যার জন্য প্রযোজ্য: পুরোনো GSP-2800/2900 স্থায়ী ফোনের ব্যবহারবিধি, Rev. A, 1999। বর্তমান পরিষেবা চালুকরণ, কলের মূল্য ও আওতা প্রদানকারীর কাছে নিশ্চিত করতে হবে। GSP-1600/1700 হ্যান্ডসেটের নির্দেশ নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
ঘরের টেলিফোনের প্লাগ দেখুন
শুকনো নিরাপদ অবস্থায় টেলিফোনের তার স্থাপনকারীর নির্দিষ্ট ঘরের সকেটে এবং হ্যান্ডসেট তার বেসে যুক্ত আছে দেখুন। ফোনের নিজস্ব নির্দেশিকার সঙ্গে মিলিয়ে নিন। সংযোগের বাক্স খুলবেন না বা ছাদের কেবল পরীক্ষা করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ঘরের হ্যান্ডসেটের নীরবতা একটি স্থানীয় লক্ষণ, বাইরের নির্দিষ্ট অংশ নষ্ট হওয়ার পরিচয় নয়। স্থাপনকারীর জন্য নিরাপদে প্লাগ দেখার ফল রাখুন।
অন্য উপযুক্ত ঘরের ফোনের সঙ্গে তুলনা করুন
আগেই উপযুক্ত বলে জানা টেলিফোন থাকলে একই নিরাপদে পৌঁছানো যায় এমন সকেটে তুলনা করুন। আগে সব অতিরিক্ত ফোন রেখে দিন। একটি ফোন চললে অন্যটি না চললে স্যাটেলাইট পরিষেবা বন্ধ ধরে নেওয়ার আগে ঘরের ফোন বা তারের সমস্যা দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: আগেই উপযুক্ত বলে জানা দুটি ঘরের ফোনে আলাদা ফল হলে হ্যান্ডসেট/তারের সম্ভাবনা সীমিত হয়। একই ব্যর্থতা হলেও RAU, বিদ্যুৎ সরবরাহ বা নেটওয়ার্কের কোনটি দায়ী তা আলাদা হয় না।
ডায়ালের সমস্যা ও পরিষেবার ব্যর্থতা আলাদা করুন
মূল চেষ্টায় আগেই শোনা টোন ব্যবহার করুন। মুদ্রিত পৃষ্ঠা 7-এ স্থির ডায়াল টোন, Busy/Reorder ও পালাক্রমে বাজা Intercept আলাদা করা হয়েছে; প্রকৃত টোন প্রদানকারীভেদে বদলায়। Busy/Reorder মানে গন্তব্য ব্যস্ত, ব্যবস্থার কোনো চ্যানেল খালি নেই বা পরিষেবা যুক্ত নয় হতে পারে। পৃষ্ঠা 11–12-এ যন্ত্র, আবহাওয়া ও নেটওয়ার্ক সংযোগের সম্ভাবনাও আছে। হুবহু ক্রম ও আগে থেকে জানা ডায়ালের ভুল লিখুন; শুধু শ্রেণি নির্ধারণ করতে আরেকটি কল করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: Busy/Reorder-এর একাধিক কারণ হতে পারে; Intercept কলের সমস্যা বোঝায়, নির্দিষ্ট কোনো অংশ নষ্ট বলে না। প্রদানকারীকে হুবহু টোন, সময় ও বর্তমান পরিষেবার বিবরণ দিন।
শেষ হয়ে যাওয়া কল চিনুন
মূল কথোপকথনের মাঝখানে স্থির ডায়াল টোন শুরু হলে মুদ্রিত পৃষ্ঠা 12 অনুযায়ী কল বিচ্ছিন্ন হয়েছে। যুক্ত আছে ভেবে কথা না চালিয়ে হ্যান্ডসেট বেসে রাখুন। টোন কখন শুরু এবং কথোপকথন ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত ছিল কি না লিখুন। এটি সফল সংযোগের আগে পালাক্রমে বাজা Intercept টোন থেকে আলাদা; শুধু ঘটনা পুনরায় ঘটাতে আবার ডায়াল করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: প্রতিষ্ঠিত কল বিচ্ছিন্ন হওয়া ও কখনো যুক্ত না হওয়া কল আলাদা প্রতিবেদন। সব টোনকে অ্যান্টেনা নষ্ট হওয়ার প্রমাণ ধরার চেয়ে ঘটনার ক্রম রাখা বেশি উপযোগী।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত তার, তাপ, পানি, ঝড় বা নিরাপদে পৌঁছানো যায় না এমন বাইরের সরঞ্জাম থাকলে থামুন। প্রদানকারীর কাছে অনুমোদিত স্থাপনকারী চান; এসব পরীক্ষা রেডিও ইউনিট বা আর্থিং নিরাপদ বলে প্রমাণ করে না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
স্থাপিত মডেল/প্রদানকারী, মূল সময়, নীরবতা বা হুবহু টোন, সংযোগের আগে নাকি কথোপকথনের মধ্যে শুরু এবং ঘরের ফোনের আগের তুলনা ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। জানা বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা বা ভবনের কাজ লিখুন, আবার ঘটাবেন না। প্রকাশ্য প্রতিবেদন থেকে ফোন/অ্যাকাউন্ট নম্বর আড়াল করুন।
সাধারণ প্রশ্ন
বিদ্যুৎ থাকলেই কি স্যাটেলাইট পরিষেবা সচল প্রমাণ হয়?
না। নির্দেশিকায় বিদ্যুৎ পাওয়া যন্ত্র ও নেটওয়ার্কে যুক্ত হতে পারা যন্ত্র আলাদা করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট ও রেডিও পরীক্ষা এখনো লাগতে পারে।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।