適用範圍: 適用於舊版 GSP-2800/2900 固定電話使用指南，Rev. A，1999 年。目前啟用、通話費率與涵蓋必須向供應商確認。不是 GSP-1600/1700 手機說明。
逐項完成這些檢查
檢查室內電話插頭
在乾燥安全情況下，檢查電話線已連到安裝人員指定的室內插座，話筒已連到底座。比對電話自己的手冊。請勿拆開接線盒或檢查屋頂纜線。
結果的含義: 室內話機無聲是區域症狀，不能辨識哪個室外元件故障。請保留安全插頭觀察結果，提供給安裝人員。
比較另一台相容室內電話
若有已確認相容的電話，可在相同且可安全接近的插座比較。先掛斷所有分機。若一台正常、另一台不正常，請先調查室內電話或其纜線，不要假設衛星服務中斷。
結果的含義: 兩台已確認相容室內電話結果不同，可縮小至話機／纜線分支。相同失敗仍不能隔離 RAU、電源供應器或網路。
區分撥號與服務失敗
使用原始嘗試中已聽到的聲音。印刷頁碼 7 區分穩定撥號音、Busy/Reorder 與交替 Intercept 音；實際聲音依供應商而異。Busy/Reorder 可能表示目的端忙線、沒有可用系統通道或服務未連接。第 11–12 頁也列出設備、天氣與網路連線可能性。記錄確切順序與任何已知撥號錯誤；請勿僅為分類再撥一次。
結果的含義: Busy/Reorder 有多種可能原因；Intercept 表示通話問題，卻不能辨識特定故障零件。請向供應商提供確切聲音、時間順序與既有服務情況。
辨識已結束的通話
若原始對話途中開始出現穩定撥號音，印刷頁碼 12 將其定義為通話中斷。請將話筒放回座上，不要以為仍連線而繼續。保留聲音開始時間，以及此前對話是否已建立。這與成功連線前的交替 Intercept 音不同；請勿僅為重現事件而重撥。
結果的含義: 已建立通話中斷，與從未接通的通話，是不同報告。保留時間順序，比將每種聲音都視為天線故障證據更有用。
何時停止並尋求協助
若線路損壞、發熱、有水、暴風雨或無法接近室外設備，請停止。向服務供應商尋求授權安裝人員；這些檢查不能證明無線電設備或接地安全。
向支援人員提供哪些資訊
私下保留已安裝機型／供應商、原始時間、無聲或確切聲音、聲音是在連線前還是對話中開始，以及既有室內電話比較。記下已知停電或建築工程，不要重現它們。公開報告請遮蔽電話／帳戶號碼。
常見問題
有電源是否證明衛星服務正常？
不是。手冊區分有電源的設備與能連上網路的設備。仍可能需要帳戶與無線電檢查。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。