Aplica-se a: Thuraya X5-Touch, guia Rev 1.0, copyright 2019, 72 páginas. Não XT-PRO DUAL, Thuraya One ou SatSleeve. As observações históricas não confirmam acordos SIM/roaming, aplicações Android, cobertura ou ativação atuais.
Faça estas verificações
Leia atribuições SIM e dados existentes
Consulte Settings → SIM cards sem tocar nos interruptores SAT/GSM ou Mobile data. Registe funções SAT e GSM e se Mobile data já está atribuído a Thuraya GmPRS ou 4G/3G/2G. O manual permite trocar redes sem mover cartões, mas reinicia o telefone; não é simples consulta diagnóstica.
O que significa o resultado: A rota registada identifica o serviço usado. Dados terrestres ou chamada GSM não confirmam prontidão satélite num telefone duplo.
Distinga localização pendente e sinal satélite
Leia widget e barra atuais. Location update… intermitente com ícone satélite significa aquisição ainda em curso da posição necessária. A página 63 também identifica Position too old como atualização de posição. Preserve texto e hora; não force registo, reinicie ou interprete barras GSM como prova desta fase.
O que significa o resultado: Sinal visível e posição concluída são provas distintas. Preserve localização pendente sem presumir SIM avariado ou mudar configuração.
Compare preferência de chamada e rota de dados
No contacto afetado, consulte ícone SAT/GSM existente sem o alterar. As páginas 18–20 distinguem chamadas SAT azuis e GSM verdes; preferência guardada pode escolher futuras chamadas ao contacto. Leia à parte Mobile data e ícones GmPRS ativo ou dados comutados. Não ligue, ative dados ou partilhe com computador para provar a rota.
O que significa o resultado: O suporte recebe rede de chamada, seleção de dados e prontidão exatas. Roaming e aplicações atuais exigem confirmação; sucesso na outra rede não os estabelece.
Quando parar e pedir ajuda
Não troque redes, alterne SIM/dados, force registo SAT, mude preferências, tente PIN/PUK, reponha ou atualize como teste. Trocar redes reinicia o telefone neste manual. Preserve comunicações; danos, erros persistentes e elegibilidade exigem suporte autorizado.
O que comunicar ao apoio
Preserve em privado modelo/edição, hora, funções SAT/GSM, rota Mobile data, widget/ícone/erro e preferência do contacto se relevante. Distinga chamada SAT, GSM e dados observados. Não publique SIM, contacto, localização, IMEI ou conta.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.