適用範圍: 適用於原版 Manhattan Plaza HDR-S 錄影機，不是 Plaza HD-S、DS-100A 或較新的 Freesat 4K 機上盒。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 直播電視正常，錄影失敗 | 先查看剩餘空間與計時器狀態。 |
| 沒有衛星直播畫面 | 調整硬碟設定前先使用接收指南。 |
逐項完成這些檢查
檢查排程與接收
確認相同服務的直播頻道正常。開啟 HDR-S 錄影排程，記下失敗節目是否已設定、取消或與其他錄影重疊。訊號或排程錯誤與硬碟已滿不同。變更設定前，先儲存顯示的錯誤。
結果的含義: 請勿為排查接收故障而清除錄影。
查看硬碟空間與管理
在 HDR-S 選單查看剩餘硬碟空間與 Auto Disk Management 設定。手冊表示，啟用後可自動刪除較舊且未受保護的錄影；停用則保留錄影，但硬碟滿時會停止錄影。請依想保留的內容決定。
結果的含義: 自動刪除是一項取捨，不是修復保證。
避免破壞性的硬碟操作
請勿選擇 Format Hard Disk Drive 測試錄影失敗：手冊表示這會清除所有節目。若硬碟空間看似正常，但錄影仍失敗，請記錄確切錯誤並詢問 Manhattan 支援；請勿拆開通電接收器或自行更換內建硬碟。
結果的含義: 在合格維修人員提供建議前，保留硬碟。
何時停止並尋求協助
若有燒焦味、外露市電線路、接收器附近有水，或要求格式化想保留的錄影，請停止。內部硬體請交由合格維修人員處理。
向支援人員提供哪些資訊
確切 HDR-S 機型；直播頻道；失敗節目與排程；剩餘空間；Auto Disk Management 設定；確切錯誤。
常見問題
格式化 HDR-S 硬碟會讓舊錄影可存取嗎？
不會。Plaza HDR-S 手冊表示格式化會清除所有已錄節目。
USB 硬碟能增加錄影空間或播放影片檔案嗎？
不能。Manhattan 表示，原版 Plaza HDR-S 的 USB 連接只供軟體更新。外接 USB 硬碟不是受支援的錄影空間擴充或影片播放方式。請勿為嘗試此功能而格式化內建硬碟：格式化會清除錄影。這項限制針對原版 HDR-S，不是每台 Manhattan 錄影機。
為何直播電視正常，第二項錄影卻會失去訊號？
原版 HDR-S 有 LNB IN 1 與 LNB IN 2。Manhattan 表示，一條 universal-LNB 纜線無法有效分配給兩個調諧器：兩者可能要求互相衝突的頻段／極化設定。因此直播電視正常，不能證明兩路訊號輸入都正常。記下受影響頻道、同時錄影與各輸入訊號結果；請安裝人員評估獨立且相容的訊號輸入。請勿以格式化硬碟或購買分配器作為解決方式。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。