ใช้กับ: Thuraya X5-Touch User Guide เดิม Rev 1.0 ลิขสิทธิ์ 2019, 72 หน้า ไม่ใช่ XT-PRO DUAL, Thuraya One หรือ SatSleeve UI เก่าไม่ยืนยัน SIM/roaming แอป Android ครอบคลุม หรือเปิดใช้ปัจจุบัน
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่าน SIM และข้อมูลเดิม
ดู Settings → SIM cards ไม่แตะสวิตช์ SAT/GSM หรือ Mobile data จด SIM ใด SAT/GSM และ Mobile data จัด Thuraya GmPRS หรือภาคพื้น 4G/3G/2G อยู่แล้ว คู่มือให้สลับเครือข่ายไม่ย้ายการ์ดจริง แต่ restart ไม่ใช่ขั้นดูวินิจฉัย
ความหมายของผลลัพธ์: เส้นจดกำหนดบริการที่อาการใช้ ข้อมูลภาคพื้นหรือสาย GSM ไม่พิสูจน์พร้อมดาวเทียมแม้โทรศัพท์สองโหมด
แยกรอตำแหน่งจากสัญญาณดาวเทียม
อ่าน widget/แจ้งปัจจุบัน Location update… กะพริบกับไอคอนดาวเทียมคือยังหาข้อมูลตำแหน่งต้องใช้ หน้า 63 ระบุ Position too old คืออัปเดตตำแหน่งด้วย จดคำ/เวลา อย่าบังคับ SAT restart หรือถือแถบ GSM พิสูจน์ขั้นนี้ครบ
ความหมายของผลลัพธ์: เห็นสัญญาณดาวเทียมกับตำแหน่งครบเป็นหลักฐานต่าง เก็บข้อความรอแทนถือ SIM เสียหรือแก้ค่า
เทียบค่าโทรกับเส้นข้อมูลเดิม
ผู้ติดต่อที่มีผลแล้ว ดูไอคอน SAT/GSM เดิมไม่เปลี่ยน หน้า 18–20 แยก SAT น้ำเงิน GSM เขียว ค่าบันทึกเลือกโทรอนาคตได้ อ่าน Mobile data และ GmPRS-active หรือ circuit-switched-data แยก อย่าโทร เปิดข้อมูล หรือต่อคอมพิสูจน์
ความหมายของผลลัพธ์: ฝ่ายสนับสนุนได้เครือข่ายโทรตั้งใจ ข้อมูลเลือกแยก และพร้อมตรง สิทธิ์ roaming/แอปปัจจุบันยังต้องผู้ให้บริการ/สนับสนุน ไม่พิสูจน์โดยสำเร็จอีกเครือข่าย
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าสลับเครือข่าย ปิดเปิด SIM/ข้อมูล บังคับ SAT ลงทะเบียน เปลี่ยนค่าผู้ติดต่อ เดา PIN/PUK รีเซ็ต หรืออัปเดตทดลอง สลับเครือข่าย restart ตามคู่มือ คงสื่อสาร เสีย error ค้าง/สิทธิ์ปัจจุบันต้องฝ่ายอนุญาต/ผู้ให้บริการ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น/ฉบับ เวลา บทบาท SAT/GSM Mobile data widget/icon/error ตรง กับค่าผู้ติดต่อเดิมหากเกี่ยวส่วนตัว แยก SAT call, GSM call, ข้อมูลที่เห็น ไม่เผย SIM ผู้ติดต่อ ตำแหน่ง IMEI บัญชี
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง