适用范围: DISH 60/60.0 Simplified Voice Remote。较早的 54/52 遥控器使用不同配对按钮;不要将此麦克风配对步骤套用于所有 DISH 遥控器。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 频道操作失败 | 检查电池和接收机配对。 |
| 仅音量失败 | 使用电视配对;它与接收机配对分开。 |
逐项完成这些检查
识别遥控器并供电
确认 60 系列布局,并按电池仓图示安装两节 AA 电池。检查接收机和电视已开启,且电视使用已连接输入。接收机菜单可见有助于确认显示路径。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
与接收机配对
按接收机 SYS INFO,再按 60 遥控器麦克风按钮。听取三声蜂鸣,并测试导航或频道选择。DISH 为 Joey 4/Wireless Joey 4 指定接收机顶部按钮。如果没有确认,请使用服务商针对准确接收机的帮助,不要反复恢复出厂设置。
结果的含义: 与接收机配对不会设置电视音量控制。
运行电视向导
在 Hopper 3、较早的 Hopper/Joey 或 Wally 上,按 Home 两次 → Remote Control → TV,并按照向导操作。在 Hopper Plus 或 Joey 4/Wireless Joey 4 上,使用 Home → 设置齿轮 → DISH settings → Remote control → TV → TV Pairing Wizard。接受代码前,测试音量和电源两者。
结果的含义: 选择实际电视或音频设备,不要随机选择品牌代码。
区分语音与按钮故障
语音需要有效互联网。如果普通按钮正常,更换遥控器前先检查接收机互联网。在接收机上使用 Locate Remote,可寻找已通电并配对的遥控器。如果配对和新电池均无效,请向 DISH 咨询兼容型号的替换遥控器。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
何时停止并寻求帮助
如果电池漏液、遥控器损坏或发热,或执行型号专属流程后仍配对失败,请停止操作。联系服务商获取兼容替换品。不要为修复遥控器而打开接收机或重置其安装配置。
向支持人员提供哪些信息
记录遥控器和接收机型号、电池类型、哪些功能正常(频道、音量、电源、语音),以及配对消息或灯光模式。
常见问题
遥控器问题表示信号丢失吗?
不是。排查卫星接收前,先分别检查接收机响应和电视控制。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写,并非制造商服务公告,也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南:进行更改前,请核对制造商的原始说明。
