Terpakai kepada: Thuraya X5-Touch, User Guide Rev 1.0 asal, hak cipta 2019, 72 halaman. Bukan XT-PRO DUAL, Thuraya One atau SatSleeve. Pemerhatian antara muka bersejarah ini tidak mengesahkan perjanjian SIM/perayauan semasa, sokongan aplikasi Android, liputan atau pengaktifan.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca peruntukan SIM dan data sedia ada
Lihat Settings → SIM cards tanpa mengetik suis SAT/GSM atau Mobile data. Catat peranan SIM sedia ada yang SAT dan yang GSM, serta sama ada Mobile data sudah diperuntukkan kepada Thuraya GmPRS atau 4G/3G/2G daratan. Manual membenarkan pertukaran rangkaian tanpa memindahkan kad secara fizikal, tetapi operasi itu memulakan semula telefon; ia bukan langkah paparan diagnosis.
Maksud keputusan: Laluan direkod menentukan perkhidmatan yang digunakan tindakan gagal. Data daratan atau panggilan GSM tidak membuktikan kesediaan satelit, walaupun pada telefon dua mod.
Bezakan lokasi menunggu daripada isyarat satelit
Baca widget dan bar pemberitahuan semasa. Location update… berkelip bersama ikon isyarat satelit bermaksud maklumat lokasi diperlukan untuk penggunaan satelit masih diperoleh. Halaman 63 turut mengenal pasti Position too old sebagai pengemaskinian lokasi. Catat perkataan tepat dan masa asal; jangan paksa pendaftaran SAT, mulakan semula atau tafsir bar isyarat GSM sebagai bukti peringkat lokasi ini selesai.
Maksud keputusan: Isyarat satelit kelihatan dan lokasi selesai ialah bukti berbeza. Kekalkan mesej lokasi menunggu, bukannya menganggapnya bukti SIM gagal atau mengubah konfigurasi.
Bandingkan keutamaan panggilan asal dan laluan data
Untuk kenalan yang sudah terjejas, lihat sebarang ikon keutamaan SAT/GSM sedia ada tanpa mengubahnya. Halaman 18–20 membezakan pilihan panggilan SAT biru dan GSM hijau; keutamaan tersimpan boleh memilih panggilan masa hadapan kepada kenalan itu. Secara berasingan baca laluan Mobile data sedia ada dan sebarang ikon GmPRS aktif atau data pensuisan litar. Jangan hubungi, aktifkan data atau tambat komputer untuk membuktikan laluan.
Maksud keputusan: Sokongan menerima rangkaian panggilan dimaksudkan, pilihan data berasingan dan keadaan kesediaan tepat. Kebenaran perayauan atau keserasian aplikasi semasa kekal persoalan penyedia/sokongan, bukan sesuatu yang dibuktikan tindakan berjaya pada rangkaian lain.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan tukar peruntukan rangkaian, hidupkan/matikan SIM/data, paksa pendaftaran SAT, ubah keutamaan kenalan, masukkan tekaan PIN/PUK, tetapkan semula atau kemas kini perisian sebagai percubaan. Pertukaran rangkaian memulakan semula telefon dalam manual ini. Kekalkan komunikasi berfungsi; kerosakan, ralat perkhidmatan berterusan dan kelayakan semasa memerlukan sokongan perkhidmatan/penyedia yang dibenarkan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model/edisi, waktu asal, peranan SAT/GSM semasa, laluan Mobile data, widget/ikon/ralat tepat dan keutamaan kenalan asal jika berkaitan. Bezakan panggilan SAT diperhatikan, panggilan GSM dan tindakan data. Jangan dedahkan butiran SIM, kenalan, lokasi, IMEI dan akaun dalam laporan awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.