חל על: Thuraya X5-Touch, User Guide Rev 1.0 מקורי, זכויות יוצרים 2019, 72 עמודים. לא XT-PRO DUAL, Thuraya One או SatSleeve. תצפיות ממשק היסטוריות אלו אינן מאשרות הסכמי SIM/נדידה, תמיכת יישומי Android, כיסוי או הפעלה נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו הקצאות SIM ונתונים קיימות
צפו ב-Settings → SIM cards בלי להקיש מתגי SAT/GSM או Mobile data. תעדו איזה תפקיד SIM קיים הוא SAT ואיזה GSM, ואם Mobile data כבר מוקצה ל-Thuraya GmPRS או ל-4G/3G/2G יבשתי. המדריך מתיר החלפת רשתות בלי להזיז כרטיסים פיזית, אך פעולה זו מפעילה מחדש את הטלפון; היא אינה שלב צפייה אבחוני.
משמעות התוצאה: מסלול מתועד קובע באיזה שירות השתמשה הפעולה שנכשלה. נתונים יבשתיים או שיחת GSM אינם מבססים מוכנות לוויינית, גם בטלפון דו-מצבי.
הבדילו מיקום בהמתנה מאות לווייני
קראו וידג׳ט ושורת התראות נוכחיים. Location update… מהבהב עם סמל אות לווייני אומר שמידע מיקום הדרוש לשימוש לווייני עדיין נרכש. עמוד 63 מזהה גם Position too old כעדכון מיקום. תעדו נוסח מדויק ותזמון מקורי; אל תכפו רישום SAT, תפעילו מחדש או תפרשו פסי אות GSM כהוכחה ששלב מיקום זה הושלם.
משמעות התוצאה: אות לווייני גלוי ומיקום שהושלם הם ראיות שונות. שמרו הודעת מיקום בהמתנה במקום להתייחס אליה כהוכחת SIM שנכשל או לשנות תצורה.
השוו העדפת שיחה מקורית ומסלול נתונים
לאיש קשר שכבר הושפע, צפו בכל סמל העדפת SAT/GSM קיים בלי לשנותו. עמודים 18–20 מבדילים בחירת שיחת SAT כחולה ו-GSM ירוקה; העדפה שמורה עשויה לבחור שיחות עתידיות לאיש קשר זה. קראו בנפרד מסלול Mobile data קיים וכל סמל GmPRS פעיל או נתונים ממותגי-מעגל. אל תתקשרו, תפעילו נתונים או תשתפו חיבור עם מחשב להוכחת המסלול.
משמעות התוצאה: התמיכה מקבלת רשת שיחה מיועדת, בחירת נתונים נפרדת ומצב מוכנות מדויק. הרשאת נדידה נוכחית או תאימות יישום נשארות שאלת ספק/תמיכה, לא דבר שמבוסס על פעולה מוצלחת ברשת האחרת.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תחליפו הקצאות רשת, תחליפו מצב SIM/נתונים, תכפו רישום SAT, תשנו העדפת איש קשר, תזינו ניחושי PIN/PUK, תאפסו או תעדכנו תוכנה כניסוי. החלפת רשתות מפעילה מחדש טלפון במדריך זה. שמרו תקשורת תקינה; נזק, שגיאות שירות מתמשכות וזכאות נוכחית דורשים שירות/תמיכת ספק מורשים.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי דגם/מהדורה, זמן מקורי, תפקידי SAT/GSM נוכחיים, מסלול Mobile data, וידג׳ט/סמל/שגיאה מדויקים והעדפת איש קשר מקורית אם רלוונטית. הפרידו שיחת SAT שנצפתה, שיחת GSM ופעולת נתונים. הרחיקו פרטי SIM, איש קשר, מיקום, IMEI וחשבון מדיווחים ציבוריים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.