적용 대상: Thuraya X5-Touch, 원본 User Guide Rev 1.0, 저작권 2019, 72페이지입니다. XT-PRO DUAL, Thuraya One 또는 SatSleeve가 아닙니다. 이 과거 인터페이스 관찰은 현재 SIM/로밍 계약, Android 앱 지원, 커버리지 또는 활성화를 확인하지 않습니다.
다음 점검을 차례로 수행
기존 SIM 및 데이터 배정을 읽으세요
SAT/GSM 또는 Mobile data 스위치를 누르지 않고 Settings → SIM cards를 보세요. 기존 SIM 역할 중 SAT와 GSM이 무엇인지 및 Mobile data가 이미 Thuraya GmPRS 또는 지상 4G/3G/2G에 배정되어 있는지 기록하세요. 설명서는 카드를 물리적으로 옮기지 않는 네트워크 교환을 허용하지만 그 동작은 전화기를 재시작하며 진단 보기 단계가 아닙니다.
결과의 의미: 기록된 경로는 실패 동작이 사용한 서비스를 결정합니다. 듀얼 모드 전화기에서도 지상 데이터나 GSM 통화는 위성 준비를 입증하지 않습니다.
위치 대기와 위성 신호를 구분하세요
현재 위젯과 알림 막대를 읽으세요. 위성 신호 아이콘과 함께 점멸하는 Location update…는 위성 사용에 필요한 위치 정보를 아직 획득 중이라는 뜻입니다. 63페이지는 Position too old도 위치 갱신으로 식별합니다. 정확한 문구와 원래 시간을 기록하세요. SAT 강제 등록이나 재시작을 하지 말고 GSM 신호 막대를 위치 단계 완료의 증거로 해석하지 마세요.
결과의 의미: 보이는 위성 신호와 완료된 위치는 별도 증거입니다. 위치 대기 메시지를 SIM 고장 증거로 취급하거나 설정을 변경하지 말고 보존하세요.
원래 통화 선호와 데이터 경로를 비교하세요
이미 영향받은 연락처의 기존 SAT/GSM 선호 아이콘을 변경하지 않고 보세요. 18–20페이지는 파란 SAT와 녹색 GSM 통화 선택을 구분합니다. 저장된 선호가 해당 연락처의 향후 통화를 선택할 수 있습니다. 별도로 기존 Mobile data 경로 및 GmPRS 활성 또는 회선 교환 데이터 아이콘을 읽으세요. 경로 입증을 위해 통화, 데이터 활성화 또는 컴퓨터 테더링을 하지 마세요.
결과의 의미: 지원 담당자는 의도된 통화 네트워크, 별도 데이터 선택 및 정확한 준비 상태를 받습니다. 현재 로밍 권한이나 앱 호환성은 사업자/지원 확인 사항이며 다른 네트워크에서 성공한 동작으로 입증되지 않습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
시험으로 네트워크 배정 교환, SIM/데이터 전환, SAT 강제 등록, 연락처 선호 변경, PIN/PUK 추측 입력, 초기화 또는 소프트웨어 업데이트를 하지 마세요. 이 설명서에서 네트워크 교환은 전화기를 재시작합니다. 작동 통신을 보존하세요. 손상, 지속 서비스 오류 및 현재 자격에는 승인된 서비스/사업자 지원이 필요합니다.
지원팀에 전달할 정보
모델/판, 원래 시간, 현재 SAT/GSM 역할, Mobile data 경로, 정확한 위젯/아이콘/오류 및 관련된 경우 원래 연락처 선호를 비공개로 보존하세요. 관찰된 SAT 통화, GSM 통화 및 데이터 동작을 구분하세요. SIM, 연락처, 위치, IMEI 및 계정 정보는 공개 보고에서 제외하세요.
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