Berlaku untuk: Penerima satelit DIRECTV yang menampilkan 775. Perangkat khusus streaming dan kesalahan 771 memerlukan pemecahan masalah berbeda. Sebagian instalasi tidak memiliki penyisip daya SWiM terpisah yang dapat dijangkau pengguna.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| 775 setelah memindahkan penerima | Curigai titik sambungan baru; bandingkan dengan pengaturan sebelumnya. |
| Beberapa ruangan gagal bersamaan | Periksa daya bersama sebelum menganggap setiap penerima rusak. |
| Layar sebenarnya menyebut 771 | Gunakan panduan 771 tertaut untuk pemeriksaan penerimaan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan perubahan yang terjadi
Catat waktu terakhir TV berfungsi dan pemindahan ruangan, pembersihan, perubahan stopkontak tambahan, atau pekerjaan kabel sejak saat itu. Jika memungkinkan dan aman, kembalikan penerima yang dipindah ke sambungan aslinya tanpa mengubah instalasi bersama.
Arti hasilnya: Jika lokasi asli berfungsi, soket atau jalur kabel baru perlu diselidiki; reset penerima berulang tidak menetapkan kompatibilitas.
Alat opsional untuk pemeriksaan ini
Gunakan yang sudah Anda punya atau pinjam alat sesuai dahulu. Membeli peralatan bersifat opsional dan tidak menetapkan penyebab gangguan.
Tautan berbayar: kami dapat memperoleh komisi dari pembelian yang memenuhi syarat.
Membuka hasil pencarian. Periksa spesifikasi masing-masing produk; hasil dapat memuat barang tidak terkait atau bersponsor.
Tautan dimulai di Amazon.com; Amazon dapat mengarahkan ke toko lokal. Periksa toko, pengiriman, penjual, pengembalian dan kompatibilitas persis sebelum membeli. Kecocokan lokal bukan pemeriksaan kompatibilitas.
Label kabel dapat dilepas
Periksa ukuran, kemudahan dilepas dan kecocokan permukaan. Sisakan kelonggaran kabel dan ventilasi; hindari tekukan tajam atau selubung terjepit.
Berguna ketika: Anda perlu mencatat jalur kabel dalam ruang yang terjangkau sebelum perubahan diizinkan. Foto penyiapan asli juga.
Lewati pembelian: Selotip kertas dan foto jelas mungkin cukup. Pelabelan tidak memperbaiki sambungan.
Periksa sebelum membeli: Pilih label dalam ruang yang dapat dilepas. Jangan tutupi ventilasi, tanda keselamatan atau konektor, dan jangan cabut kabel hanya untuk melabelinya.
Untuk membaca label dan mendokumentasikan sambungan terjangkau dari posisi aman. Biarkan peralatan tertutup dan kabel terpasang tanpa perubahan.
Identifikasi perangkat daya dengan benar
Bandingkan instalasi Anda dengan ilustrasi dalam sumber 775 DIRECTV di bawah. Penyisip daya SWiM terpisah berbeda dari catu daya penerima. Jangan melepas perangkat tidak dikenal atau menambah penyisip karena foto tampak mirip.
Arti hasilnya: Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi perangkat dengan pasti, lewati pemeriksaan dayanya dan berikan foto pengaturan yang ada kepada bantuan.
Periksa sambungan dalam ruangan yang terjangkau
Cari sambungan yang terlihat longgar pada port SAT-IN penerima, pelat dinding, dan penyisip yang sudah diidentifikasi. Ikuti pemeriksaan sambungan DIRECTV; gunakan tekanan jari, bukan kunci pas. Jangan menukar port penyisip atau menghubungkan ulang koaksial rusak.
Arti hasilnya: Gambar yang kembali setelah satu sambungan dikencangkan mempersempit gangguan pada sambungan tersebut. Uji ulang saluran lain sebelum menyatakan sudah diperbaiki.
Alat opsional untuk pemeriksaan ini
Gunakan yang sudah Anda punya atau pinjam alat sesuai dahulu. Membeli peralatan bersifat opsional dan tidak menetapkan penyebab gangguan.
Tautan berbayar: kami dapat memperoleh komisi dari pembelian yang memenuhi syarat.
Membuka hasil pencarian. Periksa spesifikasi masing-masing produk; hasil dapat memuat barang tidak terkait atau bersponsor.
Tautan dimulai di Amazon.com; Amazon dapat mengarahkan ke toko lokal. Periksa toko, pengiriman, penjual, pengembalian dan kompatibilitas persis sebelum membeli. Kecocokan lokal bukan pemeriksaan kompatibilitas.
Senter inspeksi
Sorot ringkas membantu membaca label konektor dan memeriksa selubung terjangkau. Bandingkan sebaran sorot, baterai dan waktu kerja, bukan hanya terang maksimal.
Untuk membaca label dan mendokumentasikan sambungan terjangkau dari posisi aman. Biarkan peralatan tertutup dan kabel terpasang tanpa perubahan.
Pulihkan daya penyisip
Untuk penyisip SWiM yang sudah diidentifikasi, ikuti mulai ulang DIRECTV: lepas konektor listrik utamanya hingga indikator hijau memudar, lalu hubungkan kembali dan tunggu 30 detik. Jika tetap padam, coba stopkontak terdekat yang aman dan diketahui berfungsi. Jangan mengubah rute koaksial.
Arti hasilnya: Lampu hijau tetap menunjukkan daya tersedia; tidak membuktikan seluruh jalur antena sehat. Catat apakah 775 hilang.
Bandingkan ruangan setelah pemeriksaan
Periksa saluran asli dan saluran kedua pada penerima terdampak, lalu penerima lain jika tersedia. Catat ruangan yang pulih. Pemulihan sementara yang gagal lagi merupakan bukti berguna, bukan alasan terus melakukan siklus daya.
Arti hasilnya: Jika 775 tetap ada setelah daya pulih, minta DIRECTV mendiagnosis instalasi. Beri tahu apakah masalah terjadi bersama atau terbatas pada satu cabang.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hentikan jika ada konektor rusak, sambungan basah, bau terbakar, pengkabelan tidak terjangkau, atau perangkat daya yang tidak dapat Anda identifikasi. Instalasi RV mungkin memerlukan spesialis satelit RV. Pemeriksaan ini tidak memerlukan pekerjaan atap atau penyesuaian antena.
Informasi untuk tim dukungan
Model penerima; kode persis; ruangan terdampak; pemindahan baru-baru ini; identifikasi penyisip dan perilaku lampu; pemeriksaan sambungan atau daya yang mengubah gejala. Bagikan rincian akun hanya melalui bantuan resmi.
Pertanyaan umum
Apakah penerima baru akan memperbaiki 775?
Belum tentu. Penerima mungkin hanya melaporkan kegagalan di bagian lain jalur daya atau kabel. Diagnosis jalur itu sebelum membeli perangkat keras.
Apakah 775 sama dengan 771?
Tidak. DIRECTV menyediakan jalur bantuan terpisah. Foto kode tersebut, jangan mengandalkan nomor yang diingat.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.