mění změna jazyka webu schopnosti zařízení?
Ne. Funkce určuje hardware, firmware, předplatné a regionální dostupnost. Dostupné jazyky webu nezaručují stejnou jazykovou podporu hlasových příkazů Garmin.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.