Terpakai kepada: Penyahkod satelit DStv yang memaparkan E48-32 di Afrika Selatan. Negara lain mungkin mempunyai arahan sokongan tempatan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Hujan lebat atau ribut sekarang | Tunggu cuaca pulih dan uji semula. |
| Cuaca baik; E48-32 berterusan | Periksa kabel hujung penyahkod dan langkah kuasa DStv. |
Lakukan pemeriksaan ini
Biarkan cuaca berbahaya berlalu
DStv mengenal pasti cuaca ribut dan hujan sebagai sebab lazim E48-32. Catat bila bermula dan uji semula selepas cuaca pulih. Jangan pergi ke piring di luar semasa hujan, kilat atau angin. Gangguan singkat semasa ribut tidak dengan sendirinya membuktikan kegagalan perkakasan.
Maksud keputusan: Jika gambar kembali, tiada perubahan peralatan diperlukan.
Periksa kabel hujung penyahkod dengan selamat
Dengan tangan kering dan akses dalaman selamat, periksa kabel satelit disambungkan dengan betul pada penyahkod seperti dinasihatkan DStv. Jangan periksa penyambung atas bumbung atau peralatan bersama. Jika kabel basah, jelas rosak atau longgar di dalam dinding, berhenti dan minta bantuan profesional.
Maksud keputusan: Pemeriksaan dalaman selamat tidak boleh mendiagnosis penjajaran piring.
Mulakan semula sekali dan rujuk lanjut
Jika cuaca baik dan kabel selamat, ikuti DStv: matikan kuasa penyahkod pada palam dinding, tunggu sekurang-kurangnya 10 saat, kemudian hidupkan semula. Jika E48-32 kembali, hubungi DStv dengan kod, model penyahkod, cuaca dan hasil. Minta laluan pemasang yang betul sebelum membenarkan sebarang kerja piring.
Maksud keputusan: Mula semula berulang tidak akan menyelesaikan kerosakan isyarat luaran berterusan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kilat, sambungan elektrik basah atau rosak, keperluan akses bumbung, penjajaran piring atau kerja pengagihan bersama. Hubungi DStv atau pemasang berkelayakan jika pemeriksaan selamat gagal.
Maklumat untuk sokongan
Kod E48-32; model penyahkod; cuaca dan masa; keadaan kabel; hasil selepas satu pemadaman kuasa 10 saat.
Soalan lazim
Bolehkah hujan menyebabkan E48-32?
Ya. DStv menyenaraikan cuaca ribut dan hujan sebagai sebab lazim. Uji semula selepas pulih.
Patutkah saya menjajarkan semula piring?
Bukan sendiri. Langkah pertama DStv ialah cuaca, kabel penyahkod dan kitaran kuasa. Kerosakan berterusan memerlukan sokongannya atau pemasang berkelayakan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.