Ισχύει για: Παλαιότερος οδηγός χρήστη σταθερού τηλεφώνου GSP-2800/2900, Rev. A, 1999. Τρέχουσα ενεργοποίηση, χρεώσεις κλήσεων και κάλυψη πρέπει να επιβεβαιώνονται με τον πάροχο. Όχι οδηγίες φορητών τηλεφώνων GSP-1600/1700.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε το βύσμα εσωτερικού τηλεφώνου
Σε στεγνές, ασφαλείς συνθήκες, ελέγξτε ότι το καλώδιο τηλεφώνου συνδέεται στην εσωτερική υποδοχή που όρισε ο εγκαταστάτης και το ακουστικό συνδέεται στη βάση του. Συγκρίνετε με το εγχειρίδιο ίδιου του τηλεφώνου. Μην ανοίγετε κουτιά διακλάδωσης και μην ελέγχετε καλωδίωση στέγης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Σιωπή στο εσωτερικό ακουστικό είναι τοπικό σύμπτωμα, όχι προσδιορισμός ελαττωματικού εξωτερικού εξαρτήματος. Διατηρήστε την ασφαλή παρατήρηση βύσματος για τον εγκαταστάτη.
Συγκρίνετε άλλο συμβατό εσωτερικό τηλέφωνο
Αν υπάρχει ήδη συμβατό τηλέφωνο, συγκρίνετέ το στην ίδια προσβάσιμη υποδοχή. Κλείστε πρώτα όλα τα εσωτερικά τηλέφωνα. Αν λειτουργεί ένα τηλέφωνο και άλλο όχι, διερευνήστε το εσωτερικό τηλέφωνο ή καλώδιό του πριν υποθέσετε δορυφορική διακοπή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διαφορετικά αποτελέσματα από δύο ήδη συμβατά εσωτερικά τηλέφωνα περιορίζουν τον κλάδο ακουστικού/καλωδίου. Ίδιες αποτυχίες ακόμη δεν απομονώνουν RAU, τροφοδοτικό ή δίκτυο.
Ξεχωρίστε πληκτρολόγηση αριθμού από αποτυχία υπηρεσίας
Χρησιμοποιήστε τον τόνο που ήδη ακούστηκε στην αρχική απόπειρα. Η έντυπη σελίδα 7 διαχωρίζει σταθερό τόνο κλήσης, Busy/Reorder και εναλλασσόμενο τόνο Intercept· οι πραγματικοί τόνοι διαφέρουν ανά πάροχο. Το Busy/Reorder μπορεί να σημαίνει κατειλημμένο προορισμό, μη διαθέσιμα κανάλια συστήματος ή μη συνδεδεμένη υπηρεσία. Οι σελίδες 11–12 περιλαμβάνουν επίσης πιθανότητες εξοπλισμού, καιρού και σύνδεσης δικτύου. Καταγράψτε την ακριβή ακολουθία και τυχόν ήδη γνωστό λάθος πληκτρολόγησης· μην κάνετε άλλη κλήση μόνο για ταξινόμησή της.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το Busy/Reorder είναι εύρημα πολλών αιτιών· το Intercept προσδιορίζει πρόβλημα κλήσης χωρίς να προσδιορίζει συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα. Δώστε στον πάροχο ακριβή τόνο, χρονισμό και υπάρχον πλαίσιο υπηρεσίας.
Αναγνωρίστε κλήση που έχει τελειώσει
Αν σταθερός τόνος κλήσης ξεκίνησε στη μέση της αρχικής συνομιλίας, η έντυπη σελίδα 12 προσδιορίζει χαμένη κλήση. Τοποθετήστε το ακουστικό στη βάση αντί να συνεχίζετε σαν να υπάρχει σύνδεση. Διατηρήστε πότε ξεκίνησε ο τόνος και αν η συνομιλία είχε ήδη συνδεθεί. Αυτό διαφέρει από εναλλασσόμενο τόνο Intercept πριν από επιτυχή σύνδεση· μην ξανακαλείτε μόνο για αναπαράσταση συμβάντος.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Χαμένη συνδεδεμένη κλήση και κλήση που δεν συνδέθηκε ποτέ είναι ξεχωριστές αναφορές. Η διατήρηση αυτής της χρονολογίας είναι χρησιμότερη από την αντιμετώπιση κάθε τόνου ως απόδειξης βλάβης κεραίας.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κατεστραμμένη καλωδίωση, θερμότητα, νερό, καταιγίδα ή δυσπρόσιτο εξωτερικό εξοπλισμό. Ζητήστε εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη από τον πάροχο υπηρεσίας· αυτοί οι έλεγχοι δεν τεκμηριώνουν ότι η μονάδα πομποδέκτη ή γείωση είναι ασφαλείς.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε ιδιωτικά εγκατεστημένο μοντέλο/πάροχο, αρχική ώρα, σιωπή ή ακριβή τόνο, αν άρχισε πριν τη σύνδεση ή κατά τη συνομιλία και υπάρχουσα σύγκριση εσωτερικών τηλεφώνων. Σημειώστε γνωστές διακοπές ρεύματος ή εργασίες κτιρίου χωρίς αναπαραγωγή τους. Αποκρύψτε αριθμούς τηλεφώνου/λογαριασμού από δημόσιες αναφορές.
Συχνές ερωτήσεις
Η τροφοδοσία αποδεικνύει ότι λειτουργεί η δορυφορική υπηρεσία;
Όχι. Το εγχειρίδιο διαχωρίζει τροφοδοτούμενη μονάδα από μονάδα που μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο. Μπορεί ακόμη να χρειάζονται έλεγχοι λογαριασμού και πομποδέκτη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.