適用範圍: 適用於 DISH 60/60.0 Simplified Voice Remote。較舊 54/52 遙控器使用不同配對按鈕；請勿將此麥克風配對步驟套用到每款 DISH 遙控器。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 頻道控制失敗 | 檢查電池與接收器配對。 |
| 只有音量失敗 | 使用電視配對；這與接收器配對不同。 |
逐項完成這些檢查
辨識遙控器並供電
確認 60 系列配置，依電池槽圖示裝入兩顆 AA 電池。確認接收器與電視已開機，且電視使用已連接輸入。可見的接收器選單有助於確認顯示路徑。
結果的含義: 請勿為遙控器症狀而變更天線或衛星線路。
與接收器配對
先按接收器 SYS INFO，再按 60 遙控器麥克風按鈕。聽到三聲嗶聲後，測試導航或頻道選擇。DISH 對 Joey 4/Wireless Joey 4 指定接收器頂部按鈕。若沒有確認，請使用供應商確切接收器協助，不要反覆恢復原廠設定。
結果的含義: 與接收器配對，不會設定電視音量。
執行電視精靈
Hopper 3、較舊 Hopper/Joey 或 Wally，按 Home 兩次 → Remote Control → TV，並依精靈操作。Hopper Plus 或 Joey 4/Wireless Joey 4，使用 Home → 設定齒輪 → DISH settings → Remote control → TV → TV Pairing Wizard。接受代碼前，測試音量與電源。
結果的含義: 選擇實際電視或音訊裝置，不要隨機選品牌代碼。
區分語音與按鈕故障
語音需要有效網際網路。若一般按鈕正常，更換遙控器前先檢查接收器網際網路。使用接收器上的 Locate Remote，尋找有電且已配對的遙控器。若配對與新電池都無效，請向 DISH 詢問相容機型的替換品。
結果的含義: 請勿為遙控器症狀而變更天線或衛星線路。
何時停止並尋求協助
若電池漏液、遙控器損壞或發熱，或依機型程序後仍配對失敗，請停止。向供應商尋求相容替換品。請勿拆開接收器或重設安裝配置來修復遙控器。
向支援人員提供哪些資訊
記錄遙控器與接收器機型、電池類型、哪些功能正常（頻道、音量、電源、語音），以及配對訊息或燈號狀態。
常見問題
遙控器問題是否表示訊號中斷？
不是。排查衛星接收前，先分別檢查接收器反應與電視控制。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。