Platí pro: Pouze nabídky popsané v PN 84469 Rev B, září 2018. Nejprve porovnejte návod instalovaného zařízení. Pozdější revize používají jiné ovládání směrování; nejde o univerzální postup VesseLINK 200/700 nebo MissionLINK.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte aktuální cestu
Otevřete místní Dashboard. Zaznamenejte Data Route (Satellite nebo WAN), WAN Connection a Current Alerts. Samotný přístup k portálu neprokazuje přístup k internetu.
Co výsledek znamená: Zobrazen Satellite při očekávaném WAN: pokračujte podklady o napájení externího zařízení a směrování.
Ověřte napájení externího modemu
Port WAN revize B neposkytuje PoE. Připojený modem potřebuje vlastní napájení a funkční internetové připojení. Ověřte jeho stav schváleným postupem plavidla; samotný kabel nestačí.
Co výsledek znamená: Modem bez napájení či offline: před změnou satelitních nastavení požádejte správce o obnovení tohoto zařízení.
Porovnejte nastavení cesty revize B
Settings → Data uvádí v revizi B Any, Satellite a WAN Port. Any je automatický režim: upřednostňuje internet WAN a potom záložní satelit. Požádejte správce o porovnání zobrazeného nastavení se zamýšlenými pravidly; nepřepínejte je jen pro test.
Co výsledek znamená: Odešlete podpoře revizi návodu, vybranou cestu, stav modemu a přesné výstrahy. Hlas zůstává na Iridium bez ohledu na směrování dat WAN.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Změny směrování mohou využívat placená satelitní data. Změny přenechte správci plavidla. Neobnovujte tovární nastavení, nepřerušujte provoz ani netestujte tísňové funkce.
Co sdělit podpoře
undefined
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.