适用范围: 旧版 GSP-2800/2900 固定电话用户指南，Rev. A，1999 年。当前激活、通话费率和覆盖必须向服务商确认。不适用于 GSP-1600/1700 手持电话说明。
逐项完成这些检查
检查室内电话插头
在干燥、安全条件下，检查电话线是否接到安装人员指定的室内插口，以及听筒是否连接底座。对照电话自身手册。不要打开接线盒或检查屋顶布线。
结果的含义: 室内话机无声是本地症状，不能确定哪个户外部件故障。为安装人员保留安全插头观察结果。
对比另一部兼容室内电话
如果已有兼容电话可用，在同一个能够接近的插口对比。先挂断所有分机。如果一部电话正常而另一部不正常，请先排查室内电话或其线缆，不要直接认定卫星服务中断。
结果的含义: 两部已兼容的室内电话结果不同，可缩小话机/线缆分支范围。相同失败仍不能单独确定 RAU、电源或网络。
区分拨号与服务失败
使用原尝试中已听到的提示音。印刷页码 7 区分稳定拨号音、Busy/Reorder 和交替 Intercept 音；实际提示音因服务商而异。Busy/Reorder 可能表示目的号码忙、没有可用系统信道或服务未连接。页码 11–12 还包括设备、天气和网络连接的可能性。记录准确顺序及任何已知拨号错误；不要仅为归类而再次拨号。
结果的含义: Busy/Reorder 有多种可能原因；Intercept 表示通话问题，但不确定具体故障部件。向服务商提供准确提示音、时间和现有服务背景。
识别已经结束的通话
如果原对话中途开始出现稳定拨号音，印刷页码 12 将其定义为通话丢失。将听筒放回座上，不要像仍连接一样继续。保留提示音开始时间，以及之前是否已建立对话。这不同于成功连接前的交替 Intercept 音；不要仅为重现事件而重拨。
结果的含义: 已建立通话后掉线与从未接通是不同报告。保留这一时间顺序，比将每种提示音都视为天线故障证明更有用。
何时停止并寻求帮助
如遇布线损坏、过热、水、风暴条件或无法接近的户外设备，请停止操作。请服务商安排授权安装人员；这些检查不能确定无线电单元或接地安全。
向支持人员提供哪些信息
私下保留已安装型号/服务商、原始时间、无声或准确提示音、是在连接前还是对话期间开始，以及已有室内电话对比。记录已知断电或建筑作业，不要重现。公开报告中遮去电话/账户号码。
常见问题
有电能证明卫星服务正常吗？
不能。手册将设备通电与能够连接网络分开。可能仍需账户和无线电检查。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。