Áp dụng cho: Đầu thu vệ tinh DIRECTV hiển thị 775. Thiết bị chỉ streaming và lỗi 771 cần cách xử lý khác. Một số cách lắp không có bộ chèn nguồn SWiM riêng mà người dùng tiếp cận được.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| 775 sau khi di chuyển đầu thu | Nghi điểm kết nối mới; so sánh với thiết lập trước. |
| Nhiều phòng cùng lỗi | Kiểm tra nguồn dùng chung trước khi coi từng đầu thu bị hỏng. |
| Màn hình thực tế ghi 771 | Dùng hướng dẫn 771 được liên kết để kiểm tra thu tín hiệu. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định điều đã thay đổi
Ghi lần cuối TV hoạt động và mọi lần đổi phòng, dọn dẹp, đổi ổ cắm kéo dài hoặc công việc cáp kể từ đó. Nếu khả thi và an toàn, đưa đầu thu đã di chuyển về các kết nối gốc mà không sửa hệ thống dùng chung.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu vị trí gốc hoạt động, ổ mới hoặc tuyến dây cần được kiểm tra; đặt lại đầu thu lặp lại không xác lập tương thích.
Dụng cụ tùy chọn cho kiểm tra này
Dùng đồ sẵn có hoặc mượn dụng cụ phù hợp trước. Mua thiết bị là tùy chọn và không xác định nguyên nhân lỗi.
Liên kết trả hoa hồng: chúng tôi có thể nhận hoa hồng từ giao dịch đủ điều kiện.
Mở kết quả tìm kiếm. Kiểm tra thông số từng sản phẩm; có thể gồm hàng không liên quan hoặc tài trợ.
Liên kết bắt đầu tại Amazon.com; Amazon có thể chuyển tới cửa hàng địa phương. Kiểm tra cửa hàng, giao hàng, người bán, trả hàng và tương thích chính xác trước mua. Khớp địa phương không phải kiểm tra tương thích.
Nhãn cáp tháo được
Kiểm tra cỡ, khả năng tháo và tương thích bề mặt. Chừa cáp dư và thông gió; tránh gập gắt hoặc ép vỏ.
Hữu ích khi: Bạn cần ghi đường cáp trong nhà tiếp cận được trước thay đổi được phép. Chụp cả thiết lập gốc.
Bỏ qua mua hàng: Băng giấy và ảnh rõ có thể đủ. Dán nhãn không sửa kết nối.
Kiểm tra trước khi mua: Chọn nhãn trong nhà tháo được. Không che khe gió, dấu an toàn hoặc đầu nối và không rút cáp chỉ để dán nhãn.
Để đọc nhãn và ghi lại kết nối tiếp cận được từ vị trí an toàn. Giữ thiết bị đóng và không đổi dây đã lắp.
Nhận dạng đúng thiết bị nguồn
So sánh hệ thống với hình trong nguồn DIRECTV về 775 bên dưới. Bộ chèn nguồn SWiM riêng khác với bộ nguồn đầu thu. Không rút thiết bị chưa rõ hoặc thêm bộ chèn vì ảnh trông giống.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu không thể xác định chắc thiết bị, bỏ qua kiểm tra nguồn của nó và cung cấp ảnh hệ thống hiện có cho hỗ trợ.
Kiểm tra kết nối trong nhà có thể tiếp cận
Tìm kết nối lỏng nhìn thấy tại cổng SAT-IN của đầu thu, tấm ổ tường và bộ chèn đã xác định. Theo kiểm tra kết nối DIRECTV; dùng lực ngón tay, không dùng cờ lê. Không đổi cổng bộ chèn hoặc nối lại đồng trục hỏng.
Ý nghĩa của kết quả: Hình trở lại sau khi siết chắc một kết nối giúp khoanh lỗi vào kết nối đó. Kiểm tra thêm kênh khác trước khi tuyên bố đã sửa.
Dụng cụ tùy chọn cho kiểm tra này
Dùng đồ sẵn có hoặc mượn dụng cụ phù hợp trước. Mua thiết bị là tùy chọn và không xác định nguyên nhân lỗi.
Liên kết trả hoa hồng: chúng tôi có thể nhận hoa hồng từ giao dịch đủ điều kiện.
Mở kết quả tìm kiếm. Kiểm tra thông số từng sản phẩm; có thể gồm hàng không liên quan hoặc tài trợ.
Liên kết bắt đầu tại Amazon.com; Amazon có thể chuyển tới cửa hàng địa phương. Kiểm tra cửa hàng, giao hàng, người bán, trả hàng và tương thích chính xác trước mua. Khớp địa phương không phải kiểm tra tương thích.
Đèn pin kiểm tra
Chùm sáng tập trung giúp đọc nhãn đầu nối và kiểm tra vỏ cáp ở vị trí có thể tiếp cận. So sánh độ tỏa chùm sáng, loại pin và thời gian hoạt động, không chỉ độ sáng tối đa.
Để đọc nhãn và ghi lại kết nối tiếp cận được từ vị trí an toàn. Giữ thiết bị đóng và không đổi dây đã lắp.
Khôi phục nguồn bộ chèn
Với bộ chèn SWiM đã xác định, theo cách khởi động lại DIRECTV: rút phích điện lưới tới khi đèn xanh lá tắt dần, rồi cắm lại và đợi 30 giây. Nếu vẫn không sáng, thử ổ gần đó an toàn, biết chắc hoạt động. Giữ nguyên tuyến đồng trục.
Ý nghĩa của kết quả: Đèn xanh lá sáng liên tục cho thấy có nguồn; không chứng minh toàn bộ đường chảo bình thường. Ghi lỗi 775 có hết không.
So sánh các phòng sau kiểm tra
Kiểm tra kênh gốc và kênh thứ hai trên đầu thu bị ảnh hưởng, rồi đầu thu khác nếu có. Ghi phòng nào phục hồi. Phục hồi tạm rồi lại lỗi là bằng chứng hữu ích, không phải lý do tiếp tục tắt bật nguồn.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu 775 vẫn còn khi nguồn đã khôi phục, nhờ DIRECTV chẩn đoán hệ thống lắp đặt. Cho biết vấn đề dùng chung hay chỉ một nhánh.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi phích hỏng, kết nối ướt, có mùi khét, dây không tiếp cận được hoặc thiết bị nguồn không xác định được. Hệ thống RV có thể cần chuyên gia vệ tinh RV. Các kiểm tra này không cần lên mái hoặc điều chỉnh chảo.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model đầu thu; mã chính xác; phòng bị ảnh hưởng; mọi lần di chuyển gần đây; nhận dạng bộ chèn và hoạt động đèn; kiểm tra kết nối hoặc nguồn nào làm triệu chứng thay đổi. Chỉ chia sẻ chi tiết tài khoản qua hỗ trợ chính thức.
Câu hỏi thường gặp
Đầu thu mới có sửa được 775 không?
Không nhất thiết. Đầu thu có thể chỉ đang báo lỗi ở chỗ khác trong đường nguồn hoặc cáp. Chẩn đoán đường đó trước khi mua phần cứng.
775 có giống 771 không?
Không. DIRECTV cung cấp các tuyến hỗ trợ riêng. Chụp mã thay vì dựa vào số nhớ lại.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.